Продавець у диспут пропонує вислати новий товар
Суть така. Замовив тач скрін на Galaxy Tab 3. Після встановлення – не працює ділянка на екрані. Відкрив суперечку. Просив повернення. Продавець попросив фото несправного. Після сказав ОК і запропонував надіслати новий тач скрін. Але для цього я маю закрити суперечку. Як бути? Чую що каверза може бути.
Ви не підтвердили отримання? Правильно?
1. Перевірити термін замовлення. Вимагати у продавця продовжити термін замовлення на місяць-півтора.
2. Погодиться з висилкою другого тача з умовою, що закриєте суперечку, коли трек нової посилки трекатиметься. Але не раніше.
Поки що термін замовлення не вийде - Ви можете відкривати-закривати суперечки. Але якщо раптом погодитеся з частковою компенсацією – то все. Суперечку знову не відкрити.
На мою думку - термін доставки або на підході або вже вийшов і тоді при закритті диспуту (а вийде, що на його користь) або за короткий термін замовлення закриється. І тоді він зліз із гачка, майданчик переводить йому гроші. І він може безкарно полоскати Вам мізки.
Bara29 Так. Ви маєте рацію. Термін доставки закінчується за тиждень. Тоді сьогодні виходитиму з ним на зв'язок і діятиму за вашим планом. Дякую.
Bara29 Вчора начебто зійшлися на тому, що ви і запропонували. Продавець продовжив термін 50 днів. Але трек номер поки що не надіслав. Сьогодні продавець написав таке:
OK, and pls close the disptue for me! we will arrange the shipment for this parcel this afternoon via Hongkong post mail .there is 50 days left for you to wait for second parcel . if you didn't received our tracking NO. within 3 days , ви можете відкрити цю угоду , якщо pls trust me ,може зробити новий tracking NO. для ваших територій з 3 днів , але pls close this dispute now , або ми можемо почати розряд для 2 - х територій . OK?
Чи можназараз на його прохання закрити диспут?
Bara29 Поки у вас цокає подовжений термін доставки - ви в будь-який час можете розпочати новий диспут.
Сергій Якщо термін ВЖЕ продовжено, то можна закривати диспут.
Далі краще уточнити в інших:
Але подивитися, щоб він закрився не частковою компенсацією, а скасуванням Ваших вимог.
Дивіться історію диспуту.
Ось гляньте, тут про закриття диспуту пишуть.
спір закрити, оскільки він вам продовжив термін і надіслав новий товар. якщо трек не дасть або виявиться так що товар вам просто не вислали (невірний трек), то до закінчення терміну можна завжди відкрити новий спір.
Здрастуйте, хотіла уточнити вашу ситуацію. У мене вона частково схожа. Замовила дитині джинси, а вони виявилися меншими за заявлений розмір, відкрила диспут, продавець тут же відписалася, зійшлися на тому, що вона вислала мені нову пару (трек ще не проглядається, але отримала я її тільки сьогодні, тож надія є). Мені продовжили термін доставки, але ось що мене бентежить.
"Якщо протягом 7 днів з моменту отримання покупець не підтвердив доставку, угода закриється автоматично і вважається завершеною, гроші передаються продавцю, відкрити якісь суперечки Ви вже не можете."
Таким чином, виходить, що через 7 днів після отримання замовлення він закриється автоматично? Які тоді в мене гарантії, що посилка, яка прийде, не виявиться порожньою, чи там знову не лежатимуть джинси непотрібного мені розміру?