Що потрібно знати для відкриття власного інтернет-магазину
Сьогодні найбільш раціональним способом вкладення коштів, знань та часу є відкриття власної справи. При правильній організації бізнес принесе добрий дохід і забезпечить фінансовий добробут підприємця. У сучасному світі більшої популярності набула мережева торгівля, все більше бізнесменів замислюються про те, щоб відкрити інтернет-магазин. Створення такого бізнесу потребує певних знань, витрат та передбачає наявність деяких труднощів на шляху реалізації проекту. Розглянемо докладніше основні моменти, як відкрити інтернет-магазин.
Плюси інтернет-магазину
- В інтернет-магазині покупець може детально розглянути товари, які ви продаєте. Відвідуючи звичайний магазин, клієнтам не завжди вдається ретельно вивчити асортимент.
- Можна сформувати основу потенційних клієнтів.
- Поки ви спите, магазин продовжує свою роботу. Інтернет-магазин клієнти можуть відвідувати у будь-який час, у вихідні та свята, що не може запропонувати простий магазин.
- Ви заощаджуєте на оплаті електрики, опалення, оренди, води.
- Вам не буде потрібний великий штат працівників, що знизить витрати на зарплату.
Найпоширеніші товари інтернет-магазинів
- Ювелірні вироби;
- Меблі та предмети інтер'єру;
- Ексклюзивний алкоголь;
- Предмети для хобі та захоплень;
- Брендовий одяг;
- Парфумерія і косметика;
- Сувеніри та подарункові комплекти;
- Комп'ютери та електроніка;
- Товари для тварин;
- Побутова техніка;
- Текстиль.
Технічні моменти відкриття інтернет-магазину
Вибір двигуна
Є безліч движків (платформ, скриптів, програм, Saas, CMS), на яких можна створити інтернет-магазин. У кожному з них передбачені власні функціональні можливості та варіанти дизайну. При виборі двигуна ґрунтуйтеся на його функціонал, ваші вимоги та загальне враження від його роботи.
Сьогодні пропонуються два типи товарів: інтернет-магазин як послуга або «під ключ». Ці два варіанти не є дорогими та часто надаються безкоштовно. Однак безкоштовне програмне забезпечення в основному складне та має обмежене коло функцій. Деякі компанії пропонують зручні платформи, але згодом вимагають від підприємця оплати за розширення можливостей.
Деякі підприємці цікавляться, чи можна відкрити інтернет-магазин з нуля без будь-яких вкладень. Можна, але для цього потрібно мати спеціалізовані знання та навички в цій галузі. Тому потрібно зайнятися самоосвітою чи підготуватися до оплати роботи професіонала.
Етапи відкриття
Визначення ніші
Перед відкриттям сформулюйте завдання залежно від товарів, продаж яких ви здійснюватимете. Якщо ви не маєте великого початкового капіталу, то не варто відкривати магазин з продажу дорогої електроніки, меблів, ювелірних прикрас. Вивчіть ринок та проаналізуйте, які товари найбільш затребувані. Для цього можна скористатися послугами маркетолога. З'ясуйте, скільки у вас конкурентів як в інтернеті, так і поза ним.
Пошук постачальників
Перед тим, як відкрити інтернет-магазин, потрібно подбати про постачальників. У їх пошуку допоможуть спеціальні інтернет-каталоги, де є інформація про постачальників. Їх можна знайти на тематичних виставках, а також упаковках деяких виробів. Налагодивши зв'язок, ви зможете замовляти їхню продукцію.
Для забезпечення стабільності та впевненості узавтрашньому дні можна співпрацювати відразу з кількома постачальниками (вітчизняними та іноземними).
Реєстрація інтернет-магазину
Ваш бізнес потрібно обов'язково зареєструвати у податкових органах. Якщо ви цього не зробите, можете зіткнутися з низкою труднощів: постачальники не зможуть повноцінно співпрацювати з вами, кур'єри не завжди зможуть передати оплату доставки, оптові клієнти не будуть відправляти оплату за відсутності розрахункового рахунку. Можна вибрати одну з юридичних форм – ІП чи ТОВ. Якщо починаєте роботу самостійно, то більше підійде ІП.
Оренда офісу або складу (по можливості)
Чи потрібно вам склад вирішувати лише вам. Це залежить від того, з якими постачальниками ви працюєте і чи готові витрачати кошти на оренду приміщення. На початкових етапах із невеликим бюджетом склад не потрібен. Якщо ви все ж таки вирішили орендувати склад, то при виборі зверніть увагу на його площу, технічні умови та можливість проїзду.
Створення сайту
Розробка фірмового стилю та логотипу
Для розробки логотипу та фірмового стилю, можливо, вам знадобиться звернутись до дизайнера.
