Сезон святкового шопінгу відкрито! Як (і чи потрібно) боротися зімпульсним покупками, Комп’ютера
Є, щоправда, інша теорія, згідно з якою свою назву п'ятниця після Дня подяки отримала за божевілля, що твориться в цей період у торгових лавах. Воно важко піддається опису, а для іноземця (чорноп'ятничний феномен найбільш виражений у США, меншою мірою – в інших англомовних країнах) здається неймовірним. Рік у рік публіка штурмує прилавки, наче ворожу фортецю, влаштовуючи справжні побоїща — із синцями, зламаними ребрами, вогнепальними пораненнями.
Магазини, що відкрилися нині ще раніше за минулорічний, виправдовуються: справа не в нас, а у вас! Ми, мовляв, тільки насичуємо попит, а якщо покупці хочуть прийти раніше, нехай приходять!
Цього сезону історичний мінімум цін очікується на планшетки та ноутбуки. Але й решта, як бачите, йде добре.
Помічені, втім, і найважливіші зміни. За останні роки сформувався феномен кіберпонеділка: повертаючись на роботу після чотириденних канікул, підігріті очікуванням Різдва, американці пускаються «всі тяжкі» в інтернет-магазинах, за день роблячи покупок чи не більше, ніж будь-якого іншого дня року. Нині кіберпонеділок має стати особливо врожайним, тому що статистика інтернет-продажів за п'ятницю та четвер безпрецедентна: продаж зріс на одну п'яту до того ж періоду минулого року (дані IBM). Що цікаво, майже половина трафіку йде з мобільних пристроїв.
Ранній старт розпродажів та зміщення акценту на інтернет-магазини дали привід деяким спостерігачам заявити, що “чорна п'ятниця” мертва. Навряд чи, втім, її справді щось здатне знищити: навіть якщо більшість покупців врешті-решт віддадуть перевагу отоварюватися в Мережі,сам собою передсвятковий шопінг нікуди не подінеться. По-справжньому загрозлива ситуація склалася з так званим імпульсним продажем. Які значною мірою і допомагали рітейлерам досі розвантажувати склади.
Імпульсними продажами чи покупками (кому як подобається) називаються скоєні під впливом миттєвого спонукання: побачив — сподобалося — купив. Вчені стверджують, що імпульс цей неусвідомлений, мало не інтуїтивний: так вже запрограмувала нас еволюція, що, вибираючи між чимось невеликим, але прямо зараз, і більш значним, але пізніше. , ми робимо вибір на користь першого. Ось так і осідають у кошиках шоколадки, журнали з яскравою обкладинкою, різноманітна сувенірка — і так само осідає «дешевий» електронний мотлох, від планшеток до телевізорів. Провокує до імпульсу насамперед низька ціна: ноутбук дешевший за 200 доларів, планшетка дешевша за 100; підніміть руку, хто пройшов би повзтакого, хто б не придивився...
Ціни, до речі, оманливі. Незважаючи на дух тотальної дешевизни, що витає в повітрі, згідно зі статистикою, маржа (перевищення ціни над собівартістю товару) найбільших торгових мереж в останній квартал року майже на чверть вища, ніж у попередні дев'ять місяців!
Кажуть, вилікувати шопінг-імпульсивність можна за допомогою психостимуляторів (медикаментів, що покращують увагу; такими ж лікують дітей із синдромом гіперактивності), та тільки лікувати її всерйоз ніхто не збирається. Навіщо, якщо всім від неї лише користь? Покупці одержують задоволення, продавці – прибуток. А заспокоїти змучену відрижкою консьюмеризму (надмірного, невиправданого споживання) совість можна «пігулкою» у вигляді розлогих статей «Як уникнути імпульсних витрат», що друкуються в тих же глянцевих журналах. Поради прості: не брати в кредит,обмежити імпульсні витрати заздалегідь обдуманою сумою, поклавши товар у кошик, погуляти ще з півгодини по магазину і подумати, чи потрібен він вам (згадайте про це, коли стоятимете перед прилавком з ноунейм-планшеткою за дві з половиною тисячі). Коротше кажучи, зробити шопінг складним, тривалим, свідомим.
Зрозуміло, порадам цим мало хто слідує, але хороша новина в тому, що вилікуватися від манії імпульсних покупок ми можемо мимоволі і навіть того не бажаючи. Виявляється, усунення шопінг-активності з офлайну до мережі веде до ослаблення «імпульсу». Взагалі, тема ця складна, і простих відповідей на питання, що виникають тут, поки немає, так само як і надійних, перевірених статистичних даних — так що трапляються думки, які конфліктують з домінуючою теорією (докладніше див. «Слово на букву F»). Проте загалом вважається, що інтернет-магазини генерують значно менше імпульсних продажів, ніж магазини класичні, офлайнові.
Чому? Ніхто достеменно не знає. Ймовірно, річ і в тому, що в інтернет-магазини люди приходять за конкретним товаром, а не просто «погуляти-провітритися», і в тому, що не доводиться стояти в чергах до каси (де на публіку розвантажують «імпульсний» мотлох) або йти через ретельно продумані торгові ряди (так що на очі неодмінно трапляться «супервигідні» пропозиції), і в тому, що Мережа позбавляє нас тактильних, нюхових, навіть і значною мірою візуальних спокус.
Тож якщо вас турбує сімейний бюджет, то закупайтесь в інтернеті: вийде дешевше! Якщо ж шукаєте наступну Велику Ідею, подивіться на проблему з іншого боку: той, хто першим придумає, як перенести імпульсні продажі до мережі, обставить Джеффа Безоса.