Проведення олімпіади 2014 як поштовх до зміни іміджу - Конструювання іміджу курортного міста
Проведення олімпіади 2014 як поштовх до зміни іміджу
Завдяки проведенню олімпіади місто перетворилося. Нове сприйняття міського іміджу та бачення його як світова спортивна столиця несуть певні наслідки і для подальшого його сприйняття серед світової громадськості та ЗМІ, адже він на найближчі десятиліття залишиться в людській пам'яті і асоціюватиметься з Олімпіадою. «Олімпійський» статус дуже почесний і змушує по-новому подивитись те чи інше місце Землі. Тому й прагнення змінити місто в «олімпійську» сторону, залишити його в пам'яті не лише спортсменів, а й мільярдів уболівальників по всьому світу, рухає влада міста, регіону, країни до покращення його, ребрендингу та створення нової іміджевої складової.
Під час підготовки міста до проведення Олімпіади, була побудована нова концепція міста Сочі, а саме як літній, так і зимовий курорт. Безперечно, це дуже сприятливо позначиться на інвестиційному кліматі регіону та на рівні життя його мешканців.
Зроблено капітальний ремонт 260 будинків та ще у 80 будинках ремонт розпочнеться цього року. Упорядковано та адаптовано місто для проживання людей з обмеженими можливостями [30].
Однією з частин іміджу міста на олімпійських іграх, а також великих спортивних змаганнях стає створення бренду міста в очах світової громадськості. Новий образ «Сочі 2014» поєднує функціональність та інноваційність. При цьому він репрезентує світові Україну сьогоднішню, розкриває її для покоління Інтернету.
Складовою формування міжнародного бренду Олімпійського Сочі стало підписання угоди про спільну роботу з Гватемали. Внаслідок цього місто-курорт набуло звання Олімпійської столиці 2014 року, завдяки чому про Сочі дізнався весь світ. ЗГватемалі Сочі має намір реалізацію проектів з лінії спорту, освіти, охорони здоров'я.
Фактично історія міста тепер ділиться на два етапи «Старий Сочі» та «Олімпійський Сочі». Новий Сочі - з готелями світового рівня, одним із найсучасніших зимових курортів. Великі кошти йдуть створення інфраструктури - доріг, електростанцій, вивезення і переробку сміття, очисні споруди, газопровід, поліпшення якості мобільного зв'язку. Згідно зі визнанням ряду експертів, Сочі перетворився на «українську Швейцарію».
Поліпшення іміджу Сочі в очах світової спільноти вже зараз виводить місто до значних геополітичних центрів, причому не тільки спортивних, а й політичних. Надання місту статусу цілорічного статусу курорту також дозволить по-новому поглянути на його роль у системі Чорномор'я, де він після свого «другого народження» вже перетворився на абсолютного лідера. Безпека та інфраструктура також виступлять тими частинами єдиного цілого бренду міста, які лише підтвердять, що Міжнародний олімпійський комітет зробив правильний вибір, затвердивши саме Сочі як столицю XXII Зимових Олімпійських ігор.
Говорячи про те, як вплинула Олімпіада на Сочі, не можна не наголосити на тому, що екологічна ситуація в місті значно покращилася. З'явилися нові зелені насадження, а на узбережжях регулярно проводиться очисна робота. Це стало можливим, у тому числі й завдяки різноманітним екологічним акціям, які організовують Ігри, де самі городяни у вільний час піклуються про чистоту Сочі. Тим самим можна дійти невтішного висновку, що у очах змінюється як зовнішній вигляд міста, а й значно зріс рівень екологічної культури його жителів.
Сьогодні місто Сочі намагається відповідати світовим стандартам. В Сочипроводяться фестивалі світового, всеукраїнського та крайового рівнів. Реставруються великі історично значимі споруди та пам'ятники, що сприяє покращенню архітектурного вигляду. Проводиться низка заходів щодо вдосконалення сервісного обслуговування, яке донедавна, на жаль, було невисоким.
Новий Сочі завдяки Олімпіаді отримав понад 360 кілометрів доріг і мостів, 54 залізничні мости, понад 200 кілометрів залізничного полотна, 22 тунелі, 480 кілометрів газопроводів низького тиску, понад 550 кілометрів високовольтних ЛЕП, понад 60 об'єктів освіти . Декілька сучасних багатопрофільних закладів охорони здоров'я. Лікарня на Червоній Поляні стала однією з найвисокогірніших на узбережжі та однією з найпередовіших та найсучасніших медустанов у масштабах. В інфекційній лікарні в Дагомисі встановлено найкраще у всьому Південному федеральному окрузі ендоскопічне обладнання. У місті оновили фасади, покрівлю та прибудинкову територію. Владою було укладено понад 3 тис. угод, згідно з якими власники ремонтували свої приватні домоволодіння.
Разом з тим, аналіз діяльності МО щодо формування іміджу міста виявив і низку проблем, характерних для міста. Їхня істота простежується в наступному:
1) неефективне використання об'єктів інфраструктури. Олімпійські котеджні селища порожні або використовуються не за призначенням.
