Підтримка користувачів - AVTech

IP обладнання

Як налаштувати роботу в нових IE10 та IE11?

Максимальна сумісність IP обладнання AVTech забезпечується з браузером Internet Explorer 9 (IE9). При використанні інших версій IE необхідно зробити невеликі додаткові налаштування у браузері.

При включенні є 12 коротких звукових сигналів та «чорний екран». Що робити?

Під'єднаний HDMI монітор не підтримує режим FullHD (1920×1080). Виберіть монітор FullHD, що підтримує, або підключіть наявний за інтерфейсом VGA.

Компанія AVTECH надає користувачам безкоштовний DDNS сервер (ddns.eagleeyes.tw) та не вимагає реєстрації. DDNS (ddns.eagleeyes.tw) підтримує лише обладнання AVTECH, що дає можливість працювати надійно та швидко. Це проста безкоштовна версія DDNS і якщо Вам потрібна професійніша версія DDNS, зареєструйтесь на комерційних DDNS-серверах. Для підключення до AVTECH DDNS вам потрібно в меню "DDNS" обладнання AVTECH вибрати значення ddns.eagleeyes.tw.

Як підключити IP-камеру (NVR або DVR) до Інтернету?

Відео зображення уривчасте. У чому причина, що робити?

  • Для кращої плавності зображення на мобільному пристрої, рекомендується вибирати QVGA
  • Для кращої якості зображення виберіть SXGA або 1080p
  • Дозвіл VGA поєднує нормальну плавність та якість зображення.

Камера працює вдома через Wi-Fi, але не показує в Інтернет і по 3G, чому?

При зміні роздільної здатності AVN80X не видно жодної різниці. В чому причина ?

Що таке UPnP?

Universal Plug and Play (UPnP) це протокол, який дозволяє швидко додавати пристрої до існуючої корпоративної або домашньої комп'ютерної мережі. Ви можете використовувати його, якщо нетільки IP обладнання AVTECH, але і Ваш маршрутизатор підтримує UPnP і функція включена в меню обладнання. Для отримання детальної інформації зверніться до посібника користувача обладнання.

Часто для доступу до Інтернету використовується маршрутизатор (роутер), вам необхідно налаштувати в ньому “Port Forwarding”, щоб дати можливість отримувати доступ до ваших камер та NVR із зовнішньої мережі. Для отримання більш детальної інформації, будь ласка, зверніться до керівництва маршрутизатора.

Що таке Push Video

Не фокусоване (розмите) зображення на камері з трансфокатором.

Є 2 режими: автоматичний та ручний. Налаштування в автоматичному режимі (кнопка 1) триває близько 1 хвилини. Камера з кроком 1мм змінює фокусну відстань трансфокатора та автоматично налаштовує різкість зображення. У ручному режимі користувач самостійно змінює кут огляду (кнопки 2 та 3) та налаштовує різкість зображення (кнопки 4 та 5). Після калібрування результат слід збереже (кнопка 6).

У моєму iPhone / iPad / Android не працюють функції цифрового збільшення та деякі інші функції камери?

  • Цифровий PTZ вимкнений;
  • LED підсвічування перетворюється на режим «AUTO» - автоматичне включення залежно та умовами освітленості.

Відеосервер AVX931. Які протоколи PTZ підтримує і в роз'ємі на 5 контактів, який контакт за що відповідає ?

Відеосервер AVX931 по RS-485 підтримує протоколи: AVtech (значення Normal), Pelco-P, Pelco-D.

Якщо AVX931 повернути контактами до себе, то призначення контактів зліва направо:

Підключаю IP камери в ПЗ Інтелект і отримую запис не більше 640х480. Що робити ?

Необхідно зробити невеликі налаштування програмного забезпечення.

avtech

користувачів

Далі вибираємо групу «Основні налаштування» у якій налаштовуємо (ставимо галочку) у полі «колір». у полі «Дозвол» вибираємо значення «Повне», Регулятор «Якість запису на диск» ставимо в максимальне положення. У полі "Декомпресор" вибираємо значення "Н264 InterlacedlppDecoder".

У меню «Додаткові налаштування» залишаємо налаштування у значеннях за промовчанням.

Увімкнув NVR і підключив IP камери - режим "EaZySetup" (Plug & Play) не працює.

Для правильної роботи режиму EaZySetup (Plug & Play) важливий порядок виконання дій:

  • Виконайте всі електричні з'єднання;
  • Увімкніть IP-камери;
  • Увімкніть NVR.

При першому увімкненні немає локального монітора і немає доступу до NVR через комп'ютерну мережу. Як бути ?

Питання : При першому увімкненні з новим жорстким диском NVR запитує згоду на його форматування. Підтвердити згоду на форматування можна лише через монітор HDMI/VGA, підключений до NVR, і через комп'ютерну мережу. Якщо використовується лише віддалена робота з NVR через комп'ютерну мережу, то монітора HDMI/VGA просто немає. Як бути ?

Відповідь : Ця незручність усунута в NVR у нових прошивках. Ви можете:

Після закінчення форматування HDD ви можете виконувати налаштування NVR через ЛОМ.

Прошивки NVR, починаючи з яких доступна функція форматування HDD через веб-інтерфейс при першому включенні:

  • AVH0401 - ст. 1014 і вище
  • AVH306, AVH800 та AVH312 - ст. 1025 і вище
  • AVH316 - ст. 1015 і вище
  • AVH516, - ст. 1012 і вище
  • AVH0408P - ст. 1009 і вище