Плагін зворотного дзвінка для wordpress - форма, що спливає, замовити дзвінок

Що це таке?

Аналізуючи 9 моделей поведінки відвідувачів, CallPage самостійно визначає, які з них можуть бути зацікавлені у налагодженні контактів безпосередньо з компанією для отримання додаткової інформації.

Основні особливості

Хоча цей плагін відносно простий у використанні, він може запропонувати досить цікаві можливості, щоб допомогти конвертувати відвідувачів у лояльних клієнтів.

Наприклад, у ньому передбачена така ситуація, коли оператор, що відповів, не може дати клієнту потрібної інформації. Усі виклики, які здійснюються відвідувачами, можуть бути записані для подальшого використання. Таким чином, оператор може легко передати запитання клієнта, разом із записом розмови, більш компетентному співробітнику, здатному надати кваліфіковану допомогу.

У CallPage можна створити спливаюче вікно з 8 безкоштовними шаблонами, що змінюють вигляд різних повідомлень, таких як:

• Прийом виклику;
• Результат дзвінка;
• Надсилання повідомлення електронною поштою;
• Нема відповіді;
• Графік дзвінка;
• Форма зворотного дзвінка.

Відображення на мобільних

SMS-повідомлення

CallPage також пропонує низку інших додаткових функцій:

Інструкції із застосування

Крок 1: Встановлення

CallPage встановлюється так само, як будь-який інший плагін WordPress.

1. Виконайте установку через панель керування WordPress або завантаживши архів у директорію сервера (/wp-content/plugins/);
2. Активуйте плагін у меню WordPress;
3. Зареєструйте обліковий запис за посиланням на сторінці, де описаний плагін, щоб отримати доступ допов'язаної з ним панелі.

Крок 2: Створюємо віджет

Активувавши обліковий запис, ви відразу отримуєте код, після вставки якого, з'являється форма зворотного дзвінка за замовчуванням. Якщо вас не влаштовує те, як виглядає стандартна форма, ви можете створити свій власний віджет, дотримуючись запропонованої інструкції:

Загальні налаштування

Тут ви можете вказати URL сайту, додати назву компанії, вибрати одну з 12 мов за промовчанням, включити повідомлення SMS або електронною поштою, а також додати контактну інформацію.

Менеджери

Кастомізація

Тут є 5 колірних схем, від яких залежить те, як буде виглядати кнопка, при натисканні на яку з'явиться форма введення даних. Крім того, ви можете вибрати позицію всіх елементів, а також перевірити, як це виглядатиме на великому або маленькому екрані.

Текст

Тут можна налаштувати текст, щоб максимально підходив до загального стилю вашого сайту.

Просунуті налаштування

Для розширеної кастомізації, призначений розділ додаткових налаштувань, що дозволяє змінити такі речі, як:

• Параметри – увімкнення автоматичного детектора мови, кнопка “замовити” ховається після закінчення робочого часу операторів, вибір режимів, у яких показуватиметься форма, включення звукових ефектів.
• Налаштування відображення – показувати статистику операторів, підказки, прапори країни.
• Установки дзвінків – увімкнення одночасних відповідей одного диспетчера, налаштування часу на відповідь, персоналізація ідентифікаторів, можливість запису.
• Установки SMS — Виберіть ім'я, яке відображається у всіх SMS-повідомленнях.

Після того, як усізміни будуть внесені, ви отримаєте спеціальний код для вставки у повідомлення чи сторінки вашого сайту.

Крок 3: Перевірка працездатності

Крок 4: Перевірка аналітики

Якщо у вас працює кілька менеджерів, аналітика буде дуже корисною для моніторингу їх ефективності. Вона включає підрахунок того, скільки разів показувалося вікно і заповнювалася форма, а також дані про коефіцієнт конверсії.

Якщо вам знадобиться докладніша інформація, ви можете отримати доступ до журналу для свого веб-сайту через панель інструментів.

Документація та підтримка

Розробники надали деяку документацію на своєму сайті, що допомагає освоїти плагін. Тим не менш, вона містить лише базову інформацію, що знаходиться в розділі часто задаваних питань, а також у блозі розробників. Втім, використовувати цей плагін досить просто.

Підтримка, що надається розробниками, є більшим кроком у порівнянні з відсутністю документації. Вони використовують власний плагін, щоб дати користувачам можливість надіслати запит для зворотного дзвінка.

Розробники також пропонують підтримку за допомогою чату. Правда не зовсім зрозуміло, в який годинник він буває доступний. Ви можете поставити там своє запитання, а відповідь отримати електронною поштою або в панелі керування.

У безкоштовній версії доступні майже всі функції, але з деякими обмеженнями. Наприклад, кількість з'єднань обмежена до 10 на місяць, СМС-оповіщень до 300, а менеджерів до 1. З'єднання вважається зарахованим лише тоді, коли воно триває понад 5 секунд.

У преміальній версії ці обмеження розширюються, вони залежить від обраного тарифного плану. На вибір пропонується лише два тарифи, але можна зв'язатися з розробниками для визначенняспеціальної пропозиції.

Надання постійним клієнтам зручного та швидкого способу увійти в контакт з кимось із вашої компанії – це теж гарне рішення. Люди люблять отримувати відповіді на свої запитання тут і зараз, а також хочуть, щоб їхня покупка оброблялася якнайшвидше. Саме це може запропонувати їм CallPage, інтуїтивно зрозумілим та дружнім до користувача способом.

---