Огляд email-сервісу Unisender

Огляд email-сервісу Unisender

Unisender – перевірений часом сервіс email-розсилки з гарною доставлянням листів у країнах СНД. Тарифи прийнятні. Список компаній-клієнтів вражає. У чому його слабкі сторони дізнаєтесь у огляді.

Оформлення листів

Я бачив більше привабливих та сучасних шаблонів у сервісів-конкурентів. Про конверсію запропонованих дизайнів сказати нічого не можу.

Персоналізація листів

Адмінка Unisender адаптується під екрани мобільних пристроїв, додатків під iOS чи Android немає. Інтерфейс системи світлий та зрозумілий. Можна перемикатися між українською, англійською та італійською мовами.

Панель управління Unisender

На сайті підтримки Unisender розміщені покрокові інструкції щодо всіх функцій системи. Цієї інформації здебільшого буде достатньо. Працює система тикетів та онлайн-чат.

Імпорт списку розсилки

Передплатників можна групувати за допомогою міток, а також створювати додаткові поля у профілі. Список типів полів, що підтримуються, мінімальний, якщо не сказати - мізерний: Рядок, Число, Текст, Так/ні, Дата.

Створення додаткового поля Unisender

Процес імпорту передплатників реалізовано добре. По-перше, підтримуються файли у форматі TXT, CSV та Excel. По-друге, для текстових файлів імпорту є налаштування, щоб уникнути помилок із роздільниками.

Особливо сподобалося завантаження контактів з інших сервісів:

MailChimp
Tiu.ru, Prom.ua, Satu.kz, Deal.by
Satom.ru, Nákupка.com, Tomas.kz, Tomas.by
з інтернет-магазинів через АРІ2Cart (BigCommerce, Magento, OpenCart, OsCommerce, PrestaShop, Shopify, WooCommerce та десятки інших систем)

Завантажені для імпорту данінеобхідно зв'язати з полями профілю передплатника, що робиться типовим для email-розсилок чином: зі списків, що випадають, вибираються відповідні поля. До імпортованих контактів можна одразу застосувати мітки.

Форма збору імейлів та модулі для популярних CMS

Редактор форми підписки Unisender

Загалом проглядаються навіть можливості створення лендингу, але навряд чи новачки (а тим більше професіонали) виберуть саме цей інструмент для своїх цілей.

Для популярних CMS Unisender розробили модулі синхронізації передплатників. Як правило, синхронізується список зареєстрованих користувачів вашого сайту, а не додається форма передплати на його сторінки.

API та інтеграція з CRM

Unisender порадував широкими можливостями взаємодії з іншими системами. Unisender API містить усі необхідні команди для синхронізації списку передплатників, надсилання листів та збору статистики. Для розробників написані бібліотеки різними мовами програмування: PHP, Java, Python, Ruby, Net, Perl, ActionScript 3.

За допомогою API ви можете зареєструвати і вебхуки (Webhooks). Вам не доведеться регулярно запитувати інформацію від Unisender – система автоматично надсилатиме повідомлення про події та супутні дані.

Unisender має, мабуть, найповніший список інтеграцій з українськими CRM-системами:

Bitrix24
amoCRM
1с Підприємство
Мегаплан
Клас365 — CRM, Торгівля, Склад
Простий бізнес
FrontPad
Terrasoft CRM
САМО-турагент
SalesMan CRM
U-ON.Travel
WireCRM
Amber CRM

Завдяки Zapier можна обмінюватися інформацією із сотнями популярних веб-сервісів

ЗЗакордонні системи управління відносинами з клієнтами представлені тільки SugarCRM. Цей недолік компенсується сервісом Zapier, з яким також налагоджено взаємодію.

Сегментація списку, автоматизація

Unisender має дуже потужний механізм сегментації. На скріншоті зверніть увагу на кілька деталей:

У списку окрім звичних опцій порівняння є регулярні вирази
Підтримується ДВА рівня вкладеності для умов

При створенні сегмента можна вказати необмежену кількість умов та використовувати логіку І/АБО.

Листи за подією

Ви не зможете побудувати складні схеми розсилки як, наприклад, Drip або GetResponse. Усі налаштування автоматичних листів на скріншоті нижче:

Автоматична відправка налаштовується в одному вікні

Зі скріншоту бачимо, що подіями (тригерами) листи можуть виступати:

Таким чином, якщо захочете зібрати ланцюжок листів по тригеру, вам необхідно буде налаштовувати кожен лист окремо: проставити умови відправлення та задати затримку у полі відправки 1, 2, 3 дні тощо.

Unisender надає в аналітиці докладнішу інформацію, ніж більшість сервісів-конкурентів. Наприклад, тут замість абстрактного «Не доставлено» виділяють цілих 7 причин:

Адреса не існує / не використовується
Ящик переповнений
Лист відкинуто як спам
Тимчасово недоступний
Домен не приймає пошту
Лист відкинуто сервером одержувача
Доставка не вдалася

Звіти Unisender

У звітах з кожної розсилки ви знайдете:

Для таких систем як Google Analytics та Яндекс Метрика є опція вказати перед відправкою листа UTM-мітки:

Налаштування UTM-міток перед надсиланням листа

Тестування дозволяє за допомогою експерименту знайти найефективніший варіант листа. У налаштуваннях тесту вказуєте яку частину списку розсилки задіяти в спліт-тесті, тривалість експерименту в годинах та критерій вибору переможця.

Переможця спліт-тесту можна вибрати вручну

На відміну від багатьох подібних систем, об'єктом тестування є лист повністю, а не один з його полів (тема, ім'я відправника, текст листа). Мінусом я вважаю відсутність тесту часу надсилання листів.

На безкоштовному тарифі можна обслуговувати список із 100 передплатників із лімітом 1500 листів на місяць. Крім платних пакетів за кількістю листів або передплатників, вас можуть зацікавити платні послуги, куди входять консультація, розробка шаблонів та налаштування розсилки.

Витрати на розсилку від Unisender щомісяця становитимуть:

500 передплатників – $10
5000 передплатників – $34
15000 передплатників - $69