РЕКЛАМНА ТА ІНФОРМАЦІЙНА СКЛАДНІ МАРКЕТИНГУ В ЗОВНІШНЬОМУ ОФОРМЛЕННІ АПТЕЧНИХ ОРГАНІЗАЦІЙ
Відповідно до технічних, санітарних, протипожежних та інших ліцензійних вимог та умов, передбачених Галузевим стандартом ОСТ 91500.05.0007-2003 "Правила відпустки (реалізації) лікарських засобів в аптечних організаціях. Основні положення" до основних елементів зовнішнього оформлення: ; інформаційна табличка, зовнішня вітрина, вхід.
Найменування виду аптечної організації має бути виконане шрифтом, розмір якого дозволяє чітко будь-якої доби розрізнити напис з відстані щонайменше 25 метрів. При розміщенні аптечної організації всередині будівлі вивіска повинна знаходитись на зовнішній стіні будівлі.
Аптечна організація, що надає лікарську допомогу у нічний час, повинна мати освітлену вивіску з інформацією про роботу у нічний час, із зазначенням годин роботи, дзвінок для виклику відвідувачем працівника аптечної організації.
Необхідно пам'ятати, що вивіска є візитною карткою фармацевтичної організації та виконує такі основні функції:
1). інформує про назву, години роботи, спеціалізацію діяльності тощо;
2). формує сприятливе, позитивне сприйняття та враження, і, як наслідок, лояльність споживачів саме до вашої аптеки за допомогою поєднання елементів дизайну та візуальних ефектів.
Елементи фірмового стилю дозволяють вирішити другу функцію ефективніше. Як правило, дизайн відображає загальний стиль компанії. Крім того, вивіска повинна доречно виглядати у поєднанні з архітектурою будівлі, де знаходиться аптечна організація.
Класифікації вивісок різняться залежно від їхнього функціонального призначення, місця знаходження, елементів дизайну та інших ознак:
- за місцем знаходження(вуличні, інтер'єрні);
- за наявності освітлення (світлові з внутрішнім та (або) зовнішнім підсвічуванням, несвітлові);
- За характером розміщення інформації (односторонні, двосторонні);
- за характеристиками об'ємності (вивіски з об'ємними елементами (літерами, логотипом, ін.), вивіски з плоскими елементами).
Необхідно постійно звертати увагу на чистоту та охайність вивіски. Для світлової вивіски слід спостерігати за тим, щоб усі літери в назві та позначення горіли. Світлові вивіски повинні висвітлюватися не лише протягом робочого часу, а й у неробочі години. Наприклад, люди, що проходять або проїжджають в нічний час повз аптеки, автоматично запам'ятовують про її місцезнаходження за світловою вивіскою.
Основні правила оформлення зовнішньої вітрини
1. Необхідно проаналізувати архітектуру і стиль оформлення будівель, споруд і магазинів, що знаходяться поруч, щоб вітрина аптеки органічно поєднувалася з навколишнім середовищем.
3. Необхідно враховувати відстань від аптеки до пішохідних доріжок, якими пересуваються основні потоки людей. Якщо відстань більше трьох метрів, то доцільно використати всю площу вітрини. Якщо відстань менше трьох метрів, то максимальний акцент слід приділити нижній частині вітрини.
4. Встановлення сучасних склопакетів надає аптеці більш акуратного та сучасного вигляду.
5. Для об'ємної вітрини з відкритою задньою частиною слід використовувати весь її простір та об'єм. Зазвичай розміщуються різні багатовимірні, об'ємні, ступінчасті конструкції та композиції, розміщуються товари у різних площинах.
7. При сучасному, оригінальному оформленні торгового залу, дорогому та якісному ремонті та наявності великої площі віконного простору доцільно не оформляти зовнішнівітрини (або використовувати мінімальну віконну площу для оформлення) та залишати міжскляний простір відкритим для огляду. У разі ефект залучення перехожих і покупців в аптеку створюється атмосферою торгового залу.
8. Слід пам'ятати, що з погляду на споживача відкриті вітрини найефективніші.
9. Слід визначити концептуальну основу оформлення вітрини. Деякі концепції наведені нижче:
- сезонний характер попиту на лікарські засоби: протизастудні, жарознижувальні, протизапальні препарати – взимку та восени; вітамінні, заспокійливі, протиалергічні засоби – навесні, шлунково-кишкові препарати – влітку;
- релігійні, національні та корпоративні свята (Різдво, Великдень, Новий рік, 8 Березня, відкриття, ювілей аптеки);
- оригінальні дизайнерські рішення (флора та фауна, природні явища, історичні аспекти, акцент на старовину та багато іншого).
11. Висвітлення вітрини буває наступних видів: верхнє, нижнє, бічне, заднє та точкове (для виділення конкретних об'єктів). Верхнє освітлення подібне до природного світла. Використання одного виду світла може призвести до появи небажаних тіней від розміщених у ній об'єктів. Доцільно застосовувати комбіноване висвітлення. Заднє світло слід використовувати для оформлення закритої вітрини, що дозволяє виділити розташовані в ній товари. З метою компенсації нестачі денного світла слід продумати освітлення вітрини у вечірній час та в негоду.
Вхідна зона має бути обладнана з урахуванням таких складових:
- оформлення вхідної зони має поєднуватись з архітектурними особливостями будівлі, внутрішнім дизайном торгового залу; існують досить універсальні елементидля організації вхідної зони, які допомагають вишукано виділити конкретну аптеку (ліхтарні стовпи, колони, ковані конструкції та ін.);
- Допускається вхід (вихід) в аптечну організацію через приміщення іншої організації;
- максимальна зручність для всіх покупців; аптечної організації слід передбачити можливість входу (виходу) людям із порушеннями функцій опорно-рухового апарату; доцільно обладнати пандуси для інвалідів та мам з візками;
- двері в аптеку повинні легко відчинятися та зачинятися, бути полегшеними за вагою; встановлення автоматичних дверей є оптимальним варіантом;
- на дверях доцільно розмістити інформаційні матеріали: табличку з написами "Відкрито" або "Закрито", із зазначенням часу роботи аптеки; стікери з інформацією про спосіб відкриття дверей "На себе" або "Від себе" та інші повідомлення;
- встановити кнопку виклику біля входу в аптеку для людей похилого віку та інвалідів;
- якщо біля входу є сходинки, слід передбачити зручні поручні;
- Розташувати козирки над входом в аптеку, що захищають від погодних явищ;
- розмістити лаву або лавочку біля входу, урни для сміття;
- передбачити спеціальні килимки для слизької поверхні на вході, постійно стежити за чистотою та порядком, особливо у погану погоду;
- озеленити прилеглу територію, розташувати діжки з квітами та деревами, розбити клумби, зробити своєрідний аптечний оазис;
- за можливості обладнати місце для паркування машин покупців.