Повернення каністри, як повернути каністру до магазину та отримати сплачені гроші - Захист прав громадян

Дізнайтеся, чи можна здійснити повернення каністри назад у магазин і отримати свої, сплачені за неї гроші.

Безкоштовна консультація юриста щодо повернення товару! ЧОМУ БЕЗКОШТОВНО?

Це швидко та ефективно! 👇👇👇Цілодобово та безкоштовно!

ВАЖЛИВО! Безкоштовна консультація ні до чого Вас не зобов'язує!

Розглянемо два можливі випадки, при яких може виникнути необхідність повернути каністру назад:

Куплена вами каністра виявилася бракованою (неналежної якості, зіпсувалася, порвалася, розвалилася тощо) і при цьому ви вважаєте, що це сталося не з вашої вини, а з вини виробника чи продавця.

Куплена каністра просто не сподобалася через колір, зовнішній вигляд, за іншими характеристиками або просто не підійшла за розміром.

Безкоштовна консультація юриста щодо повернення товару! ЧОМУ БЕЗКОШТОВНО?

Це швидко та ефективно! 👇👇👇Цілодобово та безкоштовно!

ВАЖЛИВО! Безкоштовна консультація ні до чого Вас не зобов'язує!

якщо товар належить до групи - технічно складні товари, то застосовуються спеціальні правила щодо його повернення;

якщо товар належить до групи - великогабаритні товари, то застосовуються спеціальні правила щодо його доставки.

Повернення каністри неналежної якості, як повернути каністру та отримати гроші

Термін повернення каністри

Повернення каністри можливе протягом терміну гарантії, і якщо гарантія не встановлена чи закінчилася, протягом двох років із моменту передачі каністри.

На що можна розраховувати

Можна повернути не лише сплачені гроші, а й порожниноювідшкодувати збитки, утворені в результаті продажу вам неякісної (бракованої) каністри;

якщо каністру було куплено в кредит, то вам повертаються сплачені за неї гроші (у розмірі погашеного до дня повернення кредиту), а також відшкодовується плата за надання кредиту;

Безкоштовна консультація юриста щодо повернення товару! ЧОМУ БЕЗКОШТОВНО?

Це швидко та ефективно! 👇👇👇Цілодобово та безкоштовно!

ВАЖЛИВО! Безкоштовна консультація ні до чого Вас не зобов'язує!

якщо на момент пред'явлення вимоги каністра коштує дорожче, ніж її купували, ви маєте право вимагати відшкодування такої різниці в цінах.

Не забудьте захопити з собою такі документи:

гарантійний талон; загальноцивільний паспорт (чому потрібен паспорт при поверненні товару); товарний або касовий чек на придбану каністру, але якщо такі документи відсутні, ви маєте право посилатися на показання свідків.

Якщо продавець не погоджується повертати гроші за неякісну каністру на гарантії

Повернення грошей: якщо експертизою буде встановлено, що каністра зіпсувалася не з вини самого покупця, то продавець зобов'язаний повернути сплачені за каністру гроші, інакше покупець повинен буде відшкодувати продавцю витрати на зберігання каністри та проведення експертизи.

претензія: якщо продавець відмовляється виконувати встановлені законом вимоги, йому необхідно написати письмову претензію. Правила написання претензій можна переглянути у статті «як правильно написати претензію».

Звернення до суду: якщо продавець відмовляється виконувати встановлені законом вимоги навіть після отримання письмової претензії, необхідно звернутися до судувідповідною вимогою. Основні рекомендації щодо звернення до суду можна переглянути у статті «звернення до суду за захистом прав споживачів».

Якщо продавець не погоджується повертати гроші за неякісну каністру, гарантія на яку закінчилася або не була встановлена.

експертиза каністри: у разі, якщо продавець незгодний повертати гроші, покупець повинен сам провести експертизу товару. При цьому експертиза проводиться за рахунок покупця, оскільки обов'язок по доведенню того, що недоліки каністри виникли до передачі споживачеві або з причин, що виникли до цього моменту лежить на покупці.

Повернення грошей: якщо експертизою буде встановлено, що каністра зіпсувалася не з вини самого покупця, то продавець зобов'язаний повернути сплачені за каністру гроші.

Звернення до суду: якщо продавець відмовляється виконувати встановлені законом вимоги навіть після отримання письмової претензії, необхідно звернутися до суду з відповідною вимогою. Основні рекомендації щодо звернення до суду можна переглянути у статті «звернення до суду за захистом прав споживачів».

Повернення каністри належної якості, як повернути гроші

Термін повернення каністри

Повернення каністри належної якості можливе протягом 14 днів за винятком дня її купівлі.

умови повернення

повернути каністру можна, якщо вона:

не підійшла вам за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектацією; не була у вжитку, збережено її товарний вигляд,споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики; не входить цей перелік товарів, які не підлягають поверненню та обміну.

На що можна розраховувати

відповідно до закону «Про захист прав споживачів», споживач у цьому випадку має право розраховувати лише на обмін каністри на аналогічний товар, а повернути гроші йому зобов'язані тільки, якщо аналогічного товару немає у продажу на день обігу.

на практиці жодна з представлених товарних позицій може вам не підійти і тоді продавець зобов'язаний повернути гроші, проте вимога продавця має заявлятися саме про обмін каністри.

Не забудьте захопити з собою такі документи:

загальноцивільний паспорт (чому потрібний паспорт при поверненні товару); товарний або касовий чек на придбану каністру, але якщо такі документи відсутні, ви маєте право посилатися на показання свідків.

якщо каністру куплено в інтернет-магазині

Якщо продавець не погоджується повертати гроші за якісну каністру

Претензія повернення грошей: якщо продавець відмовляється виконувати встановлені законом вимоги, йому необхідно написати письмову претензию. Правила написання претензій можна переглянути у статті «як правильно написати претензію».