Проблема Зіпсували річ в ательє
Вітаю. Віддала в ательє піджак, новий, дорогий, вартість 4000 руб., Подовжити рукави. Купуючи, побачила, що розігнути можна. Необхідно було основну тканину розігнути, а підкладкову наростити. Віддала у суботу 14.02.15, сказала, що не терміново, пообіцяли зателефонувати у понеділок (16.02.15). Цього не сталося. Зайшла після роботи (години о 18) у вівторок, вона мені запропонувала поміряти і обшити рукави шкірою. Я відмовилася. Вона погодилася, що просто підігне і все. У середу після роботи також заходжу, вона просить зайти за кілька годин, буде готово. Приходжу знов, приміряю. Була дуже засмучена. Мені підігнули усередину швом, як і потрібно, але навіщось ще прошили 0,5 см від краю. Весь вид ділового піджака було втрачено. Я спитала, навіщо було так робити? мені запропонували забрати шов. Після я почала розглядати, ці шви. Побачила, що всі рукави обпалені праскою, видно сліди праски, блиск. На це вона мені прибрала при мені нашити шви, знову праскою пройшлася, каже - готово! Я розглядаю – дірки від рядка – видно, а рукави ще більше стали обпалені.
Мені у відповідь сказали, що така тканина погана, дешева. Нібито сама вибирала, таку. Що мені тепер робити?! Взагалі я купувала костюм, піджак+спідниця. Тепер як носити?
Якщо з ательє мирно домовитися не вдасться, то письмово зверніться до
Управління Росспоживнагляду по Пермському краю. Сайт http://59.rospotrebnadzor.ru/
Можливо, Вам допоможуть у товариствах захисту прав споживачів відстояти Ваші права:
Суспільство захисту прав споживачів Пермського краю http://www.potrebitel59.ru/
Гаряча лінія для споживачів:
доповню відповідь Діани.
Ще рекомендую зробити припуску" у разі відмови від добровільноговрегулювання спору в зазначений термін, я буду змушена звернутися до суду з позовною заявою про захист прав споживачів, з додатковим стягненням моральної шкоди, витрат на оплату послуг адвоката таштрафу у розмірі 50 % від суми, що стягується, за відмову задоволення вимог споживача".
Необхідно скласти письмову претензію, в якій викласти все, що трапилося, і це претензію відправити поштою в ательє.
ви маєте право вимагати гроші назад за послуги ательє, а також вимагайте компенсації вартості цієї речі, яку ви надали виконавцям.
Ви захищено законом про захист прав споживача:
Стаття 14. Майнова відповідальність за шкоду, заподіяну внаслідок недоліків товару (роботи, послуги )
1.Шкода, заподіяна життю, здоров'ю або майну споживача внаслідок конструктивних, виробничих, рецептурних або інших недоліків товару(роботи,послуги),підлягає відшкодуванню в повному обсязі.>
Стаття 29.Права споживача для виявлення недоліків виконаної роботи (наданої послуги)
1. Споживач при виявленні недоліків виконаної роботи (наданої послуги)вправі на свій вибір вимагати:
безоплатного усунення недоліків виконаної роботи (наданої послуги);
відповідного зменшення ціни виконаної роботи (наданої послуги);
безоплатного виготовлення іншої речі з однорідного матеріалу такої ж якості або повторного виконання роботи. У цьому споживач зобов'язаний повернути раніше передану йому виконавцем річ;
відшкодування понесених ним витрат на усунення недоліків виконаної роботи (наданої послуги) самотужки чи третіми особами.
Задоволення вимог споживача пробезоплатне усунення недоліків, про виготовлення іншої речі або про повторне виконання роботи (надання послуги) не звільняє виконавця від відповідальності у формі неустойки за порушення строку закінчення виконання роботи (надання послуги).
Споживач має право відмовитися від виконання договору про виконання роботи (надання послуги) та вимагати повного відшкодування збитків, якщо у встановлений зазначеним договором строк недоліки виконаної роботи (наданої послуги) не усунуті виконавцем. Споживач також має право відмовитися від виконання договору про виконання роботи (надання послуги), якщо їм виявлено суттєві недоліки виконаної роботи (наданої послуги) або інші суттєві відступи від умов договору.
Споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, завданих йому у зв'язку з недоліками виконаної роботи (наданої послуги). Збитки відшкодовуються у строки, встановлені задоволення відповідних вимог споживача.
Також Розділ III. Захист прав споживачів під час виконання робіт (надання послуг)
Стаття 30. Строки усунення недоліків виконаної роботи (наданої послуги)
Недоліки роботи (послуги) повинні бути усунені виконавцем у розумний термін, призначений споживачем.
Призначений споживачем термін усунення недоліків товару вказується в договорі або в іншому документі, що підписується сторонами, або в заяві, направленій споживачем виконавцю.
За порушення передбачених цією статтею строків усунення недоліків виконаної роботи (наданої послуги) виконавець сплачує споживачеві за кожен день прострочення неустойку (пеню), розмір та порядок обчислення якої визначаються відповідно до пункту 5 статті 28 цього Закону.
У разі порушення зазначених строків споживач має право пред'явити виконавцю інші вимоги, передбачені пунктами 1 та 4 статті 29 цього Закону.
Тому дійте якнайшвидше звертайтеся до цього ательє з письмовою претензією, зробіть посилання на статті Закону, які я Вам вказала. Можна ще вимагати скаргу.