Оператори мобільного зв’язку МТС – «МТС – шахраї! Досвід використання тарифів МТС Планшет та МТС
МТС – шахраї! Досвід використання тарифів МТС Планшет та МТС Коннект-4 Інтернет VIP. Обман з трафіком від МТС, проблеми з особистим кабінетом та залишком трафіку Як відключити автоматичний додатковий інтернет-трафік.
Після місяця болісно повільного інтернету від Мегафона та непрацюючого інтернету від Yota, вирішив спробувати інтернет від МТС. Це був останній варіант зробити швидкий інтернет на дачі перед тим, як зважитися на покупку антени-підсилювача 3g/4g. Довго я вивчав сайт МТС у пошуках відповідного тарифу - мені всього потрібно було спробувати, нормально ловиться інтернет МТС у мене на дачі чи ні. Завдання ускладнювалося тим, що сімка потрібна була для використання в інтернет-модемі, а, як відомо, оператори мобільного зв'язку виголошуються, щоб для кожного пристрою зробити свій тариф або свою сімку, які перестають працювати при зміні пристрою, з якого відбувається вихід в інтернет. Зламавши всі мізки, читаючи сайт МТС, я вирішив сходити до найближчого салону МТС і нехай мені там точно підкажуть відповідний тариф. Консультант-продавець спочатку трохи розгубився від моїх запитів, але потім все ж таки згадав, що мені може підійти сімка / тариф "МТС Планшет".
інформація про залишок трафіку в момент перевірки не відповідає дійсності, залишок висвічується НЕ в реальному часі
Так я ліг спати із залишком у кілька сотень мегабайтів, прокинувся – з мінусом на рахунку! Це було дуже неприємно, скажімо м'яко. Усі пристрої, підключені до Інтернету, було вимкнено; власний трафік інтернет-модему незначний.
Далі постало питання про вибір максимально вигідного тарифу МТС. Давно придивлявся до "Інтернет-VIP", його і підключив: 30 гігів вдень табезліміт вночі, що починається з півночі. Гаразд, першу образу на МТС проковтнув, все-таки інтернет добре оре, а з мінусом на рахунку була технічна накладка (насправді ні).
Користувався я інтернетом МТС цілий місяць майже без проблем, але деякі косяки все ж таки вилізли:
2. одного дня стався сильний шторм. Сигнал інтернету погіршився – 3g до трьох паличок на модемі, 4g – максимум дві палички. Схоже, щось трапилося з обладнанням. Написав у службу техпідтримки МТС про проблему з додатком картинок місцевості та ін., на що отримав відповідь:
інформація щодо Вашого звернення передана фахівцям відділу технічного обслуговування для аналізу якості зв'язку. В даний час покриття мережі в 3G у вказаному Вами районі, на жаль, не гарантоване. Впевнена зона покриття лише у мережі 2G. Надана Вами інформація внесена до бази даних і враховуватиметься у плануванні розширення мережі на перспективу.
Шта. У мене погіршився прийом 3G/4G, проблема з обладнанням, а вони мені надіслали стандартну відписку. Але це ще квіточки!
Шановний клієнт! Зауважте, що пакет інтернету на Вашому номері закінчується. Після його вичерпання вартість становитиме 350 руб. за кожні 3 Гб (трохи більше 15 пакетів).
Тут я згадав, що в особистому кабінеті з інтернет-трафіком є графи:
Додатковий трафік (Автоматично активується після закінчення трафіку на базовій опції)
Дод. інтернет для МТС Планшет Mini
Інтернет на день (всі МР, 0001)
Відразу після підключення тарифу МТС "Інтернет-VIP" я відразу відключив все зайве, що було можливо, а ці три графи ніяк не відключалися. Я сподівався, що до них справа не дійде, тому не гуглило це делікатне, але вкрай актуальне питання.
Коротше, повториласята сама ситуація, що і з тарифом "МТС Планшет". Ліг спати з трафіком на рахунку, прокинувся - автоматично включений додатковий трафік і списано 350 рублів! Нормально. В особистому кабінеті із залишком інтернет-трафіку стояло: доступно 0 мегабайтів на 1 день, хоча за фактом оплачено 3 Гб, тобто мені знову не відстежити залишок трафіку.
Почав писати листи до служби підтримки з питаннями щодо ситуації. На запитання, чому інтернет-трафік відстежується не в реальному часі, мені відповіли залишком трафіку – написали, що залишилося 2,99 Гб, хоча це не так. У мене коштує 0 і після активації було використано понад 1 мегабайт. Служба підтримки обдурила і не відповіла на поставлене запитання. Запитав, як вимкнути додатковий автоматичний трафік. Виявилося, що потрібно булопідключити послугу "Скасування додаткового Інтернету". Запам'ятайте це і використовуйте, щоб не виявитися таким самим лохом як я. Тепер у мене 3Гб за 350 рублів! Мій пукан палахкотить від обурення.
Наступне питання у іншого оператора служби підтримки: якщо підключити послугу "скасування додаткового інтернету", чи повернуться мені гроші на рахунок з умовою перерахунку за вже використаний трафік. На що отримав відповідь, після якої сесія зі службою підтримки одразу була завершена:
На жаль, від Вас не надійшло жодного питання. Всього вам доброго. До побачення.
Нормально? Створив нову сесію, поставив те саме питання. Відповідь: при підключенні послуги "скасування додаткового інтернету" трафік/гроші ЗГОРЮТЬ! Я попросив надати посилання на опис послуги, де прописаний момент зі згорянням грошей/трафіку. Відповідь:
Мені дуже шкода. Я не отримала від Вас відповіді на своє запитання та не змогла Вам допомогти. Всього найкращого. До побачення.
Я зберіг логи розмов зслужбою підтримки. Виявилося, що на запитання про "скасування додаткового інтернету" відповідала та сама людина, яка відключалася щоразу, коли я ставив життєво важливе питання.
- Інтернет від МТС працює, але навколо нього побудована шахрайська система з метою заплутати клієнта та викачати з нього більше грошей. Практично неможливо знайти вичерпну інформацію щодо тарифів та послуг. Автоматично підключаються послуги без вказівки, як їх можна вимкнути.
Я змушений продовжувати користуватися послугами МТС, тому що решта мобільних операторів не забезпечує потрібної швидкості інтернету, але я остаточно переконався, що маю справу з шахраями. Чесно кажучи, я завжди думав, що негативні відгуки про МТС написані людьми гаряче, оскільки вони не розібралися в ситуації. Тепер, коли я сам потрапив у чергову їхню пастку, готовий констатувати: МТС – шахраї! Це факт. Сподіваюся, мій відгук комусь допоможе. Всього найкращого. До побачення.
Призом виявилося двотижневе безкоштовне використання мелодії GOOD'OK із добірки. Серйозно? Хто ще користується мелодіями замість гудків? Приз мені зовсім не потрібен - я користуюся номером МТС лише в інтернет-модемі, і мені за визначенням ніхто не може зателефонувати. Правила проведення акції з автоматом призів не знайшов ні на сайті, ні в листі. Напис на сторінці свідчить: "Безкоштовно щодня". Ну що ж, гратиму кожен день і ділитися з вами інфою, що вдалося виграти в результаті. Мені здається, що це будуть безкоштовні безкоштовності, як мелодії-гудки.
Нам 25 років! 1000 бонусів у подарунок вже у Вас на карті. До 26.06