П’ять корисних книг з дизайну
Директор з дизайну компанії PepsiCo Мауро Порчіні в інтерв'ю Fast Company Design назвав п'ять книг, які сформували його ділові принципи та бачення дизайн-стратегії глобального бренду. Редакція vc.ru оприлюднює адаптований переклад матеріалу.
Ніколас Негропонте - «Цифрова людина»
Раніше ми купували собі право вступити у діалог із клієнтами. Сьогодні ми його заробляємо, створюючи релевантний контент та роблячи круті штуки, які змінюють життя людей.— Мауро Порчіні
Завдання дизайнерів Pepsi — вигадати таку кампанію, яка здивує клієнтів і надихне їх ділитися контентом у соцмережах, пише Шваб: «У 2015 році компанія запустила проект Fizz Bar, пропонуючи людям скуштувати кастомізовані газовані напої з різними фруктовими смаками».
«Кожному бренду важливо не втрачати автентичність. Великим корпорацям це дається найважче», — міркує Порчіні. Він черпає натхнення у біографії Стіва Джобса, написаної Волтером Айзаксоном.
«Стів Джобс хотів, щоб кожна частина iPhone залишалася елегантною - навіть внутрішня начинка, на яку користувач навряд чи зверне увагу. Він прагнув передбачити кожен етап взаємодії із клієнтом», — пише Шваб.
«Мені здається, ця книга сподобається всім — і дизайнерам, і керівникам і навіть тим, хто взагалі не пов'язаний із бізнесом. Головне, що я для себе відкрив – це прагнення Джобса створювати продукт навколо своїх поглядів, ідеалів та переконань».
Щоб зміцнити відносини з клієнтом, потрібно досягти двох цілей, пише Шваб: «По-перше, створювати продукт, від якого покупець отримає задоволення. По-друге, транслювати певне повідомлення для людей, які оточуютьпокупця. Завдання дизайнера – сформулювати це повідомлення».
«Ця книга вийде 2017 року, але я вже встиг з нею ознайомитися. Як маркетологи, дизайнери та інноваційні підприємці, ми не повинні забувати про зміст того, що ми створюємо. І Верганті звертає на це особливу увагу», – розповідає Порчіні.
Дон Норман пише про три етапи взаємодії з людьми. Порчіні застосовує його ідеї щодо корпорацій та брендів. «По-перше, це інстинктивна реакція на продукт чи людину. Це як пурхання метеликів у животі. Це імпульс, який спонукає тебе кохати чи ненавидіти», - пояснює він.
Другий етап — створення зв'язків між емоційним і раціональним засадами, тобто — функціональними характеристиками продукту. «Гармонія між емоційністю та раціональністю призводить до залучення, — продовжує Порчіні. — Це стосується всього, чим займається дизайнер, і саме цей баланс вирішує, чи досягне успіх бренд чи ні».
Третій етап — це бажання поділитися досвідом взаємодії з продуктом. Він передбачає створення таких речей, якими покупці користуватимуться з гордістю та будуть щасливі асоціювати себе з брендом», — підсумовує Порчіні.
Прототипування - це потужний інструмент дизайнера, упевнений Порчіні. «Створення прототипів – це чудовий спосіб швидко впроваджувати та покращувати продукти. Він дає дизайнерам найголовніше — впевненість у якості своєї ідеї».
У книзі «Креативна впевненість» дизайнери та співзасновники компанії Ideo Том та Девід Келлі розповідають, як творчі люди долають невпевненість, яка виникає під час прийняття важливих рішень. «Залучення людей усередині та зовні компанії у розробку прототипу допомагає створити емоційну впевненість, яка грає величезнезначення», - робить висновок Порчіні.