Презентація на тему Спілкування Складові елементи спілкування Повідомлення Розмова Раппорт Погляд
Подібні презентації
Презентація на тему: " Спілкування Складові елементи спілкування Повідомлення Розмова Раппорт Погляд Компліменти Інтереси." - Транскрипт:
2 Складові елементи спілкування Повідомлення Розмова Раппорт Погляд Компліменти Інтереси
3 Витоки Найбільш древнє прото-кіпу, виявлене при розкопках культури Караль (долина Супе, Перу) археологом Рут Марта Шейді Соліс (Ruth Martha Shady Solís), датується стратиграфічним шаром приблизно 3000 роком до н. е.., у зв'язку з чим може вважатися найдавнішим засобом комунікації у людства
4 Засоби спілкування Вербальне спілкування-мова - значення та зміст слів Невербальне спілкування Міміка Жестикуляція Візуальний контакт Проксеміка Пара- та екстралінгвістика
5 Вербальне спілкування Вербальне спілкування притаманне тільки людині і як обов'язкова умова передбачає засвоєння мови. За своїми комунікативними можливостями воно набагато багатше за всі види і форми невербального спілкування, хоча в житті не може повністю його замінити. Та й саме розвиток вербального спілкування спочатку обов'язково спирається на невербальні комунікації.
6 Невербальне спілкування Невербальне спілкування - це комунікаційна взаємодія між індивідами без використання слів (передача інформації або вплив один на одного через інтонації, жести, міміку, пантоміміку, зміна мізансцени спілкування), тобто без мовних та мовних засобів, поданих у прямий або який-небудь знакової форми. Інструментом такого «спілкування» стає тіло людини, що володіє широким діапазоном засобів і способів передачі інформації або обміну нею, яке включає всі формисамовираження людини Поширена робоча назва, яка вживається серед людей невербаліка або «мова тіла». Психологи вважають, що правильна інтерпретація невербальних сигналів є найважливішою умовою ефективного спілкування.
7 Види спілкування Контакт масок - формальне спілкування, коли відсутнє прагнення зрозуміти та враховувати особливості особистості співрозмовника. Використовуються звичні маски (ввічливості, чемності, байдужості, скромності, співчутливості тощо) – набір виразів обличчя, жестів, стандартних фраз, що дозволяють приховати справжні емоції, ставлення до співрозмовника. Світське спілкування – його суть безпредметності, тобто. люди говорять не те, що думають, а те, що належить говорити у подібних випадках; це спілкування закрите, тому що погляди людей на те чи інше питання не мають жодного значення і не визначають характер комунікації. Наприклад: формальна ввічливість, ритуальне спілкування.
9 Форми комунікаційної дії Можливі три форми комунікаційної дії: наслідування діалогу управління.
10 СТОРІНКИ СПІЛКУВАННЯ Комунікативна. Комунікативна сторона спілкування (або комунікація у вузькому значенні слова) полягає в обміні інформацією між індивідами, що спілкуються. Інтерактивна. Інтерактивна сторона полягає в організації взаємодії між індивідами, що спілкуються (обмін діями). Перцептивні. Перцептивна сторона спілкування означає процес сприйняття та пізнання один одного партнерами зі спілкування та встановлення на цій основі взаєморозуміння.
11 У процедурі спілкування виділяють такі етапи Потреба спілкуванні (необхідно повідомити чи дізнатися інформацію, вплинути на співрозмовника тощо.) спонукає людину розпочати контакти з іншими людьми. Орієнтування з метою спілкування, у ситуації спілкування. Орієнтування в особистостіспіврозмовника. Планування змісту свого спілкування людина уявляє собі (зазвичай несвідомо), що саме скаже. Несвідомо (іноді свідомо) людина вибирає конкретні засоби, фрази, якими користуватиметься, вирішує як говорити, як поводитися. Встановлення контакту Обмін думками, ідеями, фактами Сприйняття та оцінка реакції співрозмовника у відповідь, контроль ефективності спілкування на основі встановлення зворотного зв'язку. Коригування напряму, стилю, методів спілкування та способів їх взаємодії.