Що вважати шлюбом у поліграфії
Друкарня видавничого дому «Справвидав»
Це одне з основних питань у поліграфії. Пред'явлені претензії щодо якості з боку клієнтів – річ дуже неприємна для друкарень. Подвійно вони неприємні, коли робота зроблена якісно, але клієнт, як відомо, «завжди правий».
Шлюб у поліграфії – справа, на жаль, звична. Без нього немає жодного тиражу. Навіть якщо ви його не бачите зараз і впевнені, що все гаразд – він там є. Його не може не бути. І річ не в друкарнях Москви, Петербурга чи Владивостока. Укаїни, Італії чи Фінляндії. Не в друкарнях великих чи маленьких, дорогих чи дешевих. Просто жодна друкарня не може гарантувати стовідсоткової якості на сто відсотків тиражів. А найвища ціна на друк – аж ніяк не гарантія високої якості. Хоча, звичайно, у цьому випадку шансів, що все буде гаразд – більше.
Які претензії до друкарень виникають найчастіше? Зрозуміло, за якістю друку та термінами. Причому під якістю кожен замовник розуміє щось своє, визначаючи шлюб за принципом "подобається - не подобається". Чіткі критерії він, зазвичай, не використовує, а оцінка якості заснована на візуальному сприйнятті, суб'єктивна і припускає найширше тлумачення. Не забуватимемо, що офсетний друк – це технологічний процес зі своїми обмеженнями, нормативними величинами та допустимими відхиленнями. Параметри якості друку регламентуються нормативними документами (наприклад, ОСТ 29.66-90) та міжнародним стандартом ISO 12647:2004 «Поліграфічні технології. Управління процесами кольороподілу, виготовлення проб та тиражних відбитків», але якщо за кордоном є зафіксовані в договорі норми, яким має відповідати друкована продукція (наприклад, показниквідхилення від кольору dE), то в українських друкарнях обходяться не лише без спектрофотометрії, а й без денситометрії та контрольних шкал.
На сьогоднішній день, незважаючи на вдосконалення поліграфії, конкуренцію серед друкарень, нормою якісного друку в Україні вважається 3-5 % шлюбу. Друк - складний процес, в якому важливу роль відіграють папір, фарба, обладнання, умови друку (вологість у друкованому цеху, температура і навіть час доби), а також, так званий, людський фактор: «друкар, що не виспався», «сліпий» різьбяр , «Шкідливий» технолог… Це Україна, де ринок поліграфічних послуг ще тільки формується.
Природно, кожен замовник і кожен замовлення мають свої вимоги до якості. Для листівок, які розкладаються безкоштовно по поштових скриньках, вони одні, для каталогів елітних ювелірних виробів – інші. Для більшості друкованої продукції невеликі недоліки не є принциповими, життєво-важливими, і вимоги до якості потрібно визначати виходячи з виду продукції та її призначення, не потрібно вимагати неможливого. Хоча й спуску давати теж не варто, якість продукції має бути на певному рівні.
Нижче наведено деякі приблизні вимоги та норми до друку, прийняті на сьогоднішній день у друкарнях, що якісно випускають продукцію:
Точність суміщення фарб при друку повинна бути не гіршою за 0.1 мм.
Деформація спрямованого характеру має перевищувати 0.2 мм.
На сторінках видання не повинно бути марашок та інших сторонніх елементів, муару, слідів забрудненості діапозитивів, затіків зволоження та клею.
Не слід допускати перетискання зображення, злипання окремих сторінок видання, а також непропечатки.
Брошури повинні містити повну кількість зошитів ідодаткових елементів з правильним розташуванням. Послідовність сторінок у блоці має відповідати затвердженому макету. Зсув окремих зошитів щодо один одного в поздовжньому та поперечному напрямках не повинен перевищувати 1 мм.
Поєднання плашок на сусідніх смугах у багатосторінковій продукції – не більше 2 мм.
Не допускається відрив основного блоку журналу під час піднімання за обидва аркуші обкладинки або центрального розвороту. Гарантійний термін на стійкість термоклейової палітурки – 60 днів за умови відсутності зворотного згинання корінця.
Відсутнє механічне пошкодження паперу, сліди від брошування та інших елементів оздоблювального обладнання на обкладинці або внутрішніх зошитах, сліди тесем.
У разі ламінації рівність прилягання ламінату становить щонайменше 97 %.
Точність різання, вирубки, фальцювання – не повинна перевищувати 1 мм. Скіс багатосторінкового видання після обрізки не повинен перевищувати 1 мм.
Щільність прилягання сторінок у багатосторінкових виданнях із брошуруванням на скріпку - 3 мм для паперів щільністю до 130 г/м2, 6 мм – для паперів щільністю понад 150 г/м2.
Як компенсуються браковані екземпляри? У ГОСТі 18242-72 чітко визначено, для якої продукції який відсоток недостачі вважається допустимим. І, відповідно, або друкарня додруковує тираж, або замовнику повертаються гроші пропорційно до розміру недостачі. У випадку, якщо замовнику критично певна кількість примірників, то йому потрібно замовляти і заздалегідь оплачувати більший тираж, що включає залежно від складності виконання допустимі норми на шлюб.
Щодо термінів… Не варто чекати від друкарень астрономічних компенсацій та готовності йти на жорсткі часові умови - навіть на найдосконалішому виробництвітрапляються непередбачені ситуації. Найкращий спосіб не постраждати від зриву термінів – робити замовлення заздалегідь. Але якщо вже термін стислий, а збитки при зриві значний, потрібно вибирати друкарню, в якій встановлено дублююче обладнання, і заздалегідь повідомивши друкарню, отримати від неї недвозначні письмові запевнення.
Боротьба за якість – щоденна копітка праця. Співпраця між друкарнею та замовником не завжди безхмарна. Можливо, просто варто спробувати налагодити плідніші стосунки - адже відносини "друкарня - замовник" завжди двосторонні. А для того, щоб результат співпраці був позитивним, потрібні не лише досвід та професіоналізм, а й взаємоповага, здатність піти на компроміс. І тоді обидві сторони будуть задоволені результатом та пропрацюють разом довгий час.