Порядок особистого прийому громадян у Державній службі України з питань захисту персональних осіб
Порядок особистого прийому громадян у Державній службі України з питань захисту персональних даних
По суті. Затверджено Порядок, який визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян у Державній службі України з питань захисту персональних даних.
1.Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян у Державній службі України з питань захисту персональних даних (далі — ДСЗПД України).
3.Особистий прийом громадян Головою ДСЗПД України, першим заступником Голови ДСЗПД України, заступником Голови ДСЗПД України проводиться тільки за попереднім записом у дні та години, визначені графіком особистого прийому громадян, затвердженим ДСЗПД України.
4.У разі відсутності Голови ДСЗПД України, першого заступника Голови ДСЗПД України, заступника Голови ДСЗПД України особистий прийом громадян проводять уповноважені ними посадові особи.
6.Запис громадян на прийом до Голови ДСЗПД України проводиться у разі, якщо питання, порушене громадянином, не вирішене по суті після особистого прийому першим заступником Голови ДСЗПД України та заступником Голови ДСЗПД України.
Запис громадян на прийом до першого заступника Голови ДСЗПД України та заступника Голови ДСЗПД України проводиться у разі, коли порушене громадянином питання залишилося не вирішеним по суті після особистого прийому посадовцем структурного підрозділу апарату ДСЗПД України відповідно до компетенції.
7.Під час попереднього запису громадян на особистий прийом до Голови ДСЗПД України або до його заступників відділом розгляду скарг, звернень фізичних та юридичних осібосіб Управління юридичного забезпечення ДСЗПД України з'ясовуються прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання громадянина, суть порушеного питання, до яких посадових осіб чи органів державної влади він звертався та яке було прийнято рішення, визначається посадова особа чи орган державної влади, до компетенції яких належить вирішення питання , вивчаються документи, інші матеріали, що подаються громадянином для обґрунтування своєї заяви (клопотання), скарги чи пропозиції (зауваження).
Не допускається з'ясування відомостей про особу громадянина, які не належать до його звернення.
9.Відділ розгляду скарг, звернень фізичних та юридичних осіб Управління юридичного забезпечення ДСЗПД України складає списки громадян, які виявили бажання потрапити на особистий прийом до Голови ДСЗПД України або до його заступників, та подає матеріали, викладені у зверненнях громадян, що увійшли до цього списку, для вивчення та опрацювання до структурних підрозділів апарату ДСЗПД України відповідно до їхньої компетенції не пізніше ніж за сім днів до прийому.
Структурні підрозділи апарату ДСЗПД України надають службову записку за підписом керівника цього підрозділу про результати опрацювання наданих матеріалів за зверненнями громадян до відділу розгляду скарг, звернень фізичних та юридичних осіб Управління юридичного забезпечення ДСЗПД України не пізніше ніж за три дні до прийому.
За два дні до прийому списки громадян, які виявили бажання потрапити на особистий прийом до Голови ДСЗПД України або його заступників, подаються посадовій особі, яка здійснюватиме особистий прийом громадян, для ознайомлення.
10.У записі на особистий прийом до Голови ДСЗПД України або до його заступників може бутивідмовлено на таких підставах:
10.1. Повторне звернення одного й того ж громадянина з питання, яке вже представлялося ним у ДСЗПД України до розгляду та опрацювання та було вирішено по суті.
10.2. Звертання щодо оскарження рішення, яке було подано з порушенням строків, визначених статтею 17 Закону України «Про звернення громадян».
10.3. Звернення особи, визнаної судом недієздатною (за винятком випадків, коли від імені особи діє офіційно призначений представник, повноваження якого оформлені у порядку, встановленому чинним законодавством).
Про відмову в записі та причини відмови громадянину надаються відповідні роз'яснення.
12.Під час особистого прийому громадянин повинен пред'явити документ, що засвідчує його особу.
У прийомі громадян можуть брати участь їх представники, повноваження яких оформлені в установленому чинним законодавством порядку, та/або особи, які перебувають у сімейних відносинах з такими громадянами та мають документи, що підтверджують їх особу та повноваження.
Наявність сторонніх осіб під час проведення особистого прийому не допускається.
13.Посадова особа під час особистого прийому громадян розглядає питання по суті, надає відповідно до чинного законодавства обґрунтоване роз'яснення та вживає заходів щодо усунення порушень (за їх наявності).
14.Якщо вирішити порушене у зверненні громадянина питання безпосередньо під час особистого прийому неможливо, він розглядається у тому порядку, як і письмове звернення. Про результати такого розгляду громадянинові за його згодою надається усна чи письмова відповідь.
15.Для забезпечення кваліфікованого роз'яснення порушенихгромадянином питань посадова особа може залучати до їх розгляду відповідні структурні підрозділи ДСЗПД України.
16.Якщо питання, порушені в отриманому зверненні, не належать до компетенції ДСЗПД України, звернення в строк не більше п'яти днів з дня реєстрації звернення надсилається за належністю відповідному органу або посадовій особі, про що повідомляється громадянину, який подав звернення . Якщо звернення не містить даних, необхідних для прийняття обґрунтованого рішення, у той же термін воно повертається громадянинові з відповідними роз'ясненнями.
17.Відповідь на звернення, подане під час особистого прийому Головою ДСЗПД України, першим заступником Голови ДСЗПД України та заступником Голови ДСЗПД України, надається за підписом посадової особи, яка проводила цей прийом. У разі відсутності останнього – особою, яка за наказом ДСЗПД України виконує його обов'язки.
18.Повторний прийом громадян з питання, що вже розглядалося, проводиться у разі, коли питання, порушене в першому обґрунтованому зверненні, не було вирішене по суті.
У разі повторного звернення громадянина вивчаються попередні (архівні) матеріали з порушеного питання, з'ясовуються причини, що викликали його, надаються необхідні роз'яснення та можлива допомога.
19.Письмові та усні звернення (пропозиції, заяви та скарги), подані під час особистого прийому, передаються до відділу розгляду скарг, звернень фізичних та юридичних осіб Управління юридичного забезпечення ДСЗПД України для реєстрації відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади та місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах,організаціях незалежно від форм власності у засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.97 р. №348.
20.Штамп «Прийнято на особистому прийомі» за встановленою формою проставляється на першому аркуші звернення, поданого на особистому прийомі, та на першому аркуші копії цього звернення.
21.Облік громадян, яких особисто приймають Голова ДСЗПД України або його заступники, посадові особи структурних підрозділів ДСЗПД України, та контроль за дотриманням строків розгляду їх звернень здійснюються відділом розгляду скарг, звернень фізичних та юридичних осіб Управління юридичного забезпечення ДСЗПД України.
22.Посадова особа, яка проводить прийом громадян, зобов'язана забезпечити прийом усіх громадян з урахуванням правил внутрішнього трудового розпорядку ДСЗПД України та визначеного графіком часу.
Директор Департаменту взаємодії з органами влади Є. ЗЕРКАЛЬ