Повернення змішувача - поради адвокатів та юристів
Ситуація така: Купили змішувач за 7 тис. р., встановили, а він тече, оформили заявку на повернення ден. грошей, тут же купуємо такий же, тому що кран потрібно поставити, а з тим який повернули, тільки 5 раб днів будуть розбиратися в сервісі), через певний час дзвонять: "Забирайте змішувач" А у нас вже стоїть змішувач, навіщо нам другий, який швидше за все відремонтували. Гроші нам повернути відмовляються.
Вітаю! А що саме Ви вказували у заявці? Тільки повернення коштів?
Вітаю. Якщо Ви письмово вимагали повернення грошей за неякісний товар, а Вам його відремонтували, то це є порушення Закону про захист прав споживачів, оскільки у цьому випадку Ви маєте право вибору вимоги, ст.18.
Я купив кульовий кран (змішувач), але він мені виявився не потрібен, я можу зробити повернення? Кран не використовувався і належної якості. Що робити, якщо продавець відмовлятиметься від повернення?
Я придбала в магазині кран-букс для змішувача. Вона не підійшла. Я звернулася до магазину для повернення, з чеком та упаковкою. У поверненні відмовили, спираючись на перелік товарів належної якості, що не підлягають поверненню. Лис у переліку не знайшла вказівки на даний товар. Магазин не правий?
Привіт шановний відвідувач нашого сайту! Звичайно не правий, пиши ті претензії на повернення, нехай приймають чи подайте до суду. Сподіваюся, що моя консультація буде вам корисною.
Була куплена сантехніка а Леруа за карткою дружини. Виникла потреба у поверненні змішувача. Мені відмовили в цьому, пояснивши, що потрібна дружина та її картка. Всі інші варіанти були відкинуті (наприклад, дружина в лікарні, картка втрачена). Чи мають вони рацію? Їхати з дружиною в інше місто складно за часом та грошима.
Доброго вам дня! Вони правомірно вамвідмовили тому що покупцям фактично є ваша дружина, якщо вона сама не може виїхати, вона може оформити на вас нотаріальну довіреність на представлення інтересів.
Вітаю. Якщо купували змішувач Ви, і Ви отримали касовий чи товарний чек у магазині, то вважається, що договір роздрібної купівлі-продажу укладено саме з Вами. У порядку ст. 25 Закону «Про захист прав споживачів» Ви маєте право ЗМІНЯТИ змішувач належної якості на аналогічний товар, якщо зазначений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектацією - протягом 14 днів з дня придбання, не рахуючи дня покупки. У разі, якщо аналогічний товар відсутній у продажу на день звернення споживача до продавця, споживач має право ВІДМОВИТИСЯ від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за вказаний товар грошової суми. Вимога споживача повернення сплаченої за вказаний товар грошової суми підлягає задоволенню протягом трьох днів із дня повернення зазначеного товару. Рекомендую Вам звернутися до продавця з письмовою заявою замінити товар або відмовитись від виконання договору купівлі-продажу залежно від ситуації та за дотримання умов ст. 25 вказаного Закону. У заяві вкажіть свої реквізити рахунку, який просите повернути кошти.
У магазині для повернення змішувача просять здати його на експертизу! Чи це правомірно?
Вітаю! Якщо не визнають своєї провини - то так УДАЧИ ВАМ
Я працюю продавцем. Йде рішення повернення змішувача належної якості, але зі зіпсованими комплектуючими (причина-не підійшов). Терміни експертизи не вийшли, але самою собою покупець нервує. Сьогодні одержала образу від покупця Ця сука продала нам змішувач, хоча покупець спілкувався з адміністратором і яу розмові не брала участі. Мене це образило. Чи можу я подати до суду?
Купили змішувач він не підійшов вирішили повернути нам відмовили у поверненні пославшись на те, що це засіб гігієни.
змішувач – засіб гігієни – оригінально. Ви можете звернутися з Претензією (2 екземпляри), головне щоб на Вашому екземплярі поставили відбиток печатки, вх № та підпис, якщо відмовиться приймати, то можете направити рекомендованим листом з повідомленням та описом. Якщо відмовить або відповіді не буде протягом 10 днів після звернення, то Ви можете звертатися із Заявою про розірвання договору (Позов) до Суду, держмитом не оподатковується.
