Що робити, якщо за купівлю з картки списали двічі, Про банки та фінанси
Що робити, якщо за покупку з картки списали двічі?
Added by KapitalBank на 2014-12-18
Банківські карти, крім своєї зручності, іноді зможуть бути джерелом головного болю. Наприклад, при подвійному списанні грошей.
Технічний прогрес фактично позбавив нас необхідності носити з собою готівку, практично скрізь в Москві можна розплатитися банківською картою. Але іноді техніка підводить, і ви стикаєтеся з тим, що при оплаті вечері в ресторані або придбання в магазині гроші з вас списали двічі. Незалежно від того, наскільки велика сума, це неприємна обстановка, і вам потрібно негайно зробити безліч дій, щоб відновити гроші.
Найголовніше – не треба панікувати. Якщо при оплаті в магазині або кафе гроші з вашої картки списалися двічі за одну операцію, не поспішайте звинувачувати оточуючих в шахрайстві.
Подвійне списання, що бачиться, до речі, дуже рідко, в більшості випадків не є шахрайством, а відбувається через технічну неточність. На ньому немає можливості нажитися продавець або офіціант. Тому що неточність цю легко ідентифікувати, повернення неправильно списаної суми вам фактично гарантоване, необхідно лише звернутися до вашого банку.
Тоді за подвійного списання ваші індивідуальні кошти залишаться в безпеці, а спишуться кошти банку», — рекомендує Владислав Вербін, віце-президент, голова департаменту банківських карток «Ренесанс Кредит». Однак тут є один відповідальний нюанс. Якщо ви користуєтеся кредиткою, то потрібно стежити за тим, щоб ви встигли розплатитися з банком протягом пільгового періоду: в той час, коли можна скористатися кредиткою і неплатити за це проценти.
Найчастіше подвійне списання в ресторані або в магазині - не привід для тривоги, гроші повернуться на карту протягом кількох діб. Але бувають обстановці, тоді, коли гроші справді списуються двічі. У більшості випадків таке відбувається протягом 14 днів після закінчення спірної транзакції.
Тоді вам потрібно звернутися до відділення банку та написати прохання про подвійне списання. Оптимальніше, якщо у вас на руках будуть документи і чеки, що підтверджують проведення двох операцій відразу. Банк прийме у вас заяву, але не слід розслаблятися. Іноді на розгляд неприємного інциденту йде понад два місяці.
Зрозуміло, добре, якщо списана невелика сума, а якщо вона чутлива? У цьому випадку банки радять застрахувати ризики використання кредитної картки. Вам не знадобиться чекати кілька десятків днів, щоб отримати назад власні кошти, страхова компанія зробить це значно швидше.
Такі продукти пропонують багато великих банків, водночас саме подвійне списання — це лише один із страхових випадків. У Росбанку, наприклад, діє три програми страхування з різними величезними сумами покриття. Усі вони захистять накопичення не лише від шахрайства та розкрадань, водночас компенсують витрати на
відновлення ключів, замків та особистих документів, втрачених разом із карткою, та витрати на перевипуск викраденої чи втраченої картки.
Страховка може передбачати і захист від зняття коштів з картки після закінчення її втрати чи крадіжки, а також у разі крадіжки готівкових коштів у момент або після закінчення зняття (протягом 48 годин) з банкомату.
Забезпечити власні накопичення від шахраїв пропонує іМосковський Банк Ощадного банку, що працює з трьома великими страховиками. Застрахуватися можна від незаконного використання карти третіми особами внаслідок втрати, крадіжки, розбою чи грабежу. Але тут також потрібно розуміти, що страховка поширюється на гроші, які були списані протягом 48 годин до моменту блокування картки.
Крім цього, страховка покриває розкрадання готівки, знятих у банкоматі, внаслідок розбійного нападу чи небезпеки застосування фізичного насильства, якщо вони трапилися пізніше двох годин із моменту зняття коштів. У Ощадбанку передбачили й захист від скіммінгу — незаконне одержання коштів з картки методом підробки її ідентифікаційних даних.
На сайті банку йдеться про те, що це необхідно зробити не пізніше ніж за 48 годин з моменту настання страхового випадку. Член правління ФГ БКС Еміль Юсупов каже, що при користуванні карткою не завадить показати пильність: «Якщо те місце, де ви плануєте купити товар, оплатити послугу, викликає у вас хоча б найменшу підозру, то краще не розплачуватися в аналогічних місцях банківськими картками . Подібна порада і для банкоматів, і для веб-магазинів.
Від того, коли ви повідомите в банк про втрачену карту, протизаконні дії, дивні операції, буде залежати безпеку ваших грошей. Систематично контролюйте виписку за банківською карткою. За жодних обставин не записуйте ПІН-код на карті, у записниках».
Чи потрібно витрачати гроші на страховку картки, залежить від того, як часто ви їй користуєтеся і які саме суми через неї проходять. Керуючий директор ІК «Трейд Портал» Микола Солабуто не рекомендує страхувати картки, він пропонує тримати гроші на розрахунковому рахунку та перекидатиїх на карткові квитанції в міру ваших гаданих витрат. «Необхідно завести окремі картки на оплату в магазині/ресторані та для оплати в мережі.
Через свій персональний кабінет перекидати з головного рахунку на картку, якою ви плануєте розплачуватися. Якщо плануєте поїздку кафе, перекиньте невелику суму на картку і вирушайте відпочивати», — каже фахівець.
Райффайзенбанк, наприклад, не страхує карти від подвійних списань. «У цьому немає потреби, тому що така неприємність з'являється дуже рідко. Поряд з цим при походження подвійного списання проблему неважко вирішити: якщо в місці придбання згодні з тим, що платіж пройшов лише один раз, то другий платіж (дублюючий) можна скасувати. Скасування платежу можна оформити, або звернувшись до банку, який обслуговує торгову точку, або до банку, що випустив карту», — пояснив глава управління роздрібних продуктів та розвитку клієнтських взаємин Райффайзенбанку Олексій Капустін.
Що робити, якщо кошти списали з рахунку судові пристави?
Захоплюючі записи:
Добірка статей, яка Вас має зацікавити:
З кожним роком банківських карт робиться дедалі більше. Люди починають активно ними користуватися, усвідомлюючи переваги безготівкової оплати. Та й банки цьому…
Останнім часом 15 банків втратили ліцензію на здійснення банківських операцій. Що за таких умов робити вкладникам? Як повернути власні…
Чи в будь-якому інтернет-магазині можна розплатитися банківською карткою? Не всі магазин надає можливість оплати карткою, але великі і…
Популярне Людині, яка втратила або забула свій ПІН-код, не позаздриш. У ситуації, коли невідкладно потрібнаготівка, це…