Правила внутрішнього розпорядку для пацієнтів ТОВ «Міська лікарня №41» - Міська лікарня №41

ПАЦІЄНТ МАЄ ПРАВО на:

1. на медичну допомогу в гарантованому обсязі, що надається без стягнення плати відповідно до Територіальної програми держгарантій надання безкоштовної медичної допомоги, а також на одержання платних медичних послуг та інших послуг, у т.ч. за договором ДМС;

2. дотримання пріоритету інтересів пацієнта під час надання медичної допомоги;

3. доступність, якість та безпека медичної допомоги;

4. неприпустимість відмови у наданні медичної допомоги;

5. дотримання пріоритету профілактики у сфері охорони здоров'я;

6. дотримання лікарської таємниці;

7. вибір медичної організації та вибір лікаря (з урахуванням згоди лікаря);

8. профілактику, діагностику, лікування, медичну реабілітацію в медичних організаціях за умов, що відповідають санітарно-гігієнічним вимогам;

9. отримання консультацій лікарів-фахівців;

10. отримання інформації про прізвище, ім'я, по батькові, посаду його лікаря та інших осіб, які безпосередньо беруть участь у надаванні йому медичної допомоги;

11. медичним втручанням, доступними методами та лікарськими препаратами;

14. захист відомостей, що становлять лікарську таємницю;

15. знайомство з первинною медичною документацією;

16. відмова від медичного втручання;

17. одержання лікувального харчування у разі перебування пацієнта на лікуванні у стаціонарі;

18. відшкодування шкоди, заподіяної здоров'ю під час надання йому медичної допомоги;

19. допуск до нього адвоката чи законного представника для захисту своїх прав;

20. допуск до нього священнослужителя, а у разі знаходження пацієнта на лікуванні у стаціонарних умовах – на надання умов для відправлення релігійнихобрядів, проведення яких у стаціонарних умовах потребує окремого приміщення, якщо це не порушує внутрішній розпорядок медичної організації;

21. захист персональних даних;

22. у разі порушення прав пацієнт може звернутися до завідувача відділення, до керівника організації, до вищих органів, або до суду. Телефон довіри ТОВ «ГБ №41» 213-99-23.

ПАЦІЄНТ Зобов'язаний:

1. вживати заходів щодо збереження та зміцнення свого здоров'я;

2. дотримуватися внутрішнього порядку роботи лікарні, тиші, чистоти та порядку;

3. найсуворішим чином виконувати вимоги та рекомендації лікаря;

4. у письмовій формі погодити час та тривалість відсутності в стаціонарі з лікарем або завідувачем відділення з причини крайньої необхідності (для оформлення документів, вирішення питань реєстрації тощо); йдучи з відділення, повідомити чергову медичну сестру;

5. шанобливо ставитися до медичних працівників та інших осіб, які беруть участь у наданні медичної допомоги, виявляти доброзичливість та ввічливе ставлення до інших пацієнтів;

6. надавати особі, яка надає медичну допомогу, відому йому достовірну інформацію про стан свого здоров'я, у тому числі про протипоказання до застосування лікарських засобів, алергічні реакції, раніше перенесені та спадкові захворювання;

7. співпрацювати з лікарем на всіх етапах надання медичної допомоги, з'являтися на прийом до лікаря у призначені дні та години, дотримуватись лікувально-охоронного режиму, запропонованого лікарем;

8. виконувати вимоги пожежної безпеки при виявленні джерел пожежі інших джерел, що загрожують громадській безпеці, пацієнт повинен негайно повідомити про цечергового персоналу;

9. при відмові від будь-якого медичного втручання, пацієнт оформляє письмову добровільну відмову;

10. дбайливо ставитись до майна лікарні та інших пацієнтів, не залишати без нагляду свої речі, відкриті палати; за дії, що спричинили заподіяння шкоди майну лікарні, пацієнт несе матеріальну відповідальність відповідно до Цивільного Законодавства;

11. не курити у приміщеннях, і навіть біля ТОВ «ГБ№41».

НА ТЕРИТОРІЇ ЛІКАРНИНИ ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ:

1. паління у будинках, приміщеннях, і навіть біля ТОВ «ГБ №41»;

2. розпиття спиртних напоїв, вживання наркотичних засобів, психотропних та токсичних речовин;

3. поява у стані алкогольного, наркотичного та токсичного сп'яніння, за винятком необхідності в екстреній та невідкладній медичній допомозі;

4. грати в азартні ігри;

5. знаходження у верхньому одязі, без змінного взуття (бахіл);

6. проносити та зберігати в палатах верхній одяг та взуття;

7. голосно розмовляти, шуміти;

8. на території лікарні застосовувати піротехнічні засоби (петарди, феєрверки, хлопавки);

9. користуватись мобільним зв'язком при знаходженні на прийомі у лікаря, під час виконання процедур, маніпуляцій, обстеження;

10. викидання сміття, відходів у непризначені для цього місця;

11. самостійно регулювати прилади системи опалення;

12. залишати без нагляду включені електроприлади;

13. користуватися побутовими електрокип'ятильниками;

15. в'їжджати та залишати особистий автотранспорт на територію лікарні;

16. приносити та вживати в їжу продукти та напої, що не входять до Переліку дозволених для використання улікувальних установ, користуватися послугами служби доставки харчових продуктів;

17. залишати відділення лікарні після 22.00, без дозволу лікаря або завідувача відділення.

