Отзывы о UKRSIBBANK, мнения пользователей и клиентов банка

Останні 30 днів
1 тиждень
За весь час

Бардак між структурами-729 та відділеннями банку, а як наслідок не компетентність співробітників. Почалося все з того, що мала необережність сплатити платіж за наступний місяць на 20 днів раніше, ніж дата платежу (5 число кожного місяця) ще й із зазором на 400 гр. Платіж 1900 гр, я сплатила 2200гр 10 числа після з/п. Місяць мені не хто не дзвонив, а потім вони повідомили, що у них білінгова дата з 11 по 5 число і мій платіж пішов минулого місяця, що у мене прострочення в 200.

Загалом начальник відділення навіть не спробувала врегулювати конфлікт із клієнтом, а навпаки нарахували штраф та ще змусили мене бігати як дівчинку, приносити їм додаткові папери та переписувати заяву.

У середу вдень оформила замовлення через сайт Розетки з опцією розстрочки, через 20 хвилин прийшла смс від банку, ще через 20 хвилин зателефонував співробітник, поставив шаблонні питання, за 5 хвилин отримала добро від банку на видачу кредиту. Незважаючи на весь попередній негатив (клієнт банку 10 років), подумала, що з роками щось може змінюватися, ось можуть працювати і професійно. Наступного дня у четвер прийшла оформляти кредит. Сфотографували, як зечку "для моєї ж безпеки", ага, в.

Інтернет магазин "Розетка" надавав можливість своїм клієнтам придбати товар за умовами акційного кредитування "3 місяці без відсотків". Вирішив скористатися цією послугою та вибрав кредит від УкрСиббанку (було запропоновано 3 банки на вибір). Вибір був зроблений через мою ранню співпрацю з даним банком (брав кредит на купівлю великої побутової техніки знову-таки на Розетці), і мав перед банком позитивну кредитну історію. Далі мені зателефонували з банкуи о.

Доброго дня, шановне керівництво Укрсиббанку!

Вчора, близько третьої години дня я мав «нагоду» спілкування з персоналом відділення №338, м. Горішні Плавні, вул. Героїв Дніпра, 23А. Звичайна операція чергового платежу по програмі страхування життя Граве-Україна перетворилася на якусь абсурдну сцену з дуже неприємними фразами в мій бік від красира. Після того, як касир виконала якісь там, як я думаю, необхідні маніпуляції на своєму компьютері, взяла мої гроші, .

вона попросила пред'явити паспорт, потім ще і ідентифікаційний код. без будь якого попередження, зробила ксерокопії паспорта і ідентифікаційного коду, потім вимагала написати на них прізвище ім'я по батькові і підпис. На моє запитання: чому касир без будь-якого попередження і після того, як вона прийняла мої гроші в касу, вона ще вимагає паспорт і зовсім без моєї згоди бере і робить копії моїх особистих даних? У відповідь я почув такі собі саркастичні фрази як: « візьму на ваш паспорт кредит. ». Пізніше послідувала фраза з поясненням:«в нас такіє правила. если не хотите подписывать, я отменю операцию. » - ще раз підкреслюю - це все після того, як касир прийняла гроші в касу. Знову питаю - що буде з моїми персональними даними далі? Відповідь: «ани будут падшиты в дакументы дня..» — я не маю уявлення що це таке і хто цим може скористатися!

Я маю право вимагати від керівництва письмових пояснень на такі питання: 1. Що це було і чому персонал дозволяє собі таке поводження з клієнтом? 2. Чому касир не попередила про надання моїх особистих даних до початку своїх маніпуляцій? (Хочаб на скло каси приліпили якусь писульку з попередженням про такі правила). 3. На основі чого введене і діє таке внутрішнє правило вашого банку? Якщо ж таких вимог не існує в інших банках,то це точно не вимога Національного банку. 4. Яким чином банк гарантує мені нерозповсюдження моїх персональних даних, якщо персонал їх отримує без попередження і без моєї згоди?

Це не перший мій негативний досвід спілкування з персоналом вашого банку. Я можу зрозуміти, хоча і зовсім не згоден з вашими багатьма внутрішніми правилами. Постараюся більше не турбувати вас і ваших співробітників своїм обуренням, буду просто користуватися послугами інших банків.

Не маю жодної підстави бути вам вдячним, Панюк Володимир.