Поради Філіп Котлера
Котлер приїхав до України на запрошення компанії Інститут Адама Сміта, щоб провести майстер-клас «Нова ера маркетингу». На нього в "Марріотт гранд готелі" зібралося 240 директорів з маркетингу та бренд-менеджерів, які заплатили за участь по 1199 фунтів. Професор чесно зізнався їм, що останнім часом мало займається практичним маркетингом і українські компанії ніколи не консультував, хоч і приїжджав в Україну з лекціями п'ять разів, востаннє – у 2006 р. Проте серед клієнтів, з якими він працював останні три року, Котлер називає Samsung, General Electric, Hyundai та Sony.
Повторення пройденого
Однак на семінарі він говорить не про ці кейси, а про важливість нових медіа та сучасних технологій: «Компанії, які не беруть їх до уваги, через три роки перестануть існувати». Він повторює, що маркетингом у компанії має займатися не один відділ маркетингу, а всі відділи, включаючи топ-менеджерів. До традиційних чотирьох «P», що становлять комплекс маркетингу, – price, product, promotion, place – він вважає за необхідне додати ще одне – так звану систему PENCILS. Це винайдена Котлером абревіатура від publications, events, news, community, identity, lobbysm, social investments), тобто всього, що має відношення до суспільних зв'язків та публічного іміджу.
Ще професор дає поради, як маркетологам будувати стосунки з іншими департаментами, не вступаючи у війну.
Учасники майстер-класу говорили мені, що читали схожі рекомендації у книгах Котлера, але таке «повторення пройденого» завжди корисно почути. І вставали у чергу за автографом із останньою книгою професора в українському перекладі.
На прес-вечері в ресторані «Український льох» Котлер з'явився жвавий, начебто й не булонічного перельоту зі США, семигодинного майстер-класу, відповідей на запитання та роздачі автографів. Поговорити про імідж бренду та його вплив на розвиток бізнесу гуру покликали маркетологи будівельної компанії Mirax.
Співпрацювати з Mirax на довгостроковій основі Котлер поки що не планує. "Я тільки сьогодні дізнався про існування цієї компанії", - зізнається він мені. Гонорар Котлера за двогодинний консалтинг між карпачо з лосося та вершковим десертом становив близько $100 000, розповів співробітник Mirax.
Чиказький хлопчик з українським корінням
Його перша книга - Marketing Management (в Україні видається під назвою "Маркетинг. Менеджмент") вийшла в 1967 р. "Після цього люди стали називати мене батьком сучасного маркетингу, хоча, звичайно, принципи цієї науки були закладені до мене", - зізнається Котлер. . Сам він вважає засновником маркетингової теорії Пітера Друкера, який заявив у 1950-х, що компанія має будуватися навколо споживачів, а найважливіша функція маркетингу – інновації.
Професор має трьох дочок, дев'ятьох онуків, правнуків. «Я дуже щаслива людина – дуже задоволена своєю роботою, дружиною, сім'єю, моїм університетом, – міркує він. - Знаю, що робота багатьом приносить неприємності, у мене немає таких проблем». Обіг Kotler Marketing Group не розкривається. За даними компаній, які цікавилися співпрацею з Котлером, професор оцінює годину своєї роботи в $50 000. Крім керівництва компанією імені себе Котлер займає посаду професора міжнародного маркетингу Вищої школи менеджменту Дж. Л. Келлога при Північно-Західному університеті.
Поради Котлера
Життя Котлера жорстко структуровано, як і його книги: два місяці на рік він читає лекції по всьому світу, три місяці викладає в університеті, ще п'ять -займається дослідженнями та пише книги. "А той час, що залишається, проводжу з сім'єю, відпочиваю, розважаюсь", - каже він під час перерви перед десертом.
Торік Котлер закінчив книгу про маркетинг у сфері охорони здоров'я: «Я хотів допомогти медикам та медичним закладам краще обслуговувати пацієнтів». Тепер він вивчає проблему бідності: «У багатьох країнах світу складається жахлива ситуація: люди настільки бідні, що не можуть купити собі їжі. Я намагаюся зрозуміти, яку підтримку ми можемо надати таким людям, щоб спонукати їх стати підприємцями, створити невеликі компанії та видертися з бідності».
«Українські експерти з маркетингу мають краще [іноземців] справлятися зі своєю роботою, тому що вони знають, як тут робляться справи, знають українську [ділову] культуру, - каже під кінець бесіди Котлер. - Можна найняти іноземців як консультанта, тільки ось вони не обов'язково дадуть правильну пораду. Чи всі пам'ятають колишню Swiss Airlines? Стара швейцарська компанія послухалася поради McKinsey скупити акції у всіх дрібних авіалініях, а коли справи в авіаіндустрії пішли погано, Swiss Airlines впала».