Що таке «покоління мілініалів» і як привернути їхню увагу до бренду

Міленіали — люди, які народилися в проміжку з 1980-го до початку 2000-х, звикли до технологій, швидкого темпу життя та нових вражень. Щоб залучити їх до свого бренду, потрібно добре розуміти їхні потреби. ЦП відзначив кілька маркетингових досліджень на тему і з'ясував, чого хоче активно обговорюване покоління Y.

З того часу, як у побут увійшло поняття «молодіжна культура», маркетологи використовують її специфічні риси для завоювання групи споживачів, які до неї належать. Однак якщо в 1950-і — 1960-і роки молодість була синонімом бунту і боротьби (в основному проти влади та істеблішменту), нове покоління вже не має бунтівного духу і революційної свідомості. Ці люди більше зосереджені на вирішенні проблем, спілкуванні, розвагах та досягненні особистих цілей.

Засновник агентства Moosylvania Норті Коен (Norty Cohen) стверджує, що «якщо вам вдасться вступити в дружні відносини з цими споживачами, вони зроблять все, щоб підтримати вас». Лояльність - хороша новина для брендів, але не варто думати, що її буде просто досягти. У дослідженні глобальної комунікаційної групи Havas зазначається, що 40% респондентів віком від 16 до 24 років скаржаться на несерйозне ставлення до них брендами.

Також ці люди набагато розумніші, ніж їхні батьки у тому ж віці. У них є вроджене розуміння маркетингових механізмів, вони знають свою ціну як споживачів і вважають, що можуть допомогти бренду здобути перемогу або, навпаки, зазнати невдачі. Вони бачать, наскільки сильна влада соцмереж, і як легко поширювати ідеї на багатомільйонну аудиторію (дослідження Havas наводить приклад розпалювання повстання за допомогою Twitter на Близькому Сході).

Незважаючи на стереотип про протистояння молодого покоління старшому,дослідження Adroit Digital показало, що 63% мільйонів лояльні до тих самих брендів, якими користуються їхні батьки, і з віком цей відсоток збільшується. Головна причина, через яку вони переходять від одного виробника до іншого, — зміна фінансового стану. Також 41% учасників опитування наголосили, що вони шукатимуть альтернативні варіанти, якщо продукт подорожчає.

Незважаючи на прагматичний підхід більшості, 80% стежать за діяльністю компаній задля підтримки улюблених марок, а 47% назвали головною причиною передплати бажання бути в курсі останніх новин бренду. Це лише підтверджує більш ранні опитування, які говорили про досить високу лояльність мільйонів.

Компанії Yahoo, Tumblr, Razorfish та Digitas провели своє дослідження та вивели правила, які допоможуть досягти розташування мілініалів. Ось деякі з них:

Запропонуйте їм уявлення про хороше життя.
Надихайте їх, зміцнюйте їхню впевненість у обраних цінностях та допомагайте шукати щастя на шляху до дорослого життя.
Використовуйте креатив та грайте з абсурдними трендами, ретельно відбирайте меми, які підходять для вашого бренду. Висувайте поп-культуру до центру уваги.
Допомагайте міленіалам досягати цілей за допомогою різних лайфхаків. Надайте їм досвід і знання, щоб вони відчували себе розумнішими.
Покажіть їм звичні речі у новому світлі (ці люди прагнуть відкриттів).