Про розуміння дизайнерського завдання – Дизайн-кабак
Юрочка прокинувся у чудовому настрої. Надягши ноги в тапки, він пішов на кухню — робити чай. Юрочка любив пуери, так що з чаєм треба було поратися — і під час цієї метушні він прикладав будь-яке зусилля, щоб не дивитися на кухонний стіл. Справа в тому, що на цьому столі лежав свіженький збагачений диплом п'ятнадцятиденної творчої школи «Графіка, текст, прибуток». Вчора Юрко офіційно став дизайнером.
Видача дипломів була справою суто формальною. Вже до третього завдання він зверстав собі сайт, на якому кожен бажаючий міг дізнатися, що Юрочку звуть Юрочкою, що він дизайнер, що він працює за методологією lean sprint ahead і головне! — що він, Юрочко, ніколи не береться до роботи, не зрозумівши заздалегідь завдання. Розуміння завдання було справою настільки принциповою, що Юрочка почав випадково, навіть автоматично, розуміти взагалі будь-які, а не лише дизайнерські завдання. Наприклад, поки він готував чай, він усвідомлював, що чай — не кінцева мета готування чаю; і навіть задоволення від його пиття має до цього процесу лише поверхневе відношення. Глибинна, справжня, мета приготування чаю полягала у тому, щоб задовольнити юрочкино почуття гедонізму, яке, своєю чергою, вело до усвідомленої продуктивності та професійного успіху. Цю ідею Юрочка почерпнув із книги «Як маленькі речі створюють реальність» видавництва «Кац, Розенталь та Цербер». Книгу цю він завжди тримав у кухні на випадок раптової потреби у натхненні.
Вчорашній день, таким чином, можна було вважати лише умовною віхою. Юрочкін дипломний проект викладачі майже одностайно визнали найкращим у групі. Він називався Wedding//Embedding і був промосторінку сервісу чатботів, що допомагають підготуватисядо весілля. Чатботи передбачалося вбудовувати у сайти весільних салонів. Всі пророкували сервісу блискуче майбутнє.
За цими думками Юрко взяв у руку кухоль із чаєм і пішов назад у кімнату вибирати місце для диплома. Проходячи повз комп'ютер, він помітив червону пімпу поверх поштової іконки. (Юрочка принципово не використав запозичене слово «бейджик». Між собою група домовилася називати ці речі пімпами, і Женя Собачкіна навіть написала розгорнуту посаду про те, чому всім належить так чинити.) Юрочка сів за комп'ютер і прочитав листа. Все юрочкине нутро відразу ж затремтіло, пальці його затремтіли, губи затремтіли і душа відлетіла горе, як сказав поет. Перше замовлення! Автора листа звали Саро Багратович Маданяном і був він власником шашличної. Шашличній був потрібен сайт.
Юрко знав, що йому належить зробити. Він відповів Саро Багратовичу за повною формою, як навчали на курсах. По-перше, Юрочка із задоволенням допоможе Саро Багратовичу. Однак Саро Багратович не може розраховувати на особисту зустріч, оскільки особисті зустрічі є не більш як втрата часу. По-друге, за сайт Юрочка візьме двадцять тисяч карбованців з повною передоплатою і якщо нічого не вийде, то передоплату, на жаль, повернуто не буде. Юрочка окремо зазначив, що якщо Саро Багратович цим незадоволений, йому варто звернутися до когось ще. По-третє, Юрочка працює за стандартним договором, умови якого він не змінюватиме і який він додає до цього листа. Договір поділено на дві колонки: у лівій написаний текст юридичною мовою, правою — роз'яснення «для людей». Зрештою, Юрочка ніколи не береться за роботу, не зрозумівши завдання. Розуміння завдання - наріжний камінь юрочкиної роботи і тому він пропонує скайхребець якнайшвидше.
Надіславши лист,Юрко сів вивчати шашличний бізнес. Шашличний бізнес, як виявилося, полягав у тому, що багато людей люблять їсти шашлик і готові платити за це гроші. Інші люди вміють його готувати, і іноді у них утворюється надлишок, який вони продають. Юрко знайшов усе це надзвичайно цікавим.
