Правила купівлі квитка – Водохід

Тепер квитки на річкову прогулянку ви можете придбати, не виходячи із дому. Вам не треба стояти в черзі в касі для покупки квитка, а достатньо мати доступ до Інтернету, банківську картку Visa чи MasterCard чи будь-який інший електронний гаманець. Придбання електронного квитка через сайт суттєво економить ваш час та дає можливість купівлі квитка заздалегідь та без додаткових комісій.

Загальний порядок продажу квитків:

у нашому інтернет-магазині здійснюється попередній продаж квитків на річкові прогулянки міста Нижній Новгород. Продаж квитків в інтернет-магазині припиняється за 2:00 до відправлення теплохода в рейс. Онлайн продаж квитків діє тільки для осіб, які досягли 18-річного віку;
Продаж квитків також проводиться в касах та в офісах компанії: - у касовому павільйоні на причальній стінці Річкового вокзалу (пл. Маркіна) з 09.00 до 20.00 год; - у касі на причалі №12 (Нижньо-Волзька наб ., навпроти пам'ятника Петру I), щодня з 9.00 до 20.00 год. - вул. Б. Покровська, буд.9, щодня з 10 до 21 год. - Московське шосе, буд.12 (ТРЦ «Ріо»), щодня з 10 до 22 год.
діти до 18 років здійснюють річкову прогулянку у супроводі дорослого;
діючі тарифи: "Дорослий" (з 13 років); "Дитячий" (з 7-12 років включно). діти віком до 6 років (включно) – безкоштовно, пенсійний (у рейсах до Макар'єво).

Порядок оформлення квитка у касовому павільйоні на Річковому вокзалі:

Після оплати пасажиру видається квиток і фіскальний чек, в яких зазначено назву теплохода, дата і час відправлення, ціна.документи).

Порядок оформлення електронного квитка через інтернет-магазин:

• Оформлення квитка

• Оплата квитка

До виконання процедури оплати замовлення ще раз переконайтесь у правильності зазначеної інформації. Оплатіть замовлення через зручну форму оплати, дотримуючись вимог платіжної системи.

• Отримання квитка

Після завершення купівлі та оплати квитків ви будете переведені на відповідну сторінку, де зможете роздрукуватиелектронний квиток. Також ви отримаєте його на e-mail, вказаний при оформленні замовлення, у форматі PDF. Для відкриття електронного квитка буде потрібна програма Adobe Reader, встановлена на Вашому комп'ютері.

Важливо!Роздрукуйте електронний квиток.

Важливо!В інтернет-магазині річкових прогулянок не проводиться:

резервування місць без оплати вартості проїзду;
переоформлення квитків.

Загальний порядок посадки на теплохід

З виданими при купівлі документами пасажир прямує на теплохід. Відправлення від причалу Річкового вокзалу (номер причалу вказується у квитку). Посадка на теплохід починається за 20 хвилин та закінчується за 2 хвилини до відправлення теплохода в рейс.Важливо! У разі купівлі квитка через інтернет-магазин електронний квиток обмінюється на квиток встановленого зразка в касі:- касового павільйону (навпроти Річкового вокзалу), якщо відправлення теплохода від причалу № 6; - на причалі № 12, якщо відправлення теплохода від причалу № 12Посадка на теплохід електронним квитком не проводиться.Квиток, куплений за пільговим тарифом, обмінюється з пред'явленням документів, що підтверджують.

При посадці, відповідальний за посадку контролер або адміністратор звіряє дані, зазначені вквитку (дату та час відправлення), відриває контрольний корінець квитка. Квиток діє лише на рейс, дату та час, зазначені у ньому. Посадка на теплохід проводиться строго відповідно до встановленої пасажиромісткості.Важливо!Квиток на поїздку та фіскальний чек зберігайте протягом усієї поїздки. Він може бути затребуваний співробітниками ТОВ «Водохід» або іншими органами, що перевіряють, що здійснюють контроль продажу квитків та дотримання вимог посадки/висадки пасажирів під час рейсу, або після прибуття теплохода до пункту призначення.

Пасажир до перевезення не допускається: - не пред'явив квиток та фіскальний чек; - пред'явив квиток та фіскальний чек, але не подав документ на право проїзду за пільговим тарифом.

Загальний порядок повернення квитків:

У разі повернення квитка до відходу теплохода пасажиру повертається 100% оплати за проїзд. Повернення плати за проїзд після відходу теплохода з пункту відправлення провадиться в наступних розмірах:

у разі хвороби, підтвердженої документами лікувального закладу, плата за проїзд та провезення багажу повертається у повному обсязі протягом трьох діб з дня закінчення зазначеного у документі лікувального закладу періоду хвороби пасажира;
внаслідок непереборної сили, тобто надзвичайних та невідворотних за даних умов обставин, підтверджених відповідними документами компетентних органів, плата за проїзд та провезення багажу повертається у повному обсязі протягом трьох діб з моменту закінчення обставин непереборної сили;
внаслідок скасування передбаченого розкладом відправлення судна, зміни маршруту руху судна, а також у разі затримки відправлення судна плата за проїзд та провезення багажу повертається у повному обсязі або надаєтьсярівноцінна заміна;
при запізненні пасажира на судно квиток приймається пізніше як протягом трьох годин після відправлення судна в рейс. Водночас пасажиру повертається половина плати за проїзд.

Порядок повернення квитка під час оплати в касі на Річковому вокзалі

Повернення плати за проїзд здійснюється на підставі заяви з пред'явленням пасажиром квитка та фіскального чека, документа, що засвідчує особу, у разі хвороби – документа лікувального закладу, у разі настання обставин непереборної сили – документа компетентних органів.