Повернення чи обмін бракованої речі без бірок
Купила кофту в магазині, після одного дня носіння матеріал розійшовся. Хоча продавець погодилася зі мною що кофта бракована. Пропонувала їм віддати кофту на експертизу - так само відмовляються, через відсутність бірок. Менеджер магазину наполягає на тому, що навіть браковану кофту вони не можуть прийняти через відрізані бірки, посилаються на закони, які саме не каже. Як обміняти браковану річ, або як повернути гроші?
Відповіді юристів (2)
Ольга, не розмовляйте багато — напишіть претензію у 2-х примірниках (на другому — підпис, розшифровка, посада працівника, дата) запропонуйте у встановлені законом терміни (10 днів) відповісти на неї, інакше повідомте, що звертатиметеся до суду . Вважаю, що цього буде достатнім для того, щоб магазину згадати, на які він норми зібрався посилатися щодо бірок.
Стаття 18. Права споживача при виявленні у товарі недоліків [Закон України «Про захист прав споживачів»] [Глава II] [Стаття 18] 1. Споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були обумовлені продавцем, на свій вибір вправі: вимагати заміни на товар цієї ж марки (ціх же моделей та (або) артикула); вимагати заміни на такий самий товар іншої марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни; вимагати пропорційного зменшення покупної ціни; вимагати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем або третьою особою; відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунокспоживач повинен повернути товар із вадами. При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, завданих йому внаслідок продажу товару неналежної якості. Збитки відшкодовуються у строки, встановлені цим Законом, для задоволення відповідних вимог споживача.
Шукаєте відповідь? Запитати юриста простіше!
Запитайте наших юристів — це набагато швидше, ніж шукати рішення.