Робоче навантаження тапрофесійна придатність - Студопедія

Робоче навантаження передусім відбиває процес взаємодії людини з робочим завданням. Величина роботи, яку він повинен виконати, визначається до певної міри тим, скільки він хоче зробити і які ресурси для цього має в своєму розпорядженні. Об'єктивно поставлене завдання може викликати низький чи високий рівень навантаження залежно від того, який у суб'єкта рівень професійних здібностей та підготовки, характер функціонального стану та мотивації на виконання завдання.

Найбільш часто використовується визначення розумового робочого навантаження за трьома функціональними ознаками: 1) вихідне навантаження, або навантаження на вході системи; 2) робочі зусилля людини; 3) процес виконання чи результат діяльності. Зусилля, що витрачаються людиною, визначаються набором факторів, що включають вхідне навантаження та вимоги до виконання зі змістовної сторони розв'язуваного завдання. Внутрішні критерії навантаження залежать від стану людини, вимог до виконання та отриманих інструкцій. Можна припустити, що стан інформаційної напруги та значних зусиль для виконання завдання виникають у тих випадках, коли конструктивні та ситуаційні характеристики об'єкта, системи управління висувають надмірні вимоги до ресурсів людини, а використовувані способи реалізації діяльності є недостатньо адекватними та погіршують негативний ефект навантаження.

Щодо операторської діяльності і, зокрема, маючи на увазі систему «людина-комп'ютер» або іншу подібну систему управління технікою, доводиться насамперед розглядати когнітивні аспекти роботи людини-оператора, і у зв'язку з цим обговорення питання робочого навантаження слід проводити з позицій когнітивних вимог до суб'єкта.

Найбільш виражений вплив комп'ютеризації проявляється, по-перше, у підвищених вимогах до оперативної пам'яті: наприклад, при «витягуванні» з пам'яті різних компонентів концептуальної моделі («розумової картини») завдання або реалізації планів управління. Багато форм інтерактивної роботи з комп'ютером користувач повинен бути здатним відновлювати з пам'яті і простежувати поточний стан мети діяльності під час виконання цілої низки команд. Це висуває додаткові вимоги до оперативної пам'яті, і кожен користувач здатний успішно працювати у такому режимі.

Використання комп'ютера у роботі, по-друге, пов'язані з підвищеними вимогами до функції уваги. Користувач (оператор) повинен знати поточний стан системи та контролювати послідовність подій діалогу з комп'ютером дуже уважно. Вимоги до уваги зростають при необхідності перемикати та розподіляти його між кількома діями, що протікають одночасно.

По-третє, джерело підвищеної активності когнітивних ресурсів пов'язане з прийняттям рішень та плануванням. Робота з комп'ютером може створювати більш менш високі рівні керованості в залежності від характеристик задач і самої системи. Низькі рівні прийняття рішення та планування, як правило, пов'язані з однотипною, повторюваною роботою протягом робочого дня. Жорсткі діалогові структури, де користувач неспроможна вибирати свої стратегії виконання завдання, також знижують вимоги до процедур планування. Робота з комп'ютером може і збільшувати необхідність у плануванні та прийнятті рішень при пред'явленні користувачеві великої кількості інформації, вимагаючи від нього організації роботи з вирішення додаткових завдань іноді різного змісту.

Величина розумового навантаження визначається характером діяльності і, зокрема, залежить від ступеня складності (об'єктивної та суб'єктивної) трудових завдань, тривалості роботи, рівня вимог щодо швидкості та точності виконання операцій та багатьох інших показників. Складність оцінки реального робочого навантаження визначається не тільки складністю її порівняння в різних видах діяльності, а й невідповідністю її об'єктивних та суб'єктивних значень – значущість, змістовні особливості інформації, уявлення про регульовані процеси значною мірою визначаються індивідуально-психологічними особливостями суб'єкта, його досвідом та освітою.

Здібності в обробці інформації мають свої обмеження в залежності від типів інформаційних процесів (інформаційний пошук, розпізнавання, підготовка та прийняття рішення, рухова реалізація тощо) та від умов діяльності. Обмеження зумовлюються структурними особливостями – можливостями органів чуття та рухового апарату, професійними знаннями, досвідом тощо; функціональними особливостями – наприклад, можливостями вирішувати завдання, зазвичай, послідовно, а чи не паралельно, що, своєю чергою, обумовлено механізмами активації ресурсів; особливостями уваги – обробка інформації під когнітивним контролем потребує постійної уваги та супроводжується збільшенням зусилля.

Розумове навантаження можна віднести або до об'єктивного робочого навантаження, що накладається завданням (її складністю, обсягом операцій, обмеженнями в часі тощо), або до суб'єктивних оцінок людини щодо вимог завдання. Більшість теорій робоче навантаження пов'язують лише зі здатністю людини до обробки інформації, але деякі інші розглядають лише емоційні та фізичні аспекти. Утеоріях розумового навантаження ресурси психіки, здатність обробляти інформацію, необхідну і наявну для виконання завдання: вимоги по навантаженню відносяться до змісту вихідних даних та процесу обробки інформації для виконання завдання, а також не тільки до процесу вирішення задачі, але й до засобів, робочих умов та організації діяльності.

Теорії розумового навантаження ґрунтуються на моделях, які описують взаємодії між когнітивними та енергетичними процесами. Когнітивні процеси перетворюють сенсорну інформацію на моторні дії, використовуючи формальні та логічні дії. Енергетичні процеси регулюють функціональний стан організму та забезпечують активацію когнітивної системи, опосередковано впливаючи на перетворення, обробку інформації. «Енергетика» у разі використовується як термін для позначення всіх процесів (активація, збудження, втома, виснаження) в описах стану організму.

Коли виконується певне завдання, автоматично включаються різні види активації, які забезпечують оптимальні та адекватні вимогам завдання стану. Активація настає у період очікування майбутнього завдання. Єдиним засобом впливу на енергетичний стан у зв'язку з виконанням завдання є мобілізація додаткової енергії через розумове зусилля, яке залежить від мотивації досягнення певної мети. Розумне зусилля відіграє важливу роль тоді, коли доводиться працювати в субоптимальних умовах – наприклад, виконувати завдання, яке потребує підвищеного прояву уваги. Це відбувається при виконанні складних завдань, коли ресурси доводиться перерозподіляти між різними компонентами задачі та коли для її виконання необхідно використовувати процеси з обмеженими можливостямиз обробки інформації (наприклад, оперативну пам'ять). Розумні зусилля потрібні також для виконання завдань, в яких цілі або взаємозв'язки інформації, що вводиться або виводиться, постійно і безперервно змінюються.

концепція активації є багатовимірною – стан визначається кількома енергетичними характеристиками;
кожна задача має свій власний оптимальний рівень, на якому її можна виконувати найефективніше;
відхилення від оптимального стану можна компенсувати шляхом мобілізації додаткової енергії через інтелектуальне зусилля;
область, в якій виконання завдання буває оптимальним, для одних задач менше, для інших більше; Чим вище вимоги з боку завдання, тим більш чутливою буває завдання змін в енергетичному стані.

Таким чином, концепція розумового навантаження, заснована на положеннях когнітивно-енергетичних теорій, спрямована на вивчення та оцінку можливостей, меж та обмежень людини як системи обробки інформації. Ця концепція відображає особливості взаємозв'язку між інформаційно-перетворювальними та енергетичними процесами, відмінності між вимогами діяльності та здатністю людини задовольняти ці вимоги. Нарешті, ця концепція визначає існування відмінностей у взаємовідносинах інформаційних та енергетичних процесів, вимог діяльності та здібностей людини не лише у зв'язку з особливостями різних видів діяльності, а й між суб'єктами, що мають індивідуальні особливості інформаційно-енергетичного регулювання процесу формування та прояви професійної придатності за критерієм активації. робочих зусиль на впливове розумове навантаження.

Чи не знайшли те, що шукали? Скористайтеся пошуком: