Освітній онлайн-сервіс, що має понад 10 тисяч учнів - «Жага»

Онлайн-навчання - тренд сучасного інформаційного суспільства. Важливим аспектом цієї справи є створення ефективної системи індивідуальних уроків, спрямованої на комплексну довгострокову співпрацю репетитора-тьютора з учнем. Про сучасну стратегію та методи онлайн-навчання, новаторські прийоми та особливості організації онлайн-школи як унікального досвіду віртуального навчального закладу «Жага» розповів Олександр Пашков, засновник та керівник онлайн-школи TutorOnline.

Початкові етапи становлення школи

Паралельно з сімейною історією Пашкових давній товариш Олександра та партнер Валерій Соловйов також починав освоювати скайп як зручний інструмент для навчання. Вони зустрілися, поділилися своїми ідеями і вирішили, що настав час запускати освітній стартап.

На той момент команда робила ставку на «швидку допомогу» для учнів за принципом «прийшов із конкретною проблемою – зв'язався з репетитором – швидко все вирішив та переміг». По суті це було таке довідкове бюро, місце, де можна було оперативно вирішити конкретне завдання, підготуватися за вечір до контрольної або отримати консультацію щодо домашнього завдання.

Тепер постало завдання – створити такий інструмент, який дозволить мінімізувати різницю між «живим» уроком та віртуальним заняттям. Необхідно було надати учням та педагогам можливість отримувати цей «живий» контакт, навіть будучи розділеним екраном. Так почалася розробка унікального сервісу - класної віртуальної кімнати з інтерактивним аналогом шкільної дошки (вайтборд).

Щодо витрат, то левова частка вкладень була витрачена саме на розробку вайтборду. Спочатку потрібно близько 400 тисяч доларів для того, щоб TutorOnline почав працюватиу форматі повноцінної онлайн-школи, з віртуальним кабінетом, електронним розкладом та ін.

TutorOnline: команда та структура компанії

Спочатку в команді було два керівники – Олександр та Валерій, кілька чергових викладачів-консультантів за трьома напрямками (українська мова, математика та англійська мова), бухгалтер, юрист та приблизно 100 педагогів із різних куточків нашої країни.

На сьогоднішній день у TutorOnline працюють 25 осіб. З'явився креативний відділ, який відповідає за контент.

Сьогодні у проекті також працюють методисти, які займаються роботою репетиторів. Вони відповідають за якість занять, допомагають освітянам розробляти плани уроків, впроваджувати нові методики тощо. Звичайно, є команда талановитих розробників, які створили диво – вайтборд. У проекті задіяні веб-дизайнер і маркетолог, є директор школи, який відповідає, по суті, за всі навчальні процеси на сайті.

Олександр Пашков: «Можна сказати, що ми поділили нашу роботу на три складові. Освітня – стосується навчального процесу: робота з репетиторами, з учнями, курування занять, розробка нових навчальних програм тощо. Технічна – сайт, вайтборд, техпідтримка учнів. Контент-ідеологічна – позиціонування бренду, наша репутація, партнерські програми, робота зі ЗМІ».

Доходи, капіталовкладення та ефективність

Щодо прибутку, то учень, користуючись послугами компанії, платить за урок. Мінімальна вартість години заняття – 550 карбованців, залежно від тарифу репетитора. Більшість суми, яку учень платить за заняття, йде репетитору, а певний відсоток – компанії як організатору, модератору та гаранту якості. За що саме учень платить компанії?

По-перше, за гарантію того,що репетитор, якого учень обере, – першокласний фахівець. Гарантії того, що очікуваний результат буде досягнуто, що всі питання та труднощі, що виникли під час уроку, будуть оперативно вирішені нашими фахівцями.

По-друге, за обслуговування. Як уже говорилося, вайтборд – це унікальний інструмент, який дозволяє повністю нівелювати будь-які дратівливі або заважають повноцінному спілкуванню та навчанню фактори.

Вартість навчання залежить від тарифу репетитора. Чим більше у нього досвіду, чим довше він працює на сайті і чим вищий його рейтинг, тим вищою може бути його ціна. Причому багато репетиторів, навіть дуже досвідчені, погоджуються дотримуватися цієї мінімальної ставки.

Також важливо сказати, що накручувати ціну до нереального рівня у компанії не дозволяють. Репетитор не може з власної волі призначити плату за годину занять у розмірі 3 тисячі рублів, наприклад.

Коли у 2011 році було засновано компанію TutorOnline, конкурентів у них було небагато. Точніше, їх зовсім не було. На сьогоднішній день є проекти, які пропонують дуже цікаві варіанти роботи та на гідному рівні представляють нішу онлайн-освіти у рунеті. Це "Фоксфорд", Skyeng, "Ваш репетитор", Newtutor.ru та ін. Є, звичайно, і безкоштовні майданчики, але вони пропонують навчальний матеріал без супроводу. Учень повинен повністю самостійно визначати, як, що і скільки він навчатиме.

Це добре як додатковий інструмент підготовки, але не завжди сприяє формуванню чіткої системи знань, порушує структуру занять, не дає можливості грамотно розподілити навантаження. TutorOnline працює зовсім за іншим принципом, і в цьому - головна відмінність аналізованого навчального ресурсу.

Вплив кризи та можливості розширення

Tutoronline постійно розширюється. На сьогоднішній день працює англомовний сайт для іноземних користувачів.

Олександр Пашков: «Наш українськомовний сервіс ми активно розвиваємо за декількома напрямками: працюємо не лише зі школярами, а й з дорослими людьми, які хочуть продовжити своє навчання, здобути нові знання, вивчити нову мову. Окремо ми щороку вдосконалюємо програми з підготовки до ДІА та ЄДІ. Для старшокласників – це найвідповідальніший момент у житті, тому наші педагоги, які спеціалізуються саме на підготовці до іспитів, прагнуть довести свої програми до досконалості. Наш щорічний показник – «80 на 80»: 80 відсотків учнів, які готуються на сайті до іспитів, складають ЄДІ на 80 балів та вище.

На даному етапі ми ставимо такі завдання: розширити педагогічний склад та ще більше збільшити темпи зростання учнівської аудиторії».

Також паралельно розвивається дуже амбітний, але дуже важливий проект – математична онлайн-школа «Альфа». Минулого року математики-ентузіасти розпочали створення гібридної моделі навчання, яка дозволить будь-якому учню з нуля освоїти математику на гідному рівні. Це вже не формат онлайн-репетиторства, а ігрофікований навчальний майданчик. Учень самостійно займається на сайті за темами, розробленими нашими фахівцями, а система адаптується до його темпів та специфіки сприйняття інформації. За потреби на сайті чергує педагог, якого можна викликати на запит учня для уточнення конкретного питання.

У контексті динаміки розвитку ринку цікаво вивчити фінансовий досвід компанії TutorOnline.

На даний момент в онлайн-школі пройшли навчання понад 10 тисяч учнів майже за 6 років роботи. На сайті проведено понад 125тисяч онлайн-уроків. Сьогодні у TutorOnline працюють 355 кваліфікованих репетиторів, які спеціалізуються на шкільній програмі, іноземних мовах, викладають академічні курси (для студентів) та вузькопрофільні дисципліни (фортепіано, сценічна майстерність, шахи, IT-спеціалізації та ін. для учнів будь-якого віку).

Tutoronline у цифрах та фактах

Рік заснування

Стартовий капітал

400 тис. доларів.

Термін окупності

Кількість співробітників

Кількість репетиторів