Особливості прибирання повітряних суден - Клінінговий портал
Про компанії, які здійснюють клінінгові послуги на судах бізнес-авіації, можна почути не так часто, порівняно з клінерами, зайнятими в таких традиційних областях, як прибирання нерухомості. З іншого боку, преса, що висвітлює події у світі повітряних перевезень, також, як правило, оминає такий важливий елемент роботи авіатранспорту, як прибирання літаків. При цьому важко переоцінити важливість стану повітряного судна для створення умов, привабливих для пасажирів. Все це повною мірою стосується повітряних суден будь-якого типу, в тому числі, і літаків бізнес-класу. На думку фахівців, ринок таких послуг в Україні має власну специфіку, проблеми та перспективи. Про деякі особливості клінінгу в сегменті бізнес-авіації журналістам розповіли представники московської клінінгової компанії SkyClean – гендиректор Сергій Восканян та його заступник Євген Васильєв.
Однією з проблем, з якою стикаються сьогодні фахівці клінінгових компаній, що обслуговують повітряні судна, є той факт, що нинішній ринок збирального обладнання та інвентарю, незважаючи на свої гігантські розміри та найширший асортимент, практично повністю орієнтований на задоволення потреб професіоналів, зайнятих у сфері збирання об'єктів. нерухомості. З обслуговуванням авіації справа не така проста. Безумовно, швабри і ганчірки залишаються донині неодмінним атрибутом прибирання будь-яких приміщень, у тому числі авіасалонів. Проте фахівці компанії SkyClean зайняті постійним пошуком інновацій у сфері традиційного клінінгу, які можна було б успішно застосувати і в такій специфічній сфері, як прибирання авіасудів бізнес-класу.
Одним із головних критеріїв, поряд з ефективністю та високими показниками якості, залишаєтьсянеухильне дотримання вимог безпеки, що мають особливе значення стосовно авіації. У певному сенсі компанію SkyClean можна вважати піонерами в даному сегменті вітчизняного клінінгу. Одним із основних принципів роботи компанії завжди була турбота про її бездоганну репутацію як надійного партнера.
Обслуговування бізнес-джету має низку відмінностей від обслуговування стандартного авіалайнера. Насамперед, воно відрізняється за компонуванням та тимчасовими витратами. Незважаючи на те, що до якості прибирання на суднах лінійної авіації вимоги дещо нижчі, пояснив глава компанії, сам процес прибирання там не менш складний, оскільки на лінійних бортах персонал клінерів обмежений у часі. На збирання середньомагістрального літака відводиться, як правило, від 15 до 20 хв. У пікових ситуаціях ще менше від 7 до 10 хв. Якщо ж говорити про прибирання бізнес-джету, то тут час зазвичай так суворо не обмежується. Безумовно, це не означає, що тимчасових норм тут взагалі немає. Просто рамки не такі жорсткі.
З іншого боку, процес прибирання повітряного судна бізнес-класу ускладнюється особливостями салону, який істотно відрізняється від стандартного, а також необхідністю дбайливіше підходити до очищення предметів інтер'єру з дорогих матеріалів. Регламентується процес збирання внутрішніми нормативними документами підприємства. Вимоги досить суворі, тому нові співробітники проходять обов'язкове попереднє стажування, вивчаючи всі тонкощі технології.
Пакетні послуги включають, крім прибирання, санітарну обробку посуду та білизни, хімчистку одягу та текстилю, глибоке очищення інтер'єру та зовнішнє миття. Можна сміливо сказати, що компанія дотримується у сфері авіаційного клінінгу принципу «одного вікна». З травня цьогороку SkyClean виконує також послуги з санобробки. Поки що говорити про наявність серйозної конкуренції, на думку керівництва компанії, ще рано – сегмент почав розвиватися.
Затверджені нормативні документи, що регламентують роботу клінерів на повітряних суднах, мають узагальнений характер. Тому експертами компанії були розроблені внутрішні нормативи, в яких знайшли відображення досвід фахівців, вимоги замовників, знання матеріалів, що застосовуються в обробці салонів, особливості компонування та багато іншого. Було створено технологічні карти прибирання, детально розроблено технології глибокого очищення, сухого зовнішнього миття.