Педагогічні ідеї

Нове на сайті

Тематичні конспекти

Статистика

В останні роки почастішали випадки надзвичайних ситуацій (теракти чи природні катаклізми) на дуже популярних в українських туристів курортах: у Єгипті, Туреччині, Болгарії, Іспанії, Таїланді, Південно-Східній Азії. Проте далеко не для всіх громадян подібні події (імовірність їхнього наступу) є приводом для відмови від поїздки за кордон та позбавлення себе тим самим відпочинку. З одного боку, таку поведінку можна розцінювати як прояв безтурботності, але з іншого — ніхто не зможе гарантувати ні точну дату, ні точний вигляд тієї чи іншої непередбаченої обставини, очікування яких може розтягнутися на довгі роки, внаслідок чого відпочинок за кордоном ризикує перетворитися на нездійсненну. мрію.

Якщо не можна точно передбачити форс-мажор, то можна принаймні від нього застрахуватися. Як правило, страхові поліси, з якими подорожують українські туристи, не передбачають усіх ризиків, з якими може зіткнутися людина у надзвичайній ситуації. У деяких випадках про форс-мажорні обставини взагалі не згадується, в інших — відповідальність туроператорів дуже розпливчаста або передбачається, що форс-мажор звільняє сторони від усіх прийнятих на себе зобов'язань. У такому разі виникає цілком закономірне питання: наскільки реально повернути свої гроші, якщо настання форсмажорних обставин завадило відпочинку туриста (як вже відпочиваючому, так і тільки відпочити, що збирається відпочити)?

Як показує практика, навіть у безвихідній на перший погляд ситуації у туристів є шанс повернути вкладені в відпочинок, що не відбувся, гроші.

Насамперед під час укладання договору з туроператором (турагентом)поцікавтеся, чи відповідає сторона відповідальність за форс-мажор. Якщо так, то можете бути впевнені, що у разі форс-мажору ви обов'язково отримаєте необхідну компенсацію, оскільки її відшкодування передбачено у договірному порядку. Якщо ж у договорі такий пункт не передбачено, то ви все одно маєте право розраховувати на отримання відповідної компенсації, однак у цьому випадку слід керуватися вже не договірними, а законодавчими нормами.

Цивільний кодекс України у ч. 1 ст. 964 передбачає підстави звільнення страховика від виплати страхового відшкодування та страхової суми. Так, зокрема, встановлено, що якщо законом чи договором страхування не передбачено інше, страховик звільняється від виплати страхового відшкодування та страхової суми, коли страховий випадок настав унаслідок:

♦ впливу ядерного вибуху, радіації чи радіоактивного зараження;

♦ військових дій, а також маневрів чи інших військових заходів;

♦ громадянської війни, народних заворушень всякого роду чи страйків.

Відповідно до зазначеної норми виходить, що у разі настання перерахованих форс-мажорних обставин компенсації не передбачено. Так, це тільки якщо йдеться про договір страхування, наприклад медичного страхування, що здійснюється на добровільній основі при в'їзді громадян України в інші держави.

При застосуванні ст. 964 ЦК України слід враховувати, що якщо предметом договору страхування є відповідальність туроператора, а об'єктом страхування — майнові інтереси туроператора, пов'язані з ризиком виникнення обов'язку відшкодувати туристам та (або) іншим замовникам реальні збитки, що виникли внаслідок невиконання або неналежного виконання туроператором зобов'язаньдоговору про реалізацію туристського продукту, то зазначені норми про обмеження відповідальності у разі форс-мажору на туриста, що є однією із сторін договору про реалізацію туристичного продукту, не поширюються. Щоб не бути обдуреними під час укладання договору про реалізацію туристичного продукту, зверніть увагу на подібні нюанси.

