Реклама у роздрібній торгівлі

торгівлі

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено наhttp://www.allbest.ru/

1.Реклама у роздрібній торгівлі

Вона може залучити нових клієнтів, збільшити обсяги продажу та пом'якшити сезонне падіння рівня продажів.

При великому розмаїтті підприємств роздрібної торгівлі (салони краси, булочные, кафе), їх об'єднує спрямованість продаж товарів чи послуг безпосередньо споживачам їхнього особистого користування.

- ображає розумові здібності людини, вказуючи на суперзнижки (70%);

- вказує на помилкові та перебільшені твердження про економічність;

- часто містить помилкові та перебільшені твердження про продукти.

Щоб підтримати товарообіг, підприємство роздрібної торгівлі має:

- надавати інформацію про магазин;

- створювати та підтримувати його репутацію;

- Сформувати уявлення про запропоновані товари;

- переконати споживачів, що ці товари найвищої якості;

- Викликати бажання піти за покупками саме в цей магазин.

- залучити нових клієнтів;

- Збільшити обсяги продажів;

- Впливати на сезонне падіння рівня продажів.

- система самообслуговування у магазині;

- цілодобовий чи інший зручний режим роботи;

- зручне місце розташування, зручне паркування тощо;

- можливість отримати професійну пораду;

- Можливість уважно, не поспішаючи, вивчити товар;

- атмосфера доброзичливості та затишку;

-Можливість доставки товарів додому.

- не стимулююча -концентрується на тому, що товар є новим, ексклюзивним або має кращу якість і дизайн;

Реклама престижу пов'язана, переважно, з товаром. Вона підкреслює широкий та повний асортимент модних та вигідних товарів і часто включає інформацію про нові, цікаві, модні предмети.

Виділяють три типи:

- Просуває. Акцент робиться на високих обсягах торгівлі за кілька знижених цін. Цю стратегію віддають перевагу магазинам зі зниженими цінами (дискаунтери);

Для роздрібних підприємств, які продають товар, що слабко диференціюється або послуги (бензин, оренда автомобілів, банківські послуги), великою цінністю є позитивний імідж.

У кожного магазину можуть бути власні привабливі риси, які необхідно культивувати. Наприклад, при покупці ручного інструменту або оббивних тканин покупці хочуть отримати професійну консультацію.

Найпривабливішою рисою роздрібного торгового підприємства може виявитися ввічливе та уважне ставлення до клієнтів.

- власний штат фахівців – містять, як правило, великі роздрібні підприємства;

Роздрібні торгові підприємства зазвичай віддають перевагу не частоті, а охопленню аудиторії у вигляді місцевих ЗМІ.

Часто видаються магазинами самостійно місцеві журнали чи регіональні випуски національних журналів.

Реклама в Інтернеті може набути двох форм: заснування власного сайту або розміщення банера на іншому сайті.

Має або нагадує характер, або інформує про спеціальні акції, розпродажі, нову продукцію, або повідомляє споживачам, де знаходиться торгове підприємство.

Умовно можна розділити на 4 групи:

- матеріали для оформлення місць продажу: вобблери, стікери тощо;

- інформаційні носії (банери, постери, світлові короби);

- демонстратори (дисплеї, етажерки, стійки);

Розміщення інформаційних носіїв:

- банери: розташовуються там, де є вільна стіна; можуть розміщуватись у прикасовій зоні; великі банери забезпечують огляд весь гіпермаркет;

- актив-постери(постери, що змінюють зображення залежно від кута зору), кріпляться до стіни, до стелі або підлоги і розміщуються практично в будь-якому місці супермаркету в залежності від цілей: у проходах, біля кас тощо. буд.;

- світлові панелі(панель з внутрішнім підсвічуванням), кріплять на стіну або до стелі;

- ролерні дисплеї(світлові короби з послідовною зміною постерів) розміщують у місцях найбільшої прохідності та огляду, наприклад, на вході в магазин;

- міні-призматрони, що викликають підвищену увагу споживачів, якщо погляд зупинився на першому зображенні, хочеться побачити, що буде далі.

- кінцева невизначеність процесу, на хід якого істотно впливають досить велика кількість зовнішніх факторів.

Насправді можна назвати три основних напрями робіт з аналізу ефективності:

- аналіз фінансової чи комерційної ефективності як відношення приросту обсягу збуту (прибутку, обороту) до витрат, що були для цього зроблені;

2.2Характеристика діяльності ВАТ «Модний континент»

ВАТ «Модний континент» – успішна компанія. Яка понад 10 років займає одну з провідних позицій на ринку модної індустрії, має значний досвід роботи з групою мультибрендових бутіків, а також магазинів – мономарок класу «люкс».

Компанія співпрацює з відомими світовими брендами: Ann Demeulemeester, Costume National, Philip Treacy,Barbato, Robert Cavali, Dirk Bikkembergs, Helmut Lang, Paul Smith, JP Gaultier, Victor & Rolf, Richmond, Canali, Intimissimi, Calzedonia.