2) не експлуатація побудованих до Паралімпіади об'єктів доступного середовища. У місті перестали працювати ліфти у підземних переходах, пандуси на сходах явно не призначені для самостійного спуску та підйому.
У цьому доцільним було б здійснити комплекс заходів щодо усунення зазначених вище проблем. Ними моглибути:
- використання олімпійських об'єктів для оздоровчого та реабілітаційного відпочинку дітей та підлітків цілий рік;
- проведення спортивних змагань, використавши інфраструктуру олімпійських об'єктів;
- Організація безкоштовних семінарів для фахівців у галузі туріндустрії.
Щоб забезпечити конкурентоспроможність, популярність курортного міста Сочі не лише на території України та країн ближнього зарубіжжя, а й в інших державах, необхідно забезпечити зацікавленість туристів та гостей міста. Для залучення туристів можна використати таку.
1) визначиться із метою.
Влада міста насамперед має визначитися, навіщо їм потрібен туризм. Необхідно проаналізувати власні ресурси та можливості, досвід сусідів, існуючий попит, пропозицію та визначитися з правильним позиціонуванням. Потрібно поспілкуватися з експертами та туристами, дізнатися, наприклад, на форумах, навіщо люди найчастіше приїжджають до цієї місцевості, що фотографують, що рекомендують подивитися друзям.
2) знайти відмінності.
3) вибрати слоган.
4) розвивати інфраструктуру.
5) йти остаточно.
Вдалим прикладом старту просування іміджу територій можуть бути легенди, наприклад, в Сочі, легенда про походження назви Мацеста або долини щасливих джерел або легенда про Битха.
Сучасних туристів сьогодні цікавлять не лише традиційні та статичні пам'ятки, але й те, чим нині мешкає територія, які події на ній відбуваються. Тому створення та проведення спеціальних подій у місті з використанням технологій маркетингу та брендингу територій – це ефективний інструмент, без якого неможливе просування національного туристичного продукту на внутрішньому таміжнародному ринках [32].
Протягом найближчих трьох років у Сочі пройде понад 30 різних спортивних заходів, приблизно по 14-16 на рік, що дозволить повністю завантажити їх як спортивну, так і туристичну інфраструктуру олімпійських об'єктів, та залучить велику кількість туристів [33].
Практичні рекомендації щодо розвитку іміджу м. Сочі.
Практично всі види туризму є перспективними для м. Сочі. Це пов'язано з тим, що Сочі має всі необхідні для цього ресурси: клімат, рельєф, природа і т.д.
Для здійснення поставленої мети можна запропонувати такі рекомендації:
? постійно підвищувати кваліфікацію персоналу;
? удосконалювати механізм державного регулювання у сфері туризму;
? розробити комплекс заходів щодо підтримки нових об'єктів та переоснастити наявні;
? підтримувати привабливість туристичного іміджу міста;
? простимулювати зайнятість населення у сфері туризму та обслуговування.
Спосіб реалізації заходів щодо розвитку іміджу м. Сочі складається з п'яти напрямків:
1) розвиток концепції муніципального регулювання та підтримки туристичної діяльності. Для цього потрібно реалізувати такі заходи:
? забезпечення безпеки у сфері туризму;
? розвиток співробітництва у галузі туризму;
2) кадрова політика та науково-методичне забезпечення туристичної галузі регіону. Реалізація кадрової політики у сфері туризму передбачає:
? створення системи освіти в галузі туризму та готельної справи на базі освітнього стандарту та закладів освіти;
? навчання спеціалістів у сфері туризму відповідно до потреб туристичного ринку регіону;
? підвищення тапідготовка професійної кваліфікації кадрів у сфері туризму
Формування системи навчально-методичного забезпечення розвитку туризму включає розробку методичної документації згідно з розробленими туристичними маршрутами та екскурсіями, збори методичних рекомендацій, здійснення семінарів, науково-практичних конференцій з основних питань становлення туристичної індустрії.
3) маркетинг та просування турів м. Сочі на український та міжнародний ринок туристських послуг. Передбачається комплекс заходів щодо формування, просування та позитивного розвитку привабливого для туризму образу, у тому числі:
? розвиток міжнародного співробітництва у сфері туризму;
? видання буклетів, газет та брошур про м. Сочі;
? розміщення інформаційних стендів, плакатів;
? активне висвітлення туристських ресурсів області у ЗМІ та інтернеті.
5) розвиток матеріально-технічної бази в індустрії туризму в м. Сочі передбачає:
? застосування нових технологій у будівництві;
? розвиток супутньої інфраструктури;
? розвиток пасажирських перевезень.
Таким чином, розвиток туризму в Сочі, сприятиме зміцненню контактів та взаємовигідному економічному розвитку, створюючи умови для працевлаштування населення та комерційної діяльності. Гідність туристичної галузі в тому, що при раціональному підході туристичні ресурси, що експлуатуються, майже повністю відновлюються. Виходячи з цього, туризм можна виділити як одну із пріоритетних галузей економічного та соціокультурного розвитку регіону.