Новини - Зателефонуйте, вас запишуть на прийом до лікаря - Тихвін on-line
Нагадаємо, створення такого центру є відправною точкою реалізації всеукраїнського проекту «Ввічлива реєстратура», який запроваджується у вітчизняних медустановах з ініціативи українського МОЗ. Він спрямований на покращення якості та підвищення доступності медичної допомоги в амбулаторно-поліклінічній ланці.
Важливим є те, що поява нового підрозділу дозволить реорганізувати роботу реєстратури. Суть нововведень полягає в тому, щоб зробити комфортним перебування відвідувачів у поліклініці, уникнути так званого ходіння по кабінетах, від черг до реєстратури.
Теоретично система повинна працювати так: пацієнт, записавшись на прийом через кол-центр, термінали або електронний запис на офіційному сайті Тихвінської МБ, приходить до поліклініки і, минаючи реєстратуру, йде до кабінету лікаря, де і чекає на прийом. Якщо в людини виникають питання, наприклад, вона не знає, де знаходиться кабінет, куди їй слід звернутися, адміністратор, який знаходиться у вестибюлі поліклініці, допоможе йому зорієнтуватися.
А що буде з амбулаторними картами? Усі вони розмістяться у закритому картосховищі. Спеціаліст, який працює тут, підбиратиме карти пацієнтів і передаватиме їх лікарям перед прийомом. Надалі з впровадженням електронних карток (у Тихвінській МБ активно ведеться їх створення, зокрема, стаціонар вже повністю перейшов на електронний документообіг) відпаде потреба у такому транспортуванні документів. Всі записи лікар робитиме в електронному вигляді на комп'ютері за допомогою спеціальної програми, а потім роздруківку реєстратор картосховища вклеїть у паперовий носій.
Всі ці нововведення, за винятком кол-центру, є перспективою найближчих двох місяців. Першоюпланується реорганізувати реєстратуру дитячої поліклініки Звичайно, як уже сказали, так має бути в ідеалі і працівники амбулаторно-поліклінічної служби медустанови прагнуть того, щоб нова система працювала саме таким чином. Але все ж таки треба врахувати, що справа ця абсолютно нова в технічному плані, а тому на першому етапі можуть відбуватися збої. Медпрацівники просять тихвінців із розумінням поставитися до можливих незручностей.
Для виключення непорозумінь вестиметься аудіозапис розмов.
ЗАПРОШУЄМО ДО ДІАЛОГУ