Придбання водонагрівача в інтернет-магазині
Добридень! Чи є твердопаливний водогрійний котел технічно складним товаром? Котел не підійшов за габаритами, хоча на сайті всі параметри вказані. Купували через інтернет, тобто. наживо товар не бачили. При покупці договір не оформляли, оплачували на розрахунковий рахунок. Чи можна його повернути, якщо він належної якості? Що потрібно і в які терміни для повернення товару?
Відповідь юриста:
Доброго дня, почнемо відразу ж з того, що ви придбали товар через інтернет, це дистанційний продаж, виходячи з ваших описів, а значить керуватися слід ст. 26.1 Закону України "Про захист прав споживачів". Ви маєте право на повернення коштів абсолютно за будь-який товар, набутий дистанційним способом, параметри товару не мають значення. Головне, щоб він був належної якості, збережені споживчі властивості, щоб він не був у вжитку. Право на відмову від товару та повернення коштів у вас є протягом 7 днів з дати отримання товару. Для цього потрібно в зазначений термін вкластися з подачею претензії продавцю, ви або передаєте її особисто в представництво продавця у вашому місті, один примірник залишаєте собі з позначкою про отримання, датою, підписом або, якщо особисто передати не можете, відправляєте відмову телеграмою для швидкості, із збереженням собі копії, обов'язково замовляйте послугу – повідомлення про отримання. На вимогу продавця повертаєте товар, але доставка товару до продавця ваш рахунок, тобто. з суми, що повертається продавець віднімає витрати на доставку, він повинен їх обґрунтувати. Передаючи продавцю товар, обов'язково робіть це за актом передачі товару, опишіть у ньому час, місце, а також опишіть стан товару, тобто що він не був у вжитку, немає дефекти, видимі та інші параметри. Щоб продавець надалі не міг послатися на протилежне, якщо товар буде пошкоджений під час відправлення чи інших обставин. Вкажіть спосіб та термін повернення грошей, оскільки законодавством не встановлено - вкажіть 7 днів відповідно до ст. 314 ГК РФ, метод або особисто або на рахунок, додайте банківську виписку. Якщо продавець проігнорує ваше звернення, ви у вигідному положенні, оскільки можете звернутися до суду за місцем реєстрації, державне мито сплачувати не потрібно – ст. 17 Закону "Про захист прав споживачів". А в суді ви можете окрім вимог щодо повернення коштів, вимагати відсотки за користування чужими грошима, компенсацію моральної шкоди, штраф, її розмір половина від суми задоволених вимог, судові витрати. Всього найкращого.