За порушення режиму та правил внутрішнього розпорядку лікувального закладу пацієнта можуть виписати достроково та/або з відповідною відміткою у листку непрацездатності.

ПОРУШЕННЯМ ВВАЖАЄТЬСЯ:

куріння у будинках, приміщеннях, а також на території ЛПЗ;
вживання пацієнтом речовин, здатних призвести до алкогольного чи наркотичного сп'яніння;
грубе чи неповажне ставлення пацієнта до медичного персоналу;
порушення пацієнтом режиму дня, встановленого у відділеннях лікарні;
недотримання пацієнтом рекомендацій лікаря та запропонованого режиму;
прийом пацієнтом лікарських препаратів на власний розсуд;
самовільний догляд пацієнта із стаціонару;
лікування в іншому лікувальному закладі без відома та дозволу лікаря.

У МЕТАХ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ БЕЗПЕКИ НА ВСІЙ ТЕРИТОРІЇ ТОВ «ГБ №41» ВЕДЕТЬСЯ ВІДЕОНОБСЛУГОВУВАННЯ!

ПОРЯДОК ЗВЕРНЕННЯ ПАЦІЄНТІВ ЗА МЕД.ДОПОМОГЮ:

1. Для отримання амбулаторно-поліклінічної допомоги пацієнт повинен звернутися до відділу маркетингу (1 поверх, хол), при собі необхідно мати паспорт чи свідоцтво про народження. Години роботи відділу маркетингу: понеділок-п'ятниця з 7:30 до 19:00; субота з 9.00 до 15.00 год.

2. Надходження пацієнтів на госпіталізацію до приймального спокою здійснюється з 11.00 до 16.00, у день надходження пацієнт має право на обід та вечерю згідно з графіком роботи їдальні (постановка на харчування в обід здійснюється до 12.30, на вечерю – до 14.30); виписка зі стаціонару – до 11.00, у день виписки пацієнтмає право на сніданок згідно з графіком роботи їдальні.

3. Надходження пацієнтів на лікування до хірургічних відділень з оплатою першого ліжко-дня як «Предопераційне обстеження та лікування» здійснюється з 8.00 до 11.00, а здача необхідних аналізів з 8.00 до 9.00.

4. При вступі до стаціонару пацієнт здає верхній одяг та взуття до гардеробу «Для пацієнтів, які перебувають у стаціонарі», яких перебуває у підвалі, години роботи гардеробу: щодня з 7.30 до 19.30.

5. При вступі на стаціонарне лікування пацієнт повинен пред'явити паспорт (або інший документ, що посвідчує особу), поліс ЗМС, дані флюорографічного обстеження протягом 1 року, документ про оплату медичних послуг (Договір надання медичних послуг, що оформляється в касі, години роботи каси ТОВ «ГБ №41»: щодня з 7.30 до 19.30 або Гарантійний лист страхової компанії, зареєстрований у відділі маркетингу).

6. Мати з собою змінне взуття та одяг, предмети особистої гігієни, кухоль, ложку.

7. У день виписки пацієнта зі стаціонару лікарем оформляється «Виписка з історії хвороби» та «Протоколи проведених досліджень». При перекладі пацієнта інший лікувальний заклад лікарем оформляється «Виписка з історії хвороби» та «Напрямок на госпіталізацію до іншого ЛПЗ».

8. Вся медична документація надається особисто пацієнтові або особі, яка представляє пацієнта за його письмовою згодою.

ПРАВИЛА НАВІДЖЕННЯ ХВОРИХ

1. Час для відвідування хворих, які перебувають на стац.лікуванні, з 17.00 до 19.00 у холі 1 поверху ТОВ «ГБ №41».

2. Відвідування хворих, які перебувають на постільному режимі, здійснюється на підставі пропуску, виданого зав. відділенням з 17.00 до 19.00. Перепустка оформляється на 1-2родичів хворого, перепустка видається на разове відвідування.

КОНТРОЛЮЮЧІ ОРГАНИ:

Міністерство Охорони здоров'я Свердловської області: 60014, м. Єкатеринбург, вул.Вайнера, 34б, тел.: (343) 270-18-18
Федеральна служба з нагляду у сфері охорони здоров'я по Свердловській області: м. Єкатеринбург, вул.Попова, 30, тел.: (343) 371-63-62
Територіальний фонд обов'язкового медичного страхування: 620102, м. Єкатеринбург, вул.Московська, 54, тел.: (343) 233-50-00, «гаряча лінія» (343) 362-90-25
Управління Федеральної служби з нагляду у сфері захисту прав споживачів та благополуччя людини по Свердловській області: 620078, м. Єкатеринбург, пров.