Розірвання договору на встановлення вікон ПВХ – виробник не надав споживачеві достовірну

  • Автострахування
  • Житлові суперечки
  • Земельні суперечки
  • Адміністративне право
  • Участь у пайовому будівництві
  • Сімейні суперечки
  • Цивільне право, ЦК України
  • Захист прав споживачів
  • Трудові суперечки, пенсії
  • Головна
  • Розірвання договору на встановлення вікон ПВХ – виробник не надав споживачеві достовірну інформацію про вікна

Відповідно до закону "Про захист прав споживачів", продавець або виконавець за договором купівлі-продажу або виконання робіт (надання послуг) зобов'язаний довести до відома споживача всю необхідну інформацію про товар, роботу, послуги. Ненадання достовірної інформації про властивості, деякі характеристики продукту, що реалізується, дає підставу споживачеві вимагати розірвання договору (відмовитися від виконання договору, і вимагати повернути сплачені гроші).

Якщо продавець реалізує продукцію в регіоні, де переважає низька температура повітря, а реалізований продукт (товар) не розрахований на використання в таких кліматичних умовах (створюються перешкоди для використання товару за призначенням), то споживач повинен бути повідомлений про це. У протилежному випадку продавець чи виробник ризикують отримати свій товар чи результат робіт назад, попередньо повернувши сплачені нього гроші.

Як ілюстрацію можна навести такий приклад із судової практики

Встановлено наявність суттєвих недоліків товару та виконаних робіт із встановлення виробу з профілю "VEKA" у кількості п'яти вікон із ПВХ. Відповідачем, порушуючи статтю 10 закону "Про захист прав споживачів" не було надано позивачеві всю необхідну інформацію пропридбані нею вироби з ПВХ, а тому вимоги про розірвання договору задоволені

Судом ухвалено розірвати договір на надання послуг на встановлення виробу з профілю "VEKA" у кількості п'яти вікон із ПВХ, стягнути на користь споживача кошти, сплачені за договором, компенсацію моральної шкоди, штраф за недотримання у добровільному порядку задоволення вимог споживача.

Судом зазначено таке. Експертним висновком встановлено, що роботи з виготовлення конструкцій віконних заповнень (5 шт.), що досліджуються, виконані з відступами від вимог СНиП, ГОСТ. Невідповідність конструкції досліджуваних віконних заповнень діючої нормативно-технічної документації за показником необхідного наведеного опору теплопередачі є непереборним дефектом (таблиця N 8), дана невідповідність сприяє випаданню конденсату і утворенню льоду на внутрішніх лицьових поверхнях віконних заповнень. ).

Все це є істотною перешкодою до експлуатації вікон за призначенням, тому що для їх усунення потрібна повна заміна віконних виробів, що досліджуються. За таких обставин, задовольняючи вимоги позивача, суд обґрунтовано встановив наявність суттєвих недоліків товару та виконаних робіт, допущених відповідачем під час монтажу вікон у квартирі позивача, які спричиняють розірвання договору та стягнення на користь позивача всіх збитків.

Роботи з монтажу досліджуваних віконних заповнень у конструкції віконних отворів виконані неякісно з відступом від вимог нормативно-технічної документації, що веде до промерзання профілю, утворення конденсату на профілі та склопакетах вікон. У зв'язку з чим, на думку колегії, не має значення та обставина,що позивач під час укладання договору відмовилася з метою зниження вартості договору від проведення монтажних робіт з влаштування монтажного шва за ГОСТ 30971-2002, та погодилася з влаштуванням монтажного шва на підставі технічної документації, оскільки пристрій монтажного шва не повинен призводити до зазначених вище недоліків при експлуатації встановлених вікон.

Відповідно до статті 10 Закону України "Про захист прав споживачів" виробник (виконавець, продавець) зобов'язаний своєчасно надавати споживачеві необхідну та достовірну інформацію про товари (роботи, послуги), що забезпечує можливість їх правильного вибору.