Проблема КК відмовляє в усуненні протікання покрівлі
Тут потрібно розділити - капітальний ремонт чи ремонт протікання.
Додатком № 2 до Правил та норм технічної експлуатації житлового фонду встановлено граничні терміни усунення несправностей при виконанні позапланового (непередбаченого) поточного ремонту окремих частин житлових будинків та їх обладнання.Граничний термін для усунення протікань в окремих місцях покрівлі - 1 доба з моменту їх виявлення або заявки мешканців.
ПРОТЕЧКА ПОКРІВЛІ-ЦЕ АВАРІЙНА СИТУАЦІЯ, ЯКУ ВАША УК ОБОВ'ЯЗКА УСУНУТИ В ПРОТЯГУ ДОБИ З МОМЕНТУ ЗВЕРНЕННЯ.
Правила та норми, що містяться в цій постанові, є обов'язковими для виконання органами виконавчої влади суб'єктів України, органами державного контролю та нагляду, органами місцевого самоврядування, керуючими організаціями.
Тому жителям будинку необхідно повторно звернутися до Вашого КК з письмовою заявою (можна у шапці листа поставити у копії Росспоживнагляд та районну Адміністрацію) про проведення ремонтних робіт. отримавши відповідну позначку на копії Вашої заяви із зазначенням дати та часу. Інший варіант – відправити до КК телеграму із повідомленням про вручення. На прохання громадянина телеграф надає за окрему плату завірену копію Вашої телеграми. У заяві необхідно послатися на терміни, встановлені Правилами Держбуду, та вказати, що якщо ремонт покрівлі не буде здійснено КК у строк, вони будуть змушені звернутися до Державної житлової інспекції, прокуратури, Адміністрації, Росспоживнагляду.
Зверніться з письмовою скаргою на Ваше КК. Заяву (скаргу) подайте у 2 екз. – зареєструвавши у секретаря та простовивши вхідний номер та дату. Другий екземпляр залиште у себе
Для грамотного складання звернення, скарги до різних інстанцій Вам допоможе
Федеральний закон від 2 травня 2006 р. N 59-ФЗ «Про порядок розгляду звернень громадян України» (зі змінами та доповненнями)
Зразковий текст скарги:
Я, ПІБ, проживаю в будинку, який обслуговує Ваша організація.
Будучи виконавцем житлових послуг, Ваша організація незалежно від відомчої належності, форми власності та організаційно-правової форми зобов'язана надати споживачеві послуги, що відповідають за якістю обов'язковим вимогам стандартів, санітарних правил та норм, встановленим нормативам та умовам договору, а також інформації про житлові послуги.
Я свої зобов'язання за договором виконую – регулярно плачу за житлові послуги.
У разі незадоволення моїх законних вимог у добровільному порядку буду змушений звернутися до вищих інстанцій та суду з позовною заявою про примусове виконання зобов'язань за договором, стягнення неустойки за прострочення виконання, на підставі статті 15 Закону України «Про захист прав споживачів» компенсації моральної шкоди.
Крім того, напишіть ще одну заяву про неналежне виконання КК своїх обов'язків.
Вітаю. Подібна ситуація. ПОТРІБНО шаблон заяви про припинення нарахування плати за обслуговування вдома.
Щоб експерти побачили ваше запитання, вам краще порушити окрему тему.
Вікторія Кохеткова, експерт
Ірина Кіршина, експерт
Ганна Гулевич, експерт
Діана Третьякова, експерт
Фонд «Так-так-так» є членом Глобальної мережі журналістських розслідувань