Часткове звільнення від відповідальності за затримку відправлення пасажира у разі форс-мажору передбачено ст. 795 ЦК України. Так, зокрема, регламентовано, що за затримку відправлення транспортного засобу, що перевозить пасажира, або запізнення прибуття такого транспортного засобу до пункту призначення (за винятком перевезень у міському та приміському сполученнях) перевізник сплачує пасажиру штраф у розмірі, встановленому відповідним транспортним статутом або кодексом, якщо не доведе, що затримка чи запізнення мали місце внаслідок непереборної сили, усунення несправності транспортних засобів, загрозливого для життя та здоров'я пасажирів, або інших обставин, що не залежать від перевізника. Таким чином, згідно із зазначеною нормою у разі форс-мажору пасажир не зможе претендувати на отримання відповідної компенсації.

Загальні підстави звільнення від відповідальності у разі настання форс-мажорних обставин передбачено і ч. 3 ст. 401 ЦК України. Так, встановлено, що якщо інше не передбачено законом або договором, особа, яка не виконала або неналежним чином виконала зобов'язання при здійсненні підприємницької діяльності несе відповідальність, якщо не доведе, що належне виконання виявилося неможливим внаслідок непереборної сили у т. е. надзвичайних і невідворотних. даних умов обставин.

Однак застосування зазначеної законодавчої норми щодо форс-мажорних обставин, що виникли у зв'язку з виконанням договору реалізації туристського продукту, припустимо з деякими застереженнями. Зокрема, якщо йдеться про виникнення обставин, що свідчать про виникнення в країні (місці) тимчасового перебування туристів (екскурсантів) загрози безпеці їхнього життя та здоров'я, то першорядному застосуванню підлягають не зазначені вище норми ЦК РФ, а відповідні норми ФЗ «Про основи туристичної» діяльності».

Федеральним законом «Про основи туристської діяльності» (ст. 14) передбачено, що у разі виникнення обставин, що свідчать про виникнення в країні (місці) тимчасового перебування туристів (екскурсантів) загрози безпеці їх життю та здоров'ю, а також небезпеці заподіяння шкоди їхньому майну, турист (екскурсант) та (або) туроператор (турагент) має право вимагати в судовому порядку розірвання договору про реалізацію туристського продукту або його зміни.

При розірванні такого договору до початку подорожі туристу та (або) іншому замовнику повертається грошова сума, що дорівнює загальній ціні туристичного продукту. У разі розірвання зазначеного договору після початку подорожі туристу та (або) іншому замовнику повертається частина грошової суми у розмірі, пропорційному вартості не наданих туристу послуг.

Розглянемо це з прикладу можливої ситуації. Уклавши договір про реалізацію туристичного продукту, турист придбав тур до Єгипту. Відповідно до цього туру за туристом заброньований номер у готелі, оплачено проживання, харчування, екскурсійна програма, медична страховка, переліт. За кілька днів до відправлення через засоби інформації надходить повідомлення про те, що в місці тимчасового перебування (тобто в Єгипті) стався землетрус. При цьому наявність вказаногообставини підтверджено відповідною владою країни тимчасового перебування (тобто Єгипту).

Турист, побоюючись за своє життя, відмовляється летіти до Єгипту і просить туроператора розірвати договір про реалізацію туристичного продукту та повернути йому всі кошти, сплачені за цей тур. Які у такому разі дії туроператора? Керуючись ст. 14 ФЗ «Про основи туристичної діяльності» туроператор повинен повернути туристу грошову суму, що дорівнює загальній ціні туристського продукту, оскільки турист заявив про розірвання договору до початку подорожі. І якщо туроператор готовий повернути гроші добровільно, то туристові зовсім необов'язково звертатися до суду. При відмові туроператора від відповідного відшкодування туристу має сенс реалізувати свої права у суді. Слід також зазначити, Федеральною службою з нагляду у сфері захисту прав споживачів та благополуччя людини дано доручення своїм територіальним органам консультувати споживачів туристських послуг та сприяти підготовці позовних заяв у разі порушення прав споживачів.