Нарешті він отримав відповідь. Саро Багратович повідомляв Юрочці, що Юрочкино лист його дуже розвеселив, і розвеселив також всю його родину. Більше того, продовжував Саро Багратович, воно розвеселило також багатьох його друзів і просто людей, які опинилися поруч. Усі ці люди погодилися із Саро Багратовичем у тому, що двадцять тисяч рублів — зовсім не гроші, якщо порівняти їх із задоволенням поспостерігати за діями гарного цахрацу (Юрочка припустив, що це означає «дизайнер»).
Дзвінок було призначено та здійснено. Саро Багратович виявився, на юрочкін смак, надто товстий і надто причетний до коньяку (сам Юрочка, звичайно ж, не пив). Юрочка навіть подумав було на цій підставі звільнити Саро Багратовича і перечитав главу про звільнення клієнтів у книзі «Як маленькі речі створюють реальність». Але по роздумі передумав. Останнім часом він позичав грошей у друзів, і взагалі з матеріальною стороною було тугувато.
Під час дзвінка Юрочка дізнався які шашлики та закуски готувалися у шашличній Саро Багратовича і за якою ціною той має намір доставляти їх охочим. Задоволений, Юрко пішов спати, щоб наступного дня почати розуміти завдання. Він ніколи не розумів завдання того ж дня, оскільки його навчили, що нічого і ніколи не можна робити того ж дня.
Прокинувшись наступного ранку окриленим, Юрочка перевірив рахунок (двадцять тисяч рублів приємно обтяжили його) і одразу ж побіг у кав'ярню-коворкінг під назвою «Кофоркінг». Там він замовив лавандовий раф, дістав із сумкилист формату А3 і написав зверху: «сайт для доставки шашлику». Потім він жирно, хрест-навхрест, перекреслив цей напис червоним фломастером (Юрочка не говорив маркер). Червоний хрест означав, що клієнт ніколи не розуміє власного завдання, а розуміє його лише дизайнер. Отже, заради справжнього розуміння завдання клієнтські слова слід ігнорувати. Кавник (Юрочка не говорив «бариста») приніс раф. Юрко почав думати. Думки не йшли.
Увечері він написав Саро Багратовичу листа, де виклав свої висновки. Саро Багратович відповів порівняно швидко. Шашлична вже була у всіх необхідних агрегаторах; у розсилку ж він не вірив. Але головне — виявилося, що Саро Багратович мав брат на ім'я Гегам Багратович. Гегам був, судячи з опису, молодий, сміливий, безрозсудний і надзвичайно педантичний щодо боргів. У зв'язку з цим Саро Багратович пропонував Юрочці подумати над сайтом ще — мало що спаде на думку! До листа була додана фотографія Гегама Багратовича і вона не надихнула Юрочку.
На четвертий день цієї маєти Юрочка випадково зустрів у «Кофоркінгу» знайомого арт-директора Льошу з агенції «Блю Бутс». Внутрішньо Юрочка зневажав Льошу: той ніколи не розумів завдання, виявляв надто легку поведінку та пив пиво. Але Льоша привітався першим, і в Юрочки не було приводу піти. Розмовившись, Юрочка сам не помітив, як вивалив усю піднаготну нинішньої своєї прикрої ситуації.
"Та че ти, зроби нормальні фотки і все", - весело сказав Льоша. — «І забожеш адаптивненько».
Юрочка зіщулився від огидності та гидливості. Як могла ця жахлива людина зрадити сакральний ідеал своєї професії — розуміння завдання! Як міг він давати таку поверхневу і легковажну пораду та ще й матом! Та й не порада навіть, хібаможна таку гидоту називати порадою? У Юрочки потемніло в очах. Льоша продовжував говорити про інше, а Юрочка поринав у чорний, чумний стан. Його ніби охопила маячня. Нарешті він схопився, витріщив очі і крикнув: «Блудниця!» Льоша відсахнувся, але Юрочку було не зупинити. Витріщивши очі і бризкаючи слиною, він кричав на всю кав'ярню: «Опортуніст! Кон'юнктурник! Рвач самарський!
З кав'ярні його забрала мама, вона ж просиділа з ним протягом наступного тижня, відпоюючи бульйоном. Юрочка метався в маренні, вигукуючи іноді незрозумілі нікому слова. З Саро Багратовичем вдалося розійтися полюбовно — все ж таки він був непоганою людиною і навіть надіслав з Гегамом багато шашлику для хворого. Але той, побачивши цей шашлик, затрясся дрібно, зблід і навіть шпурнув у нього книгою «Як маленькі речі створюють реальність». Шашлик довелося забрати.
Тож розповісти про нього мені нічого.