Які правила повернення та обміну сантехнічного обладнання, в даному випадку змішувач.
Вітаю! Цей товарналежноїякості не підлягає обміну та поверненню. Якщо товар має недолік - на підставі ст 18 закону про ЗПСШ
Відповідно до ст. 18 закону про захист прав споживачів, Споживач у разі виявлення у товарі недоліків протягом гарантійного періоду, на свій вибір має право: вимагати заміни на товар цієї ж марки (ціх же моделей та (або) артикула); вимагати заміни на такий самий товар іншої марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни; вимагати пропорційного зменшення покупної ціни; вимагати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою; відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар із вадами. При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, завданих йому внаслідок продажу товару неналежної якості.
Купив змішувач(Кран), він вийшов з ладу протягом тижня. Чи можу я вимагати повернення грошей (без суду), хоча на нього немає гарантійного талона, ні паспорта.
При поверненні змішувача через заводський шлюб він був у деяких місцях подряпаний мною під час розбирання. Магазин не приймає – не той товарний вигляд та не повертає гроші. Як бути?
Шановна Любов, м. Азов! Відповідно до ст.18 ФЗ "Про захист прав споживачів" Споживач, якому продано товар НЕ НАЛЕЖНОГО ЯКОСТІ, якщо воно НЕ було обумовлено ПРОДАВЦЕМ, вправі за своїм ВИБОРОМ зажадати: - безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення; -пропорційного зменшення покупної ціни; -Зміни на товар аналогічної марки (моделі, артикула); -Зміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунок покупної ціни. Покупець замість пред'явлення цих вимог має право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за товар грошової суми. При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, завданих йому внаслідок продажу товару неналежної якості. Відповідно до ст.23 ФЗ "Про захист прав споживачів" За порушення термінів продавець сплачує споживачеві за кожен день прострочення НЕУСТОЙКУВАННЯ (пеню) у розмірі ОДНОГО відсотка від ціни товару. Відповідно до ст.15 ФЗ "Про захист прав споживачів" Моральна шкода, заподіяна споживачеві, підлягає компенсації завдавачем шкоди за наявності її вини. виходячи з вище викладеного рекомендую вам, попередньо Вручивши або Направивши Продавцю (магазину) письмову Претензію із зазначенням Терміну для відповіді, звернутися до суду з позовною заявою: 1) Про розірвання Договору купівлі-продажу; 2)Про повернення коштів сплачених за товар; 3) Про виплатувам неустойки; 4) Про компенсацію моральної шкоди. Бажаю вам успіхів Володимир Миколайович м.Уфа 26.10. 2014р 19:03 моск.
Магазин продає лівий бракований змішувач із Китаю. При поверненні звинувачують мене, мовляв, зламала. На коробці немає виробника, немає паспорта. Що робити?
Чи кухонний змішувач є технічно складним товаром і чи можу я вимагати повернення грошей після встановлення його та виявлення несправності після 2 днів з дня покупки?
Добридень! Змішувач не належить до технічно складних товарів, оскільки він відсутній у переліку Уряду України №55. Відповідно до ст.21 ФЗ "Про захист прав споживачів" у разі виявлення споживачем недоліків товару та пред'явлення вимоги щодо його заміни продавець (виробник, уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер) зобов'язаний замінити такий товар протягом семи днів з дня пред'явлення зазначеного вимоги споживачем, а за необхідності додаткової перевірки якості такого товару продавцем (виробником, уповноваженою організацією чи уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) – протягом двадцяти днів з дня пред'явлення зазначеної вимоги. Ваш товар можуть надіслати на перевірку якості для встановлення факту, що недолік у товарі був перед його споживачеві. Якщо перевірка якості дасть висновок, що недолік виник з вини споживача, можна провести незалежну експертизу. Якщо Вам потрібна юридична допомога для вирішення Вашої проблеми, Ви можете звернутися до фахівців нашої фірми.