Привітання з Днем народження у розсилках e-mail

Кожен з нас любить увагу, особливо коли це стосується такого унікального та індивідуального свята, як День народження. Цього дня хочеться отримувати найтепліші слова, приємні подарунки та несподівані сюрпризи. Саме тому, працюючи з клієнтами, небажано забувати про таку важливу для них подію.

Намагатимемося дати кілька ідей для привітання на прикладах реальних розсилок. Думаю, що у кожного в папці «Вхідні» можна знайти джерело для натхнення, треба лише пошукати. Ось що в мене вийшло:

1. Пишіть особисто

Перш за все, виберіть стиль написання листів, що підійде для ваших клієнтів. Привітання з Днем народження можуть мати офіційну форму (від імені компанії, керівника, усієї команди тощо) або більш особисту (від імені людини, яка постійно спілкується з клієнтами і вони добре її знають).

2. Робіть е-mail розсилку красивою

Це стосується як оформлення, так і тексту повідомлення. Побажаннями з інтернету нікого не побачиш - краще від душі написати пару слів, наповнених теплотою. Люди розуміють, коли їх привітали «для галочки» — ставлення натомість виходить таке саме. Це здається смішним, але багато людей ретельно стежать за тими, хто і як їх привітав.

Вітаємо Вас від щирого серця!

У листі також є інформація про наші акції та знижки для Вас.

Ви зробили правильно, вибравши нашу компанію. З побажаннями подальшого щастя та удачі, колектив нашої компанії»

Це нудно, нецікаво і навіть більше дратує, ніж дарує святковий настрій.

Але якщо трохи почаклувати над листом — можна зробити його куди веселіше:

Не менш важливо надсилати листи згарний шаблон. При реєстрації в системі ми створюємо для нових користувачів безкоштовний шаблон у стилі їх сайту. Тож листи з нами будуть не лише душевними, а й гарними:)

3. Складіть текст

У тексті можна коротко привернути увагу до вашої компанії, подякувати за співпрацю. Також у тілі повідомлення та оформлення використовуйте «родзинку», яка стосується вашого бізнесу та клієнта.

Якщо у вас є приурочені знижки та акції до пам'ятної дати — краще підготувати два різні листи. Надсилайте вітальні email розсилки безпосередньо в день свята, а листи про акції заздалегідь, щоб клієнт мав час обміркувати пропозиції з нагоди Дня народження.

Тим, хто не скористався пропозицією – можна наздогнати відправлення нагадування, що бонус діє ще кілька днів.

5. Даруйте те, що обіцяли

Багато компаній вже розпестили своїх клієнтів щорічними подарунками іменинникам, тому деякі клієнти вже цілеспрямовано чекають, коли почнуть сипатися пропозиції до їхнього свята. Якщо ви обіцяєте у листі подарунки, готуйтеся до того, що клієнти можуть і звикнути:) Тоді вже одними знижками не вдасться відбутися.

гарний дизайн
приємний склад
якісні фотографії людей та товарів
дорога пропозиція для дорогих передплатників.

6. Давайте те, що радуватиме не лише у День народження

Завдяки наданим у День народження пільгам, бонусам та акційним пропозиціям, подарункам, клієнт може залишитися з вами ще на один рік. Спробуйте подарувати такі послуги чи знижки, які даруватимуть задоволення не лише один день на рік.

7. Періодично змінюйте вітання

Доситьнеприємно отримувати рік у рік одне й те саме побажання любові, удачі, щастя та здоров'я. Нехай у листі не буде багато тексту, віршів і картинок. Зате можна за допомогою гарного мінімалістичного дизайну не лише привітати, а й зацікавити читача перейти на сайт.

8. Персоналізуйте розсилки

8. Постарайтеся, щоб вас запам'ятали

Можна не обіцяти «золоті гори», але при цьому зробити своє привітання з Днем народження яскравим і таким, що надовго запам'ятовується. Текст привітання має бути коротким. Щоб не займати багато часу клієнта, краще обмежитися кількома абзацами або рядками.

9. Сегментуйте та враховуйте дані про клієнта

Дізнайтеся про клієнтів якнайбільше, так вони будуть відчувати свою важливість і причетність до вашої компанії. Уявіть, як відреагує іменинник, якщо ви йому нагадаєте, що минулого року він святкував День народження саме у вас!

Також можна використовувати найпростіший варіант – розділити іменинників по підлозі. Відповідно кожному представнику надсилатиметься свій лист з належним текстом та оформленням. Розробте кілька варіантів поздоровлень для клієнтів, наприклад для чоловіків та жінок. Не забувайте простежити в тексті за закінченнями в словах і які використовуються займенники.

10. Автоматизуйте вітання

Подбайте про те, щоб ваші передплатники були привітані точно вчасно. Налаштуйте вітальні кампанії вже зараз та на весь рік. Задіяти відразу кілька каналів комунікації — крім електронної пошти існує смс і вайбер, щоб користувач, напевно, отримав вашу пропозицію. Наприклад, спочатку йде емейл, якщо через день користувач не відкрив листа - він отримає СМС-повідомлення, якщо відкрив -другий лист із нагадуванням про бонус.

Зробити це досить просто, дотримуючись інструкцій, як автоматизувати привітання з Днем народження у нашому розділі "Підтримка".

11. Створюйте листи прямо зараз!

Не шкодуйте часу на підготовку привітання, можливо, від цього залежатиме лояльність ваших клієнтів та успішних продажів у майбутньому. Адже система eSputnik дозволяє налаштувати повідомлення раз на рік:) Створіть оригінальний вітальний шаблон, який зробить ваше привітання незабутнім, яскравим і напрочуд красивим.