Організація як відкрита система
Нині загальноприйнятою моделлю організації вважається модель організації як структурної системи.
У 60-х роках. минулого століття з'явилися роботи А. Чандлера, Дж. Томсона, П. Лудренса, Дж. Лорша, присвячені дослідженню впливу на організацію довкілля та внутрішніх характеристик організації [13].
Нині розробки моделей відкритої організації привертає увагу багатьох об'єктивних фахівців, які у галузі теорій управління та организации2.
Мінливість довкілля пов'язані з тим, що у середовище управління включається велика кількість зовнішніх і внутрішніх змінних, які раніше вважалися щодо стійкими.
У цьому виникає проблема встановлення зв'язків між іншими змінними та побудови цілісної моделі організації. Побудувати універсальну модель всім типів організації, завдання мало реальна ,але з урахуванням того, що з ситуацією перенасиченого ринку насамперед стикаються господарські організації (підприємства), то розглянемо підходи до побудови моделі підприємства як відкритої системи, з позицією здатності до адаптації та розвитку системи. В основі побудови адаптивної моделі організації лежить принцип ультростабільності у веденій класиком системного підходу Ешбі.3 Цей принцип передбачає, що адаптивність системи полягає у забезпеченні її цілісності шляхом утримання істотних змінних у нормальних межах.
Реагуюча частина - це елементи та підсистеми, які безпосередньо взаємодіють із зовнішнім середовищем.
Суттєві змінні (виходи) системи - змінні, що стосуються виживання. Зміна однієї з них веде до зміни інших.
Функціонування системи забезпечується I контуромнегативного зворотного зв'язку за рахунок регулювання відносин системи та середовища. Розвиток системи забезпечується як першим так і другим контуром негативного зворотного зв'язку, що передбачає якісну зміну складу та структури організації.
З появою кінцевих цілей системи необхідно враховувати цілі надсистем та елементів.
Як надсистеми виступають споживачі підприємства, як підсистеми-працівники та власники підприємства.
На забезпечення подробиць даних груп спрямовані три групи цілей:
Економічні – отримання доходу
Технологічні – забезпечення конкурентоспроможності продукції
Взаємозв'язки цілей показані на рис.4.3
Мал. 4.3. Система цілей організації.
Система цілей організації має цілісність, і пріоритет однієї з них неможливо, досягнення кожної - це і результат, і умова досягнення двох інших. Оскільки ці цілі носять постійний характер, їх можна розглядати як істотних змінних.
До основних параметрів підприємства можна віднести:
- продукти (товари та послуги), що постачаються у зовнішнє середовище
- потреби споживачів – тобто. затребуване підприємством
- технології – здатність трансформувати ресурси на готові товари.
Параметри організації створюють задля досягнення організаційних цілей, реалізованих у процесі функціонування. Досягнення цілей забезпечується відповідністю підсистеми параметрів - підсистемі частини, що реагує.
До основних елементів реагуючої частини можна віднести:
Персонал – кваліфікація, досвід, особисті риси.
Засоби виробництва – техніко-економічні показники.
Сегменти ринку – асортименти продукції.
Елементи реагуючої частинименш стабільні, ніж елементи параметрів підприємства, і вони швидше реагують на вплив, що управляє. Їхньою відмінністю є те, що вони функціонують і реалізуються в комплексі, тому потребують постійної координації.
Процес встановлення значення параметрів підприємства можна визначити як стратегічний вибір, а процес приведення характеристик реагуючої частини відповідно до обраних параметрів – стратегічного управління.
Система цілей організації.
Цілі організації – це один із головних системотворчих факторів. Організація викликається до життя метою, функціонує задля досягнення мети. Ціль впливає на всі елементи організації, структуру, систему комунікацій, склад персоналу, розподіл ресурсів і т.д. Цілепокладання не може бути лише волею суб'єкта, воно завжди визначається і умовами функціонування, і наявністю ресурсів.
Цілі організації мають широкий спектр функцій, серед яких можна виділити:
Цілі організації бувають декількох типів:
цілі завдання – виступають у формі програм дій, задаються або вищою організацією, або довкіллям (ринком);
цілі орієнтації - сукупність цілей співробітників, що реалізуються через організацію;
Цілі системи – висловлюють прагнення організації до збереження цілісності, виживання.
Зазначені типи цілей є ранги цілей системи організація. Цілі завдання висловлюють мету надсистеми, цілі орієнтації – цілі підсистеми, цілі системи – мета самої системи, звідси випливає вимога їхньої органічної сумісності. Цілі організації можна класифікувати за кількома критеріями.
- За часом дії:
За напрямками функціонування:
Із системного характеруцілей організації слідує і системний характер їх розробки та постановки, який отримав назву «дерево цілей» організації, що представлена на рис. 4.3.