«INCITY» - модний український бренд, створений у 2005 р. Це мережа магазинів модного жіночого одягу, що складається з понад 380 магазинів по Україні та країнах СНД. Концепція «INCITY» - модний, зручний та якісний одяг, що відображає останні світові тенденції, у поєднанні з доступними цінами.

В даний час «Модний континент» розвивається за власні кошти, альтернативних джерел залучення фінансування компанія не розглядає. Згодна планам компанії, до кінця 2013 р. мережа планувала розвивати продаж нижньої білизни та запустити зовсім нову лінію чоловічого одягу. Планувала відкривати дедалі більше магазинів. Зараз співвідношення власних та франчайзингових магазинів приблизно однакове, проте надалі планується віддавати перевагу відкриттю власних магазинів та уникати франчайзингової схеми. Магазини «INCITY» працюють як у торгових центрах, так і у форматі стріт-рітейлу, їх площа варіюється від 100-150 кв. м. у невеликих містах до 350-500 кв. м. у великих містах. Компанія приділяє велику увагу своїм діловим партнерам та їх розвитку. Тому ними була розроблена спеціальна система навчання, яка дозволяє в максимально стислий термін освоїти основні методики успішного продажу, а також вивчити та представити своїм клієнтам усі переваги торгової марки «INCITY». На регулярній основі проводяться тренінги для своїх партнерів, які дозволяють їм завжди бути в курсі останніх подій життя компанії і тримати руку на «пульсі» свого бізнесу.

Головний офіс та вище керівництво розташоване в Москві. Там же розташовані всі суттєві підрозділи, у тому числі йвідділ маркетингу. Їхня робота здійснюється віддалено, завдяки контакту з безпосередніми керівниками супермаркетів на основі даних продажів із програми 1С. Узгоджуючи наміри та дії керівників, створюються маркетингові проекти, безпосередня реалізація яких лежить на керівниках.

Компанія постійно розширюється, завдяки чому створює нові робочі місця.

- участь у програмі «Зніміть це негайно!» і «Стилістика» як спонсор, а також героїв програми перетворювали за допомогою торгової марки, створюючи неповторний образ. Торгова марка розкручується у програмах з кінця 2010 р.;

- видача дисконтних накопичувальних карток (працює з 2010 р. і на сьогодні має успіх);

- реалізація подарункових сертифікатів із купівлі (2011 р.);

- Пакети з логотипом фірмової назви магазину (дизайн пакетів змінюється, але суть залишається такою ж, мати пакети з власним логотипом, особливо відомої торгової марки вкрай важливо. Пакети дають при будь-якій покупці в магазині INCITY);

Тепер про їхню безпосередню ефективність:

- Роздача знижкових флаєрів при покупці на суму від 1000 руб. робить свою справу. Звісно, ​​далеко не на 100%. Повертається до магазину – дуже маленький відсоток. Але таких покупців набагато легше виявляти потреби, оскільки вони йшли до нас цілеспрямовано;

- Видача дисконтних накопичувальних карток - людину на покупку набагато легше мотивувати знижкою. Тому, чітка система накопичення, допомагає налагодити контакт з клієнтами, що ще не наважилися і не зовсім визначилися;

- з метою залучення нових клієнтів до магазинів у місті Москві та Московській області діє спільна Акція з туроператором «Санрайз Тур» з надання 200 бонусів пред'явнику подарунковогосертифіката та клубної картки «INCITY» з наступним зарахуванням 200 бонусів на клубну картку в магазині. У магазинах компанії ВАТ «Модний континент» поширюється каталог «Туреччина, найкращі готелі 2011», подарунковий сертифікат та каталог «INCITY» при оформленні одноразової покупки на суму від 3000 руб.;

Всі реалізовані заходи, безумовно, мали на кінцевого споживача різною мірою, бюджет у кожного заходу був свій. Тому чітку оцінку ефективності давати важко, проте, загалом, вона була досить велика.

1. Формування в клієнта рішення зробити в короткостроковій та середньостроковій перспективі вибір на користь запропонованих компанією товарів та послуг та зробити необхідні для укладання угоди дії.

2. Підвищення впізнаваності бренду та збільшення продажів на рівні міста.

3. Формування у клієнта ставлення до компанії та пропонованим нею товарам як перевершують за своїми якостями аналогічні товари та послуги конкурентів.

4. Переконання клієнта у цьому, що запропоновані контрактно-цінові умови відповідають споживчої цінності товарів.

З цих цілей, потрібно скласти план заходів для реалізації. Для того, щоб у клієнта сформувалося лояльне до нас відношення, необхідно виправдовувати його очікування та не давати порожніх обіцянок.

- перевищення очікувань клієнта;

- подарунки клієнтам (необхідно надавати безоплатний та несподіваний подарунок, який залишить у клієнта найбільше позитивних емоцій та вражень);

- Безкоштовне доповнення до сервісу;

- Використання позитивних емоцій (для клієнтів це може бути розміщення їх фото відгуків на сайті роздрібної торгової мережі);

- нейтралізація негативних відгуків (імовірністьповторного звернення клієнта до роздрібної торговельної мережі зростає на 30%, якщо «негатив» вчасно зняти);

- оригінальність акцій, що проводяться.