Це важливий момент, оскільки ваш інтернет-магазин має насамперед залучати клієнтів. Логотип надалі служитиме брендом вашого магазину, тому серйозно поставтеся до його створення.
Для цього можна знайти спеціаліста на біржі фрілансерів, попередньо ознайомившись із його портфоліо.
Фірмовий стиль послужить не лише чудовим оформленням сайту, але й оформленням атрибутики та подарунків від вашого інтернет-магазину. Пошук готових шаблонів небажаний, тому що тоді ваш бренд не буде оригінальним.
Розробка дизайну
Якщо ви думаєте, як відкрити інтернет-магазин, який відрізняється від інших, топам'ятайте, що дизайн має першорядне значення. Унікальний дизайн виділить ваш магазин на тлі інших, викличе довіру покупців та підвищить ваш рейтинг.
Додавання товарів
Контент та фотографії
Створення сайту передбачає написання текстів, починаючи від вітання та закінчуючи докладним описом товарів. Не варто копіювати тексти з інших сайтів, оскільки це знизить кількість покупців і спричинить санкції від пошукових систем. Для наповнення сайту контентом краще звернутися до копірайтерів, з якими можна співпрацювати на постійній або тимчасовій основі. Не забувайте про те, що грамотні та чіткі тексти «без води» не менш важливі для розкручування вашого сайту, ніж дизайн.
На сайті повинні бути фотографії ваших товарів, якщо їх не буде, то покупець одразу піде. Він має бачити, що купує. Фотографії можна зробити на складі або у спеціальній студії. В умовах студійної фотозйомки якість фото набагато вища, однак, і витрати на це більше.Пам'ятайте, що низька якість фотографій на сайті псує ваш імідж і відштовхує покупців. Можна найняти досвідченого фотографа, який робитиме високопрофесійні фотографії. На початкових етапах можна попросити фотографії з каталогу постачальника.
Організація доставки товарів
Вже на початку, коли ви тільки думаєте про те, як відкрити інтернет-магазин, слід продумати доставку товарів. Зручність доставки найчастіше впливає вибір покупця. Зазвичай надаються такі види доставки: самовивіз, кур'єром, поштою, службами експрес-доставок.
Доставка поштою не підходить для дорогих товарів, оскільки вона здобула не дуже хорошу репутацію. Однак, її варто запропонувати клієнтам, адже експрес-доставка, кур'єр чисамовивезення географічно обмежують ринок збуту.
Організація оплати товарів
Серед основних видів оплати краще надати: через банк, термінал, за допомогою електронних платежів, на руки кур'єру, післяплатою на пошті.
Відповідно до статистики до 55% платежів сьогодні здійснюються готівкою кур'єру, 17% — платіжними картками, 11% — через термінал, інше — за допомогою смс та електронних гаманців.
Хороший варіант — оплата післяплатою, коли покупець платить гроші при отриманні товару на пошті. Такий спосіб доставки також потрібно передбачити.
Чим більше способів оплати товару підтримує ваш інтернет-магазин, тим краще
Скільки коштує відкрити інтернет-магазин
Для того, щоб магазин успішно розвивався, на початковому етапі будуть такі вкладення:
До щомісячних витрат відносяться:
Витрати на відкриття істотні, але вони набагато менші від тих, які необхідні на відкриття простого магазину. Для скорочення витрат можна орендувати дешевше приміщення, придбати обладнання та оргтехніку, скоротити штат. Щодо цифр, то для отримання прибутку в 2000 доларів на місяць, реалізація має становити не менше 8000 за місяць.
Найм персоналу
Якщо магазин дуже маленький, все робити можна самостійно. Інакше для розвитку вашого інтернет-магазину будуть потрібні співробітники, кількість яких залежить від його розмірів.
- Маленький.
- Адміністратор, який виконує всі функції.
- Водiй, що доставляє товар.
- Системний адміністратор або програміст, який здійснює налаштування та керування сайтом.
Як залучити клієнтів і заробити їхню довіру
Найважливішим моментом в організації такого бізнесу є обсяги продажів, від яких безпосередньо залежить ваш прибуток. Дуже важливо, щоб покупці почали робити замовлення з першого дня існування ресурсу. Для цього їх потрібно залучити на сайт та завоювати довіру.
Чим більше покупців будуть робити у вас покупки, тим більше прибутку ви отримаєте. Тому завоювання їхньої довіри – одне з головних завдань. Необхідно дати людям упевненість у тому, що товар буде висланий, а його якість відповідатиме опису на сайті.
На сайті варто описати процес повернення товару. Покупців швидше залучить проста процедура повернення, аніж твердження, що всі товари якісні та накладок не буде.
Зворотний зв'язок із покупцями – важливий момент. Будь-який з них хоче моментальної реакції на своє питання, врахуйте це. Якщо у вас замовили товар, то варто негайно надіслати повідомлення з підтвердженням на електронну пошту або через смс.