Порядок дій щодо збору діагностичної інформації - Аладдін Р

Версія: Єдиний Клієнт 2.6 і вище, Єдина Бібліотека 2.0 і вище

Токени: Будь-які

Завдання:

При виникненні проблем у роботі ПЗ "Єдиний клієнт JaCarta" або "Єдина Бібліотека JaCarta" може знадобитися зібрати діагностичну інформацію та надіслати її до служби технічної підтримки Aladdin R.D.

Рішення:

Виконайте такі дії:

Створіть папку для збирання діагностичної інформації, наприклад:c:\temp.

Увімкніть логування з налаштуваннями, які дозволяють провести аналіз виниклої проблеми, у створену папку.У Єдиному Клієнті 2.9 для цього передбачена вкладка Логування в діалозі Налаштування.

Для включення логування Єдиного Клієнта:

Відкрийте розділ реєструHKCU/Software/AladdinRD/JCUC.

У цьому розділі створіть підрозділ реєструlogging.

У розділіHKCU/Software/AladdinRD/JCUC/logging створіть рядковий параметрlog-destination і встановіть його у значенняc:\temp\jcuc.log.

У розділіHKCU/Software/AladdinRD/JCUC/logging створіть параметрlog-level типу DWORD і встановіть його у значення0 (нуль).

Перезапустіть Єдиний Клієнт. Просто закрити його буде недостатньо, оскільки він залишається працювати, про що свідчить піктограма в області сповіщень.

Для включення логування Єдиної Бібліотеки:

Створіть системну змінну оточенняJCPKCS11_LOG.

Встановіть цю змінну значення4:C:\Temp\jcpkcs11.log. Зверніть увагу на цифру 4 перед двокрапкою, вона означає максимальнийрівень деталізації балки.

Перезапустіть Єдиний Клієнт та інші програми, які використовують Єдину Бібліотеку, щоб зміни набули чинності.

Для відтворення проблеми:

Спробуйте повторити по пам'яті дії, які спричинили проблему. Досягніть, щоб проблема відтворилася. При цьому роботу Єдиного Клієнта та Єдиної Бібліотеки буде ретельно запротоколовано.

---