Праска - у тимчасове користування на час ремонту
- Через півроку після покупки у мене зламалася праска - при черговому включенні в розетку він перестав подавати ознаки життя. Гарантійний термін товару ще не закінчився. Збираюся звертатися до магазину із претензією. Підкажіть, чи можу я вимагати на період розгляду заяви іншу праску в тимчасове користування?
— По-перше, магазин має переконатися, що ви експлуатували праску правильно і не спалили її самі. Тобто дефект має виробничий характер. А для цього проводиться перевірка якості.
По-друге, все залежить від того, яку вимогу ви виставляєте. Якщо здаєте в ремонт браковану праску (підтвердження дефекту), то відповідно до п. 2. ст. 20 Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право вимагати від продавця безоплатно надати вам у триденний строк у тимчасове користування інший аналогічний товар. Але для цього ви маєте заявити письмово про своє рішення. Причому магазин зобов'язаний забезпечити доставку власним коштом. Не вкладуться продавці в триденний термін — можете вимагати виплати неустойки в розмірі 1 відсотка від ціни товару за день прострочення. у цьому випадку так само діє вищезгадана схема.
товарів тривалого користування, на які не поширюється вимога покупця про безоплатне надання йому на період ремонту або заміни аналогічного товару
1. Автомобілі, мотоцикли та інші види мототехніки, причепи та номерні агрегати до них, крім товарів, призначених для використання інвалідами, прогулянкових суден та плавзасобів.
3. Електропобутові прилади, що використовуються як предмети туалету тамедичних цілях (електробритви, електрофени, електрощипці для завивки волосся, медичні електрорефлектори, електрогрілки, електробінти, електропледи, електроковдри).
4. Електропобутові прилади, що використовуються для термічної обробки продуктів та приготування їжі (побутові печі НВЧ, електропечі, тостери, електрокип'ятильники, електрочайники, електропідігрівачі та інші товари).
5. Громадянська зброя, основні частини цивільної та службової вогнепальної зброї.