Реклама шиномонтажу - як правильно продавати сезонне перевзуття
Через тотальну нестачу часу до сезонного перевзуття цього року я дістався вже практично влітку. Купівля дисків через інтернет виявилося не таким вже простим завданням – у мене було враження, що всі, хто ними торгує, в моїх грошах не зацікавлені зовсім. Після колупання на незручних сайтах шиноторговців я таки натрапив на пристойну контору, про яку і хочу розповісти, благо там було можна почерпнути багато корисного.
Що мені особливо сподобалося – це їхнє УТП зі зберігання, для роз'яснення якого виділено окремий плакат. Причини зберігати колеса саме у них наведені дуже розумні, принаймні на моє рішення це вплинуло.
Повертаючись до питання про гарантії – там же побачив опис програми «Нокіан» з розширеної гарантії на шини, яка передбачає безкоштовний ремонт або заміну колеса при випадковому пошкодженні. Для просування програми зроблено окремий плакат та демонстраційна стійка з колесом. Це на замітку тим, хто досі не розуміє, що гарантії – це лише математика і дає на послуги свого автосервісу гарантію жалюгідні 2 місяці.
Третя річ, яка привернула мою увагу - це раніше невідома мені послуга з шипування зимової гуми. Випалі шипи виявляється можна відновлювати, про що дуже зрозуміло розказано (і що важливіше ПОКАЗАНО ВЖИВУ) на окремому стенді. Стенд доповнювали інформаційний плакат, флаєри та підвішені до стелі «картонні продавці». Поки чекаєш на машину, увагу точно звернеш, що я й зробив. Тепер я з ймовірністю 99% скористаюся цією послугою, коли приїду на зимове перевзуття.
Напевно, це перший приклад грамотного підходу до матеріалів, що продають, у сфері продажу шин і дисків і шиномонтажу, які я зустрічав.
Але ось що ДУЖЕВАЖЛИВО. Кілька днів тому дружина в дорозі проколола колесо і якось дісталася додому. Я спочатку спробував пошукати цілодобовий шиномонтаж, де ремонтують колеса, але таких поблизу не було і довелося йти вночі під дощем ставити запаску. Питання куди поїхати полагодити прокол повис у повітрі. І тільки ввечері наступного дня, я згадав про «Зелену шину» - і тільки тоді, коли ВИПАДКОВО ПРОЇЖДАВ МИМО.
Так, я залишився повністю задоволений своїм першим візитом до них та рівнем обслуговування. Так, мені видали якусь дисконтну картку. Так, мої колеса до зими лежать у них. Але вони не прийшли мені на думку, коли мені терміново виявилися потрібні послуги їхнього профілю. І якби не випадковий проїзд повз, швидше за все я б лагодив колесо не в них! Завжди пам'ятайте, що клієнтам потрібно нагадувати про себе РЕГУЛЯРНО і лише система постійного контакту дасть вам обґрунтовану надію на високий відсоток утримання клієнтів.