Рекомендації по управлінню стресом на робочому місці, Здоровий образ
На думку економістів, хвороби, пов'язані зі стресами, обходяться організаціям у мільярди рублів (лікування, компенсації робітникам, втрати, пов'язані з прогулами та плинністю кадрів). Стрес прямо чи опосередковано виступає однією з головних причин коронарної недостатності, раку, легеневих захворювань, різноманітних травм, самогубств, а також багатьох інших серйозних захворювань.
Завдана шкода, механізми, наслідки
За даними опитувань, які проводять страхові компанії:
- 1000000 вилучень з робочих місць був викликаний стресами,
- 27% опитаних працівників різних фірм заявили, що до більшості стресів у їхньому житті привела робота,
- 45% заявили, що стреси, пов'язані з роботою, мають дуже високий чи надзвичайно високий рівень,
- одна третина робітників думали про звільнення виключно через стреси, пов'язані з роботою,
- 70% заявили, що стрес на роботі знизив їхнє фізичне та розумове здоров'я.
Найчастіші прояви стресу: підвищена нервозність, тривожність, підвищення кров'яного тиску, гнівливість, дратівливість, втома, пригніченість, депресія.
Фізичні та гігієнічні умови роботи:
- температура навколишнього повітря (значне підвищення чи зниження викликає стрес);
- рівень освітленості (значне підвищення чи зниження викликає стрес);
- якість повітря (забруднення повітря сторонніми речовинами викликає стрес);
- шум, вібрація (значне збільшення спричиняє стрес);
- Ущільненість, скупченість робочих місць;
- ізольованість робочого місця;
- відповідність роботи біологічним ритмам організму (наприклад, сон-неспання, час їди та ін.) (чим більше не відповідає, тим вищестрес);
- монотонність роботи чи, навпаки, " гонка " , аврали;
- наявність і тривалість перерв для відновлення сил (чим більший і триваліший, тим нижчий рівень стресу).
Чинники емоційного плану:
- рівень відповідальності (що вище, тим вищий стрес);
- реалістичність очікувань від працівника (що менш реалістичні, тим вищий стрес);
- ступінь небезпеки для життя та здоров'я працівника (що вище, тим вищий стрес).
- конкретність та визначеність посадових обов'язків (чим конкретніше, тим нижче стрес);
- Чіткість і ясність алгоритмів роботи (чим чіткіше і ясніше, тим нижче стрес);
- рівень евристичності діяльності (що вище, тим вищий стрес);
- рівень навчання робочим навичкам та управлінню необхідним обладнанням (чим нижче, тим вищий стрес).
- рівень в ієрархічній структурі організації (що вище, тим вищий стрес);
- стиль управління керівництва (що " отруйний " і критикує, то стрес);
-Можливості для спілкування з колегами (що більше, тим нижче стрес).
Нижче наведено приблизний рівень стресу, який зазнають працівники різних професій (за даними досліджень):
Вплив стресів на різні системи організму.
Система кровообігу. Існують численні свідчення значного впливу психологічного стану людини на розвиток хвороб серця. Занепокоєння, страх, гнів сприяють розвитку серцево-судинних захворювань. Стрес призводить до виділення додаткових гормонів, що збільшують частоту серцевих скорочень та рівень артеріального тиску, кровоносні судини звужуються. Все це може призвести до інфаркту та інсульту.
Кістково-м'язова система. Стрес відповідно до синдрому боротьби абовтечі викликає напругу м'язів, незалежно від того, реальна загроза чи уявна. М'язи створюють додаткове навантаження зв'язкам, сухожиллям, суглобам, що породжує їх біль. Крім того, з часом м'язи слабшають і втомлюються, звідси і головний біль, біль у спині, шиї, лопатках, колінах.
Травна система. При сильному стресі слинні залози припиняють виділення слини або навпаки різко його збільшують. Шлунок збільшує секрецію кислот, створюючи надмірну кислотність, що провокує нудоту, печію, що призводить до виникнення виразки шлунка. Інший можливий результат стресу – діарея.
Імунна система. Стрес знижує імунітет, відкриваючи доступ різноманітних інфекцій. Крім того, результати недавніх досліджень (2006 р.) британських учених підтвердили зв'язок онкологічних захворювань та сильних емоцій (передусім страху).
Дихальна система. Відомо багато випадків, коли сильний стрес (смерть у сім'ї, автомобільна аварія, а іноді й простий візит до стоматолога) викликав напади астми.
Як бачимо, сам собою стрес рідко викликає серйозні захворювання, проте він явно сприяє тому, що "виходить з ладу" найбільш ослаблена частина організму. На жаль, при сильному хронічному стресі цей "вихід з ладу" необоротний.
Люди по-різному реагують на стрес. Фахівці виділяють фізіологічні та психологічні реакції.
- реакція тривоги - складні тілесні та біохімічні зміни, що відбивають спробу організму відновити нормальне функціонування; люди скаржаться на лихоманку, біль у м'язах та суглобах, втрату апетиту та загальне почуття втоми;
- стадія опору - симптоми стадії тривоги зникають, і фізіологічна опірність підвищується щодо нормального рівня, щобвпоратися з стресом, що триває. Однак збільшується секреція різних залоз, знижується опірність інфекцій;
- стадія виснаження - настає, якщо стрес зберігається надто довго. Організм вже не може продовжувати виділяти підвищену кількість гормонів і адаптуватися до стресу, що триває, знову виникають симптоми реакції тривоги, але, як правило, у більш вираженій формі. Нерідко виснаження призводить до емоційного спустошення, деперсоналізації, відчуття невдачі. Людина постійно почувається втомленою і на роботі, і у вільний час.
Психологічні реакції на стрес значною мірою визначаються тим, як ми сприймаємо навколишній світ. Люди з песимістичним поглядом світ переживають стрес важче, ніж оптимісти. Як правило, автоматична несвідома реакція на стрес – включення того чи іншого захисного механізму:
Стрес також викликає широку гаму емоційних переживань, від веселого збудження перед обличчям незначного нового стресогенного чинника до типовіших негативних емоцій гніву, страху, ревнощів і зневіри.
Поведінка людей у складній ситуації частково залежить від інтенсивності стресу, що переживається. М'який стрес додає нам енергії, робить більш пильними, активними та винахідливими. Однак помірний стрес вже може вплинути на наше життя, зокрема, на складні види поведінки, наприклад, написання наукової роботи. У стані помірного стресу людина стає менш чутливою до оточення, легко дратується і частіше схильна дотримуватися певних компенсаторних стратегій. Сильний стрес пригнічує поведінку і призводить до апатії (занепаду почуттів) та нерухомості, як, наприклад, у хворих з тяжкими формами депресії, які відчувають свою безпорадність перед обличчямнепереборних перешкод чи втрат.
Що можна змінити при вплив на цей фактор?
Повне звільнення від стресів викликає нудьгу, апатію, знижує мотивацію до праці та знань, загальну енергетику організму, тому навряд чи має розглядатися як мета оздоровчої роботи.
В організаційному плані слід враховувати, що:
- стрес збільшується, якщо можливості контролю працівником за своєю діяльністю зменшуються, а психологічні вимоги щодо нього (робоче навантаження, відповідальність, монотонність діяльності та ін.) зростають;
- Стрес зменшується, якщо контроль зростає, а психологічні вимоги зменшуються;
Нерідко людина автоматично мимоволі використовує способи зниження стресу, які можна назвати "життєвими".
1. Їжа, випивка чи куріння.
Приклад: люди, які переїдають, зловживають алкоголем або наркотиками або палять більше, ніж звичайно, будучи в стані стресу.
2. Плач, сміх чи лайка.
Приклад: люди, які знаходять тимчасове полегшення в плачі, люблять пожартувати перед іспитом або починають лаятись, зробивши помилку.
3. Дотики чи сексуальна активність.
Приклад: люди, які починають притискатися або обійматися з іншими у важку хвилину, або ті, хто шукає полегшення депресії у збільшенні сексуальної активності.
4. Зняття напруги у роботі чи грі.
Приклад: люди, які знімають стрес інтенсивними фізичними вправами, спортом або видами відпочинку.
5. Промовляння та обмірковування переживань.
Приклад: люди, які знімають напругу шляхом обговорення своїх проблем зі слухачами, або люди, які воліють обмірковувати їх на самоті.
Свідоме використання копінг-стратегії дозволяєзначно знизити рівень стресу.
Для цілеспрямованого зниження стресу на роботі необхідно зробити неупереджену оцінку власне роботи та свого робочого місця. Потрібно з'ясувати:
- які умови на роботі створюють негативні емоції,
- які умови можна змінити самостійно,
- які ситуації не можна змінити і необхідно прийняти такими, якими вони є,
- чи варто їх приймати, чи слід піти.
Якщо прийнято рішення залишитись і спробувати змінити деякі умови роботи, то можна скористатися як переважно фізіологічними, так і психологічними методами та прийомами.
Слід розпочати з формування оптимістичного погляду світ. Це пов'язано з відомою залежністю: чим негативніша інформація на розумі, тим більше негативну реакцію виявляє тіло.
Важлива навичка, яку необхідно сформувати, – впевненість у собі. Якщо керівництво завантажує підлеглих все новими та новими обов'язками, потрібно вміти говорити "ні".
Спілкування з колегами, обговорення з ними їх та своїх професійних труднощів - один із ефективних способів зниження стресу.
Ось кілька порад.
Помітно знизити стрес дозволяє елементарна організація праці:
- Прибирання в кінці робочого дня робочого місця від зайвих паперів, інструментів, приладів, сміття та ін;
- щовечірнє (наприкінці робочого дня) планування наступного дня із зазначенням пріоритетності кожної справи, при цьому завтра необхідно дотримуватись складеного плану;
- Керівнику треба подумати про делегування підлеглим деяких своїх повноважень;
- неприпустимо пропускати обід чи перерви, на цей час краще залишити робоче місце, інакше відпочинок не буде повноцінним;
- під часПерерв бажано виконати кілька фізичних вправ (махи руками, ногами, кілька присідань), добре, якщо вдасться підібрати відповідний комплекс вправ, також ефективна енергійна ходьба (прогулянки).
Після роботи можна зайнятися спортом, своїм хобі або просто прогулятися вулицею.
Фізичні вправи - один із найкращих способів упоратися зі стресом. Виділяють зазвичай вправи для тренування серцево-судинної системи, на розтяг і силові вправи. Можна займатися якимось одним видом або придумати собі комплекс, що включає кілька вправ кожного виду. Ефективні для зниження стресу також глибоке діафрагмальне дихання, аутогенне тренування та медитації.
Отже, узагальнюючи сказане, відзначимо, що є чотири методи, що дозволяють протистояти як виробничому, так і будь-якому повсякденному стресові:
- Зміцнення загального стану здоров'я за допомогою правильного харчування, повноцінного відпочинку, занять спортом та ін;
- Зміна ситуації, тобто. усунення того, що викликає занепокоєння, наскільки це можливо;
- Зміна ставлення до ситуації;
- вміти розслаблятися і не перебувати у звичайній для стресу напрузі.
Організація робочого середовища, в якому заохочуються доброзичливі взаємини: кожен розуміє, що може розраховувати підтримку інших.
Ефективна індивідуальна поведінкова психотерапія.
Групова поведінкова психотерапія.
Сімейна психотерапія, спрямовану гармонізацію взаємовідносин у ній.
Часті питання
Чи правда, що люди, які зазнають частих стресів, повніють? Сам собою стрес не викликає підвищення маси тіла. Однак деякі люди, намагаючись упоратися зі стресом, починають переїдати(Почуття ситості, дійсно, дещо знижує відчуття стресу). Ось це переїдання і призводить до повноти. Людям, робота яких пов'язана з частими стресами, слід контролювати їжу.
Який вид спорту дозволяє найефективніше подолати стрес? Будь-які заняття спортом допомагають знизити рівень стресу. Головне, щоб заняття ними приносило задоволення. До речі, йдеться саме про спорт для задоволення, спортивні змагання, гонитва за рекордами, самі нерідко виступають джерелами стресу.