Організаційні основи діяльності кредитних організацій в Україні, Якість
Підякістю управлінняслід розуміти сукупність істотних властивостей, що характеризують здатність управління задовольняти потреби керованого об'єкта, у разі – потреби, що у процесі діяльності банку.Таким чином, до банківського управління в будь-якому його аспекті в найзагальнішому плані може бути пред'явлено таку якісну вимогу: воно має бути адекватне тим цілям і завданням, які відповідають потребам об'єкта управління та стоять перед органом управління. Це означає, що цілі та завдання банківської системи (груп банків, окремого банку) мають бути ясно усвідомлені, ідентифіковані, визначені якісно та кількісно, зафіксовані у формі документів. В іншому випадку буде дуже важко об'єктивно судити не тільки про якість управління, але навіть про те, чи воно взагалі.
Першимознакоюякості управлінської діяльності виступаєякість відповідної праці. Якість праці, своєю чергою, проявляється як його результату–продукту (результату) праці. Саме якість останнього є функціональне призначення управлінської праці.
Якісними особливостями банківської управлінської праці є:
1) загальні особливості управлінської праці: творчість як форма розумової праці; інноваційність; жорсткі часові обмеження; колективний характер (партнерство, корпоративність); ризиковість;
До названих характеристик якості праці слід додати:
- вимоги до інформаційних ресурсів, технічних засобів управління;
- якісні характеристики відносин міжпрацівниками та колективами;
- умов та мотивації праці та ін.
Ефективність управлінських рішень залежить від того, що й реалізація має принести організації більше коштів, ніж було витрачено з їхньої розробку і втілення у практику.
Усю сукупність факторів, що впливають на якість управлінського рішення, можна поділити на дві групи:
1) фактори розробки рішення:
- Закони керованої системи;
- методика розроблення рішення;
- обсяг та цінність інформації;
2) фактори реалізації рішення:
- Суб'єктивні фактори оцінок;
- Час реалізації рішення;
- Організація розробки рішення;
Якість управління банком зрештою проявляється у таких характеристиках:
■ організаційних - надійність, організованість, адаптивність та ін;
■ технологічних – рівень формалізації (як антитеза управлінню «з наитія»), професіоналізм кадрів, інноваційність, рівень автоматизації;
В основу оцінки якості управління окремо взятого банку покладено два принципові підходи (вони не є взаємовиключними):
а)опосередкований (непрямий):
- як комерційна організація банк має переслідувати відому мету – отримання якнайбільшого прибутку. Таким чином, якщо банк регулярно отримує гарний прибуток (тут краще судити за рівнем рентабельності), то це свідчить про те, що управління в ньому поставлено добре.
-свідченням хорошого управління банком вважатимуться успішне досягнення ним поставленої собі (своїми підрозділами) сукупності цілей діяльності.
б)безпосередньо управлінський -орієнтований на пряму оцінку якості управління, прямевизначення хоча б деяких вимог (умов, правил, процедур, норм та інших параметрів), які можуть бути пред'явлені до процесу банківського управління як обов'язкові, мінімально необхідні (тобто такі, без виконання яких управління свідомо не може вважатися якісним, але які власними силами, звісно, також гарантують банку неодмінний успіх).
Зазначеного роду вимоги можуть бути розбиті на такі укрупнені групи:
• вимоги загального характеру;
• вимоги до планування та його інформаційно-аналітичного забезпечення;