Повернення шпалер різних партій якщо покупець їх уже розрізав
Ні, Ви вчинили неправильно. Ви продали товар, якість якого не відповідає заявленим покупцем характеристикам, що дорівнює неналежній якості. НЕ ДОВОДИТЕ ДО СУДУ! Програєте суд, виплатіть у 2-3 рази більше за сплачену суму.
Правильно, товар за фактом зіпсовано. Покупцеві необхідно було звернутися до Вас до того, як він їх розрізав.
Здрастуйте, згодна з відповіддю Олега Едуардовича. Рекомендую Вам зв'язатися з покупцем та запропонувати йому замінити товар на той, який йому сподобається.
Якщо буде письмова претензія від Покупця, негайно зв'язуйтесь з ним та вирішуйте питання у досудовому порядку!
У крайньому випадку, повернете покупцеві гроші, не тягніть до суду, тому що. суд стягне з Вас набагато більше, Ви зазнаєте небажаних збитків у вигляді неустойки, штрафу у розмірі 50% від суми, присудженої на користь покупця, моральної шкоди та суми державного мита.
З повагою, Ірина.
Прохання залишити свій відгук.
Настійно рекомендую домовлятися з покупцем із цього питання. Можна запропонувати повертати йому не всю суму, домовлятися на заміну рулонів або надання іншого товару зі знижкою натомість.
Якщо клієнт просто заспокоїться, то вважайте, що Вам дуже пощастило. Якщо ця справа потрапить до суду, то в будь-якому випадку доведеться заплатити більше вартості шпалер (до їхньої вартості додатись моральна шкода, компенсація за кожен день прострочення тощо)