Що робити і куди звертатися, якщо тече дах

З настанням осінньої негоди та весняної відлиги мешканці верхніх поверхів можуть зіткнутися з такою проблемою, як протікання даху. Мешканці старих і щойно збудованих будинків ризикують однаково. Робити ремонт разів, а то й двічі на сезон через затоплення – це накладно та незручно. У результаті квартиранти задаються цілим рядом непростих питань: у чому причина течій, як бути, що робити, куди звертатися і як виправити ситуацію. Спробуємо відповісти на ці та інші питання.

Факторів, які провокують протікання, достатньо. Але якщо дах потекла, найімовірніше, було порушено герметичність. У деяких будинках це походить від старості покриття, яке не було вчасно замінено. У нових спорудах протікання – результат помилок у процесі монтажних робіт або використання неякісних будматеріалів.

Іноді затоплення утворюється у зв'язку з конденсатом, що скупчився під покрівлею. Причому в даху і в рулонних матеріалах теж можуть виникати мікротріщини - при високій вологості і від старості. У такому разі дах потрібно терміново ремонтувати.

За правилами, регулярний ремонт покрівель має проводитись комунальними службами щороку, влітку. З тих чи інших причин це умова виконується не регулярно. Тому під час опадів дах не справляється з напором води і пропускає її.

До кого висувати претензії

Насамперед телефонуйте до комунальної служби, за якою закріплено будівлю. Не варто обмежуватись усною заявкою черговому диспетчеру. Через численні дзвінки він може забути про ваше прохання. Найправильніше рішення – вирушити у ЖКГ та написати заяву!

Як написати заяву

У заяві зазвичай вказуєтьсянаступне:

Не опускайте деталей! Формулюйте прохання чітко! Якщо вимоги декілька, пронумеруйте їх. Інформація у заяві має бути структурованою. Так лист швидше піде у справу. Не доведеться переписувати його або звертатися повторно. Залишіть собі один екземпляр (копію)! У разі чого це стане доказом факту скарги.

Спеціальної форми для заяви немає. Дозволяється скласти його вдома самостійно на чистому аркуші формату А4 або зробити це на місці у відділенні ЖКГ. Передайте листа особисто в руки відповідального співробітника. Після цього документ реєструється та закріплюється вашим особистим підписом. На етапі реєстрації у постраждалого вимагатимуть паспорт разом із копією та документи на квартиру.

Чого чекати від комунальників

Як тільки заяву поставили на облік, чекайте на візит слюсаря. Протікання він навряд чи усуне власними силами, проте зафіксує факт течі та запропонує почекати. Хтось погодиться і терпляче змінюватиме тазики і відра. Якщо запропонований варіант вас не влаштовує, дійте далі.

Працівники, які відгукнулися на виклик, зобов'язані скласти акт про пошкодження в кожній квартирі. Акт складається лише у присутності свідків, наприклад, сусідів. У папері перераховують особливості аварії, її причини, можливих винуватців, список власності, яка стала непридатною.

Члени комісії зобов'язані відзначити в акті, якщо збитки зазнали домашнє майно, меблі, особисті речі. Характер ушкоджень описується у всіх подробицях. Бажано, щоб комісія офіційно запевнила зібрані фотоматеріали, що постраждали.

У ході розгляду стануть у нагоді чеки на меблі, апаратуру, будматеріали. Конкретна сума збитків у документі не вказується. Про неї повідомляє дефектна відомість.

Детально вивчіть папір і лише потім підписуйте! Пам'ятайте, що ви маєте право не підписувати її, якщо не згодні з деякими пунктами!

Співробітники комунальної служби зобов'язані залишити постраждалому квартиранту копію акту. Вимагайте його складання навіть за незначних протікань. Якщо комунальна служба ігнорує прохання, звертайтесь знову та знову. Пригрозіть тим, що підете до вищих інстанцій, іноді достатньо однієї загрози.

Навіть якщо опади припинилися, а стеля більше не протікає, не кидайте розпочату справу. Спокій триватиме не довго – до чергового дощу чи снігопаду. Затягуючи з вирішенням проблеми, ви посилюєте ситуацію. Вчасно не закріплена щілина призведе до сильніших протікань.

Як поскаржитися в керуючу компанію

Якщо зроблені зусилля пройшли даремно, а ЖКГ так і не виправило ситуацію, мешканець має право звернутися з позовом до керуючої організації. Скарга складається з ім'ям керівника компанії. Вкажіть у ній причину вимог, характер аварії та розміри збитків.

До неї додається копія паспорта та копія документа, що підтверджує право на володіння житлоплощею. Не зайвим буде прикріпити дублікат акта, складеного комунальниками.

Отримавши скаргу, компанія швидше за все не доведе справу до суду і погодиться на задоволення вимог. Це рішення фіксується: нотаріусом засвідчується угода про відшкодування шкоди, складена заздалегідь.

Щоб досягти свого від обслуговуючих будинок організацій, існує ще один шлях – звернутися до оцінної компанії. Її співробітники складуть офіційний акт із кошторисом на матеріали та кошти, потрібні для ремонтних робіт. Звіт експертів може вплинути на дії ЖКГ та компанії, що управляє.

Бувають випадки, коли позов не провадитьналежного ефекту, керуюча компанія не робить жодних дій. Тоді залишається лише подати до суду. Це складний, але правильний спосіб відшкодувати збитки.

Як подати до суду, якщо тече дах

Для скарги до суду чи прокуратури знадобляться такі документи:

Заявляючи до суду, обов'язково вкажіть:

причину звернення;
час, що минув від початку появи течі;
список служб, з якими ви мали справу;
імена співробітників, які відмовили у допомозі.

Нерідко мешканці самі винні у відсутності належної уваги до проблем із боку спеціальних служб. Небажання розтягувати клопіт і впевненість у безкарності винуватців певною мірою породжують та заохочують недбале ставлення комунальників.

За кордоном домовласники вивчають свої права настільки прискіпливо, що керуючі компанії бояться аварій і не допускають їх. Адже найменша помилка в їхній роботі спричинить величезні штрафи.