Нова послуга - тимчасове призупинення обслуговування.
Для вашої зручності компанія «Планета» запроваджує нову послугу, доступну через Розрахунково-інформаційну Систему – тимчасове зупинення обслуговування.
Тепер для того, щоб призупинити або відновити обслуговування за Договором, вам не обов'язково йти в офіс та оформлювати письмову заяву: достатньо зробити електронну заявку через Розрахунково-інформаційну Систему.
Увага! Протягом доби Абонент може направити Оператору не більше однієї заявки на тимчасове припинення обслуговування. Тобто якщо ви замовите послугу припинення обслуговування та в той же день відмовитеся від неї, знову оформити заявку на активацію послуги ви зможете не раніше, ніж наступного дня.
Виконується перерахунок лише щомісячної плати за використання Тарифу, списаної з особового рахунку Абонента. Вартість інших послуг, що надаються Оператором, перерахунку не підлягає. Перерахунок щомісячної плати за використання Тарифу провадиться відповідно до таких правил:
- День подання електронної заявки на тимчасове зупинення обслуговування вважається першим днем надання послуги та враховується при перерахунку.
- День подання електронної заявки на відмову від послуги та поновлення обслуговування при перерахунку не враховується.
- Сума перерахунку повертається на Особовий Рахунок Абонента щомісяця. Для обчислення суми перерахунку Оператор поділяє щомісячну плату за використання Тарифу на кількість днів у місяці, за який провадиться перерахунок, та множить на кількість днів використання послуги.
- У разі, коли заявки на підключення та на відмову від послуги тимчасового призупинення обслуговування були подані протягом однієї доби, перерахунок не провадиться.
Термін використання послуги Абонент визначає самостійно.Абонент у будь-який момент може самостійно відновити обслуговування, відмовившись від послуги. Після відмови Оператор відновить обслуговування протягом однієї години.
Максимально можливий період користування послугою тимчасового зупинення обслуговування обмежується терміном дії Договору з цим Абонентом. На час користування послугою Оператор зберігає за Абонентом ресурси, що надаються відповідно до Договору, включаючи Лінію Зв'язку.
Послуга тимчасового призупинення обслуговування надається Абонентам компанії «Планета» безкоштовно, якщо з моменту закінчення попереднього тимчасового призупинення пройшло більше 90 днів.
Плата за замовлення послуги стягується, якщо Абонент повторно активує цю послугу раніше, ніж через 90 днів з моменту закінчення попереднього тимчасового призупинення обслуговування. У цьому випадку оператор стягує плату за послугу відповідно до прейскуранту. Плата списується з Особового Рахунку Абонента на момент замовлення послуги.