Оптимізація та модернізація інфраструктури
Оптимізація та модернізація інформаційних технологій
Мета будь-якого бізнесу полягає у максимально повному задоволенні потреб «зацікавлених осіб». Насамперед – це фінансові потреби власників бізнесу.
Тому оптимальні за вартістю та завданнями ІТ технології є тим самим стратегічним ресурсом, який необхідний бізнесу для реалізації своїх планів.
Основні підходи під час оптимізації ІТ системи:
- Стандартизація та уніфікація ІТ обладнання та програм
- Розробка плану розвитку ІТ відповідно до бізнес-стратегії Компанії
- Постановка роботи підрозділу ІТ
- Впровадження прозорих та формалізованих процесів управління ІТ
- Регламентація діяльності співробітників Компанії у частині, що стосується ІТ технології
- Допомога у навчанні співробітників для роботи з ІТ
Введення стандартів на обладнання та програмне забезпечення передбачає поступову модернізацію застарілих елементів ІТ системи. Ми не прихильники повної заміни всього й одразу.
Необхідно скласти план модернізації, визначити бюджет, захистити план перед керівництвом і лише після цього проводити узгоджені заходи. Обов'язково повинні бути проведені повні опрацювання проекту зі складанням схем мережі, розміщення обладнання та інші підготовчі заходи.
Стратегічні питання ІТ:
- Як передбачається використати ІТ технології для розвитку бізнесу
- Що для цього потрібно зробити
- Які фінансові, кадрові та інші ресурси для цього знадобляться
Без розробки та затвердження ІТ стратегії, заходи щодо оптимізації ІТ будуть мати клаптевий характер і можуть не призвести до очікуваного результату.
УНасамперед, необхідно регламентувати діяльність Компанії як у частині технічних ІТ регламентів та ІТ стандартів, так і розробку загальних ІТ політик, які, з боку керівництва Компанії, визначають правила взаємодії ІТ та бізнесу.
При оптимізації системи управління за основу має бути взято сервісний підхід, що дозволяє використовувати ІТ інфраструктуру як засіб (інструмент) надання ІТ послуги співробітникам Компанії з боку підрозділу ІТ.
Хорошим інструментом простіше, а отже, ефективніше працювати.
Для визначення наскільки оптимально працює ІТ-інфраструктура, користувачі, інформаційні системи необхідно використовувати засоби моніторингу. Одним із таких засобів є організація служби Service Desk.
Сервіс Деск дозволяє фіксувати всі запити користувачів у службу технічної підтримки, накопичувати інформацію про інциденти, що виникають. Отримана статистика може бути використана для запобігання аваріям та збоям та прийняття рішення про необхідність модернізації окремих елементів ІТ системи.
Очевидно, що оптимізація ІТ – досить складний процес, що потребує комплексного підходу та взаємодії всіх підрозділів Компаній. Цей процес потребує різноманітних знань та специфічного досвіду, який не завжди доступний штатним спеціалістам підрозділу ІТ.
Ми пропонуємо надати допомогу або брати безпосередню участь в оптимізації ІТ вашої Компанії.