Повернути гроші за вхідні двері
Відповіді юристів (1)
Вітаю вас. Тут стандартні події за законом «Про захист прав споживачів». Невідповідність інформації про товар дійсності.
Продавець (виконавець), який не надав покупцеві повної та достовірної інформації про товар (роботу, послугу), несе відповідальність, передбачену пунктами 1 — 4 статті 18 або пунктом 1 статті 29 цього Закону, за недоліки товару (роботи, послуги), що виникли після нього передачі споживачеві внаслідок відсутності в нього такої інформації. Ст. 18: Споживач у разі виявлення у товарі недоліків, якщо вони не були обумовлені продавцем, на свій вибір мають право:
вимагати заміни на товар цієї ж марки (ці ж моделі та (або) артикула);
вимагати заміни на такий самий товар іншої марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни; вимагати пропорційного зменшення покупної ціни;
вимагати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою; відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за товар суми.
На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар із вадами.
Таким чином, перша дія - написання претензії.
Якщо не задовольнять, треба звертатися до суду. Можна за місцем проживання, можна за місцем укладання договору, можна за місцем знаходження відповідача.