Основні показники якості

Властивості продукції можуть бути охарактеризовані кількісно та якісно. Якісні характеристики - це, наприклад, відповідність виробу сучасному напрямку моди, дизайну, кольору і т.д.

За властивостями, що характеризуються застосовують такі групи показників:

Показники економного використання сировини, матеріалів, палива та енергії

Показники надійності (безвідмовності, довговічності, ремонтопридатності, збереження)

Показники стандартизації та уніфікації

Методи вимірювання показників якості

Кваліметрія являє собою науку про вимірювання якості товарів та послуг. Розрізняють інструментальні та експертні методи визначення показників якості.

Інструментальні методи засновані на фізичних ефектах та використанні спеціальної апаратури. Розрізняють автоматизовані, механізовані та ручні методи. Автоматизовані методи найбільш ефективні та точні.

Експертні методи використовуються там, де фізичне явище не відкрите і не дуже складно для використання. Приклад такого методу – оцінка якості фігуристів. Різновидом експертного методу є органолептичний метод, що ґрунтується на використанні органів чуття людини. Вважається, що вимір - це порівняння одного продукту з іншим, Якщо результат отримано теоретичним шляхом, то це не вимір, а прогноз.

Методи порівняння. При порівнянні можна користуватися трьома шкалами або методами:шкала рівнів, шкала інтервалів, шкала відносин.

При використаннішкали рівнівз прийнятою величиною рівня Q порівнюються інші величини Qj.

Наприклад, температура танення льоду Q = 0 С, виміряна температура Qj = 50 С, отже температура об'єкта перевищує заданийрівень.

При вимірюваннях за шкалою порядку результатом вимірювання є рішення, наприклад, у вигляді ранжованого ряду об'єктів порівняння:

---