Повернення квитків РЗ куплених через інтернет та в касі
Одна справа – зібратися у залізничну поїздку та купити квитки на поїзд, а інша – справді поїхати. Оскільки купівля квитків найчастіше здійснюється заздалегідь, іноді виникає потреба їх повернути – змінилися обставини, поїздку треба скасувати чи перенести, а сплачену грошову суму втрачати шкода. Як здати квитки на поїзд РЗ, куплені через інтернет, або оформлені в касі в 2017 році, і чи можна уникнути втрат?
Де повернути квиток
Якщо залізничний проїзний був придбаний через касу, то й повернути гроші за квиток на потяг вийде тим самим способом. Для цього є спеціалізовані каси для повернення залізничних квитків, куплених на руки. Пасажиру потрібно надати сам квиток та документ, на який проїзний був оформлений.
Правила повернення залізничних квитків
Правила повернення залізничних проїзних прості. Якщо здати квитки на зворотну касу йде людина, на яку вони зареєстровані, належить лише пред'явити українське внутрішнє посвідчення та сам квиток чи талон з номером. Вже на місці, хто здає, необхідно буде написати заяву за зразком і повернути квитки касиру, який відразу ж після здачі видасть сплачену суму. З неї в будь-якому випадку буде віднімається комісія за повернення, яка на даний момент складає 192,7 рубля. І для цього належить укластися в строк і повернути документза 8 годин до від'їзду поїзда.
Єдиний виняток - повернення квитків РЖД на пасажирів до п'ятирічного віку, їм діє дещо інший порядок повернення, і комісійний збір не стягується. Щоб скасувати покупку дитячого місця в українському залізничному транспорті, потрібно надати касиру метричне свідоцтво неповнолітнього громадянина.
Можливе повернення проїзного іншою людиною, для цього пасажир, який скасовує свій рейс, має оформити довіреність на повернення. Відповідно до вимог, вона має бути підкріплена нотаріальною печаткою та підписом. Також повертаючий повинен мати при собі паспорт громадянина, на ім'я якого заповнено білет. Ксерокопії документів прийнято не буде, для повернення потрібні лише оригінали.
Повернення квитків РЖД без довіреності теж можливе. Це має право зробити інший пасажир того ж поїзда, який слідує тим же маршрутом і висувається того ж дня.
У правилах РЖД передбачено і варіант здачі квитків після відправлення поїзда. Повертаються вони в тому самому порядку, що й за кілька днів до відбуття, але комісійний збір з урахуванням запізнілого терміну буде вищим.
Повернення грошей при здачі через касу здійснюється відразу. А при поверненні квитків РЖД, куплених в електронному вигляді через особистий кабінет, доведеться вичікувати термін від кількох днів до місяця. Гроші після скасування будуть зараховані виключно на картку, з якою раніше відбулося списання потрібної суми, вартості квитка – це одна з найважливіших умов. Або можна вказати картку, на якій дійсна програма РЖД бонус – гроші за квиток можуть бути повернуті на неї. Докладніше це пояснюється на сайті української залізниці та в особистому кабінеті кожного зареєстрованого пасажира, який оформлювавелектронний квиток, куплений карткою.
Сума грошового повернення
На яку суму при поверненні квитка пасажир може розраховувати? Як і було зазначено вище, повну вартість залізничного проїзного, за яку він купили, виплачено не буде. Втрати залежать від термінів скасування та повернення квитка - тобто від того, за скільки часу пасажир встигне попередити перевізника та здати квиток на поїзд.
Ціна кожного проїзного складається з:
- безпосередньо його вартість, до якої включено користування інфраструктурою;
- оплата вагона (тому квитки на плацкартні місця завжди дешевші);
- комісія, яка при поверненні грошей за відміну поїздки залишається у перевізника;
- страхові та сервісні збори.
Найвдаліший варіант повернення залізничних квитків – за день чи хоча б за 12 годин до відбуття. У цьому випадку, згідно з умовами РЖД, повернення грошей буде повним, за винятком обов'язкового відрахування.
Якщо після терміну повернення ще лишається дві години до відправлення, вдасться повернути ціну квитка та половину плацкартної. Втрачається при цьому порівняно небагато.
При поверненні проїзного безпосередньо перед від'їздом або за 12 годин після нього можна сподіватися лише на вартість квитка. Оскільки перевізнику вже не вдасться знайти нового пасажира на здане місце, свою частину вагона за правилами доведеться таки сплатити.
У разі скасування поїздки та повернення квитка РЗ через хворобу або смерть потенційного пасажира його родичам буде повернуто вартість використання інфраструктури. Для цього потрібно буде оформити повернення в електронному вигляді або здати квиток на поїзд особисто касиру протягом п'яти днів після відправлення поїзда. При собі потрібно матидокументальне підтвердження.
Преміальні квитки
Як повернути квиток преміум? Описані вище умови повернення поширюються і на квитки РЖД бонус. Скільки втрачаєш – залежить від того, коли повернути електронний проїзний.
Компанія-перевізник зобов'язується повернути його вартість протягом 180 днів, насправді повернення бонусів на карту зазвичай відбувається через пару тижнів.
Чи можна повернути його через касу? Ні. Робити повернення необхідно лише через сайт, де детально розписані інструкції, зазначено, скільки грошей буде втрачено за комісію та скасування у конкретному випадку. Щоб здати квиток, потрібно заповнити форму із зазначенням особистих даних та причини повернення.