Практика роздрібного продажу ювелірних прикрас - 6 Карат - міжнародний бізнес-центр

Відеотренінг

«Практика роздрібного продажу ювелірних прикрас»

1. Специфіка ювелірної торгівлі:

- Особливості покупців ювелірних виробів;

- особливості процесу продажу ювелірних виробів;

- основні чинники, що впливають ринку ювелірних виробів сьогодні.

2. Етапи продажів:

- підготовка: особливості підготовки продавця ювелірних виробів; способи відновлення та утримання необхідного стану

(психологічні прийоми "налаштування");

- встановлення та підтримання контакту з клієнтом (розуміння клієнта):

психологія першого контакту, діагностика емоційного стану покупця, вербальна та невербальна складові комунікації, техніки підстроювання до покупця;

- вислуховування та виявлення потреб покупця:

визначення мотивів та провідних потреб покупця: техніки активного слухання, техніка використання різних видів питань, перефраз;

- демонстрація виробів:

ключові моменти під час демонстрації; специфіка презентації ювелірних виробів, розширення можливостей для продажу під час презентації; формулювання речення;

- підтримка у прийнятті рішення про купівлю:

типи аргументів, послідовність їхнього пред'явлення, способи посилення;

- робота з питаннями та сумнівами покупця:

основні причини заперечень, типи заперечень покупця, техніки з запереченнями, алгоритми відповіді заперечення;

- завершення продажу:

перетворення зацікавленості покупця у продаж, способи завершення покупки, досягнення згоди з покупцем.

3. Робота продавця-консультанта в напружених,проблемних та конфліктних ситуаціях

4. Особливості роботи з VIP-клієнтами

5. Аналіз типових конфліктних ситуацій із практики продажів ювелірних прикрас

Тренінг

Корпоративний та відкритий формат

Аудиторія

Продавці ювелірних магазинів, фахівці, які займаються прямим продажем

Тривалість

Усього – 16 годин

Опис

Відеотренінг базується на ефективній, перевіреній часом моделі продажу. Програма сприяє розвитку у фахівців навичок, необхідних для успішної професійної діяльності

Види діяльності

Слухачі отримують роздаткові матеріали на тему семінару.

---