Психологія натовпу міфи та реальність
Девід Едмондс / BBC Radio 4
Чи допомагають дослідження психології натовпу поліцейським в охороні громадського порядку?
Психологія натовпу - питання складне. Дехто вважає, що натовп легко може стати агресивним - адже розум і воля окремої людини губляться в загальному "стадному почутті".
Зрозуміло, є різні типи натовпу, і для того, щоб їх контролювати, потрібні різні підходи.
Агресивний натовп
Звичайно, є буйний тип натовпу. Іноді агресивними стають спортивні вболівальники.
Наприклад, у 70-х та 80-х роках минулого століття британські футбольні стадіони регулярно ставали місцем хуліганських сутичок між фанатами клубів, що змагаються.
Політичні мітинги та демонстрації також можуть обернутися погромами та насильством, хоча зазвичай вони починаються цілком мирно.
Бувають і спонтанні заворушення, які, як правило, спалахують через якийсь інцидент — наприклад, скоєний поліцейськими вбивство.
Заворушення зазвичай не випадкові, і було б помилкою списувати все на якесь масове божевілля.
Безпечний натовп
Незважаючи на поширене уявлення про небезпеку великого скупчення людей, Кліффорд Стотт з Кілського університету в графстві Стаффордшир також наголошує, що далеко не всякий натовп схильний до насильства.
"Те, що ми використовуємо терміни патологічних станів до натовпу, сама думка про те, що люди в натовпі звіріють, не дає можливості усвідомити справжню природу подібної поведінки", - говорить Стотт.
У деяких випадках натовп залишається спокійним навіть попри провокації. Хороший приклад — рух на захист прав людини у Сполучених Штатах у 50-ті та 60-ті роки минулого століття.
Учасники протестів переважно зберігали спокій всупереч провокаціям поліцейських. Відсутність насильства була частиною ідеології руху.
Найчастіше люди в натовпі налаштовані мирно, і ми самі шукаємо можливості приєднатися до них просто тому, що нам подобається бути в компанії. Дивитись футбол на напівпорожньому стадіоні – сумнівне задоволення.
Музичні фестивалі приваблюють відвідувачів не в останню чергу завдяки нагоді послухати улюблених виконавців у компанії таких самих шанувальників.
Що вважати натовпом
Безумовно, у зв'язку з цим постає питання: що ж вважати натовпом?
Порівняйте ситуації: ви сидите серед уболівальників на переповненому стадіоні або ж у приміському поїзді, напханому пасажирами. У першому випадку вам, швидше за все, весело, у другому можливо не дуже комфортно.
Почасти річ у тому, що між пасажирами поїзда немає жодного психологічного зв'язку, вони не відчувають жодної єдності між собою. А тепер уявіть, що потяг застряг у тунелі і машиніст оголошує, що з технічних причин зупинка триватиме невизначено довго. Що буде далі?
Люди можуть почати спілкуватися і, наприклад, ділитися бутербродами. Тепер вони є частиною групи, між ними є психологічний зв'язок, їм усім ускладнила життя залізнична компанія.
Групі зі 135 студентів запропонували понюхати спітнілі футболки. Частина з них нюхала футболку з емблемою свого університету, інші — звичайну футболку.
Останні проводили за цим заняттям менше часу і ретельно мили руки.
Автори дослідження зробили висновок, що ступінь огиди залежала від емоційного зв'язку з предметом одягу.
У переповненому вагоні нам часто гидко притискатися до чужого тілачас, як на музичному фестивалі нас це не турбує.
Почуття єдності
Вивчення психології натовпу має безліч практичних застосувань. По-перше, це допомагає краще контролювати масове скупчення людей. У минулому британська поліція застосовувала тактику під назвою "стримування", або, як вона відома в народі, "тактику киплячого казана".
Поліція оточує натовп, не даючи протестувальникам вийти за межі огорож, і тримає оточення доти, доки не вирішить, що безпечно розганяти демонстрацію.
Європейський суд із прав людини після розгляду скарги визнав цю тактику законною.
Навіть якщо вона є законною, професор Райхер вважає, що це жахливий спосіб боротьби з загрозою заворушень. В обмеженому просторі почуття єдності серед демонстрантів посилюється — так само, як і у пасажирів поїзда, що зламався.
Коли поліцейські застосовують тактику "киплячого котла", всі демонстранти опиняються в одній ситуації, і це сприяє згуртуванню. Вони можуть вважати, що їхні законні права обмежуються, і ті, хто закликає дати відсіч поліції, набувають популярності.
При цьому найчастіше саме ті, хто спочатку був налаштований мирно, у результаті різко реагують на жорсткі заходи поліції.
"Кожна група має своє уявлення про те, що добре і що погано, і наступ на те, що вони вважають своїми законними правами, може роздратувати їх", - вважає професор Райхер.
"Іронія "киплячого котла" полягає в тому, що досвідчені протестуючі нехай і не люблять цю тактику, але принаймні звикли до неї", - каже Райхер. Проблеми, за його словами, виникають саме з тими, хто ніколи на собі цього не відчував — вони злиться, не очікуючи такого ставлення до себе.
Часто поліцейські побоюються всьогокількох агресивно налаштованих людей, але при цьому ставляться до всього натовпу однаково і таким чином лише сприяють поширенню їхнього впливу на мирних протестувальників.
"Переконати, а не огороджувати"
Фахівець з психології натовпу професор Кліффорд Стотт вважає, що поліція повинна швидше допомагати присутнім на законні демонстрації, ніж заважати їм.
"Найкращий спосіб справлятися з подібними проблемами - це сприяти законослухняним протестувальникам, а не концентруватися на порушниках правопорядку", - каже він.
Поліція, схоже, починає використовувати академічні дослідження психології натовпу у своїй роботі. Боб Бродхерст багато років був начальником відділу контролю за дотриманням громадського порядку в лондонській поліції.
Він, наприклад, відповідав за поліцейську операцію під час саміту G20, що проходив у Лондоні в 2009 році, і вуличних виступів антиглобалістів, які йому супроводжували. Тоді до демонстрантів було також застосовано техніку "киплячого котла".
Він, як і раніше, вважає, що це цілком прийнятна тактика, але все ж таки визнає, що, можливо, в минулому вона застосовувалася надто жорстко.
Під час тих демонстрацій лондонський продавець газет Ієн Томлінсон отримав удар поліцейською палицею і згодом помер у лікарні. Пізніше в поліції по всій Британії було створено нову посаду - співробітника по взаємодії з протестувальниками (Police Liaison Officer).
У його завдання входить не арешт, а спілкування з демонстрантами, щоб знизити напруженість під час конфліктів з поліцією.
"Треба, щоб натовп розумів, навіщо ви це робите, - каже Бродхерст. - І вам необхідно тримати під контролем тих людей, які можуть викликати проблеми. У цьому сенсі такі поліцейські дуже допомагають ще настадії планування акції протесту.
Зважаючи на все, такий підхід до регулювання натовпу — не лише під час демонстрацій, а й спортивних заходів — допомагає уникнути серйозних заворушень і знижує витрати поліції.