Про специфіку українського СПА бізнесу
У наші дні неймовірну популярність набули СПА процедури. Ознакою особливої просунутості вважається в салонах краси додавати приставку СПА до назви будь-чого. Нагадаємо, що в перекладі з латинського «санітус пер аква» (скорочено СПА) означає «здоров'я через воду».
У ногу з часом, звичайно, йти добре, тільки ось основна маса споживачів поки до ладу не розуміє: що ж означає цю загадкову назву СПА? До речі, і самі власники часом мають дуже туманні уявлення про те, чимСПА салон як бізнес відрізняється від звичайного салону краси. Справа в тому, що на сьогоднішній день поки що немає єдиних стандартів у галузі СПА, що ускладнює розуміння суті цього напряму в індустрії догляду за зовнішністю та здоров'ям. Тому обмежимося лише описом, як справи з організацією СПА бізнесу в Україні.
Головне, що відрізняє об'єкт СПА від інших закладів – це його концепція та атмосфера. Буквально все в закладі має бути спрямоване на відпочинок та розслаблення клієнта.
Решта – вже деталі. Наприклад, якщо в салоні погане планування приміщення, або одночасно знаходиться занадто багато відвідувачів, це не допомагає клієнту відпочити та розслабитися. І наявність у такому закладі джакузі чи лазні не дає підстав називати його СПА салоном – звичайно, це не СПА.
За кордоном, на відміну від українського ринку, вже є чіткі критерії, за якими визначають СПА об'єкти. Так, при розвиненому ринку перукарські та косметологічні послуги не повинні займати понад 3/4 усіх послуг СПА закладу. А в нас ситуація поки що прямо протилежна.
Види СПА об'єктів
Сьогодні в Україні можна виділити кілька видів СПА закладів.
Перший вид - це звичайний салон краси, якийпропонує 2 – 3 види СПА процедур, що не потребують дорогого обладнання (таласотерапія, СПА педикюр тощо) або додає деякі їх елементи до традиційних послуг.
Другий вид - це класичний СПА салон, в якому вже пропагується філософія релаксації, особливий спосіб життя, відпочинку та харчування. 80% послуг у такому салоні базується виключно на СПА. Усі послуги зібрані в програми, які мають на меті дати максимальний ефект.
Під СПА салон зазвичай відводиться 300 – 600 кв. м. В Україні заборонено оснащувати саунами салони, розташовані в житлових будинках, тому оптимальними для розміщення СПА об'єктів є прибудовані приміщення або, ще краще, окремі будівлі.
У середньому витрати на організацію СПА салону становлять близько $400 000. Документи для відкриття СПА салону потрібні самі, що й для відкриття салону краси (див. на початку статті). Зважайте на те, що, якщо ви включите до переліку послуг процедури з порушенням шкірного покриву, знадобиться отримання медичної ліцензії. Місячний прибуток СПА салону становить приблизно 20-30 тис. доларів. Повної заповнюваності салону можна досягти не раніше ніж через 2-3 роки роботи.
Третій вид - спеціалізований СПА центр. Він може зайняти від 600 до кількох тисяч кв. м. Вартість обладнання такого об'єкта коливається від $1500 до $5000 за кв. м, залежно від типу обробки, концепції та обладнання. Крім різноманітних обгортань та масажів, в центрах передбачені басейн з цілющими настоянками та лазневі процедури. Національна специфіка українських СПА – наявність української лазні.
Ще одна відмінна риса центру – організація СПА днів. Клієнт може провести у закладі цілий день, переходячи від однієї процедури до іншої. Місячний прибуток СПА центру – від 50 тис. доларів.
Відокремлений формат – медичні СПА об'єкти. Якщо СПА центри та СПА салони орієнтуються в першу чергу на підтримку форми та зняття стресу, то в СПА клініках можна лікувати захворювання опорно-рухового апарату, органів дихання та шкіри. Зазвичай вони пропонують програми, розраховані кілька годин, і навіть багатоденні лікувальні курси на 10 – 14 днів.
Існує ще один формат - СПА готелі, але поки вони користуються особливою популярністю тільки в Європі.
Основні труднощі при організації СПА бізнесу
За статистикою, основними споживачами СПА послуг в Україні є забезпечені чоловіки та жінки 35 – 45 років. Роблять вони це з двох основних причин – заради поправки власного здоров'я та догляду за тілом. Доводиться констатувати, що головна ідея SPA – релаксація – у нашій країні поки що залишається не дуже затребуваною.
Майбутнім власнику SPA-закладу доводиться проводити велику роботу з організації об'єкту та вибудовування сервісу. Справа ускладнює той факт, що в Україні практично відсутні фахівці, які можуть зробити першокласну інженерію. Оздоблювальні матеріали та обладнання теж доводиться везти з Європи, а звернення до європейців збільшує термін у 1,5 – 2 рази.
Проблеми відчуваються як на етапі будівництва, а й під час функціонування об'єкта. Багато поодиноких салонів закриваються через низький професіоналізм персоналу. В Україні немає жодної солідної школи, де персонал міг би навчитися правилам надання SPA-послуг. Тому тренерів-фахівців також доводиться запрошувати з